顧客が最も嫌う8つの企業

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顧客が最も嫌う対応が難しい8つの企業

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Ben Kesslen著

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公開日時：月曜日 10:00

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Bloomberg / Contributor / Getty Images

誰もカスタマーサービスに関わりたくないが、企業によってその不快さは異なる。

AIアシスタントメーカーのPineが公開した新しいデータは、人々が最も関わりたくない企業を明らかにしている。

ランキングを作成するために、Pineは人々が最も頻繁に自動化している企業を調査し、「消費者摩擦指数」にまとめた。

「多くの人は複雑な請求や返金処理に何時間も費やす余裕がない」とPineのCEO、Stanley Weiは述べた。

彼はまた、「米国人の67%が給料日から給料日までの生活をしているため、ブロードバンド、ケーブルテレビ、携帯電話料金などの継続的な請求に対して敏感になっている」と付け加えた。

続きは、最も嫌われている8つの企業をご覧ください。

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#8：Netflix

NurPhoto / Contributor / Getty Images

Netflix（$NFLX）は、Pineの消費者摩擦指数で8位にランクイン。

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#7：Amazon

Charles-McClintock Wilson / Getty Images

Amazon（$AMZN）は、Pineの消費者摩擦指数で7位にランクイン。

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#6：Chase

John Hicks / Getty Images

Chaseは、Pineの消費者摩擦指数で6位にランクイン。

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#5：T-Mobile

Al Drago / Contributor / Getty Images

T-Mobile（$TMUS）は、Pineの消費者摩擦指数で5位にランクイン。

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#4：Spectrum

Bloomberg / Contributor / Getty Images

Spectrumは、Pineの消費者摩擦指数で4位にランクイン。

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#3：Verizon

Al Drago / Contributor / Getty Images

Verizon（$VZ）は、Pineの消費者摩擦指数で3位にランクイン。

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#2：AT&T

Kevin Carter / Contributor / Getty Images

AT&T（$T）は、Pineの消費者摩擦指数で2位にランクイン。

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#1：Xfinity

Smith Collection/Gado / Contributor / Getty Images

Xfinityは、Pineの消費者摩擦指数で最も嫌われている企業として1位にランクイン。