「満200減200」？豆瓣謝罪：運営のミスで耐えられない

3月2日凌晨、ネットユーザーがDouban（ドウバン）が大規模なクーポンを配布しているのを発見し、ユーザーは「200元以上の購入で200元割引」の重ね掛けを行うことができ、購入者が殺到しました。これにより、Doubanの豆品（ドウピン）で販売されている複数の商品がすでに販売停止または売り切れとなっていることが確認されました。

2日正午、Doubanの豆品は謝罪の声明を発表しました。運営上のミスにより、3月2日凌晨の豆品店舗のセール「200元以上の購入で20元割引」が「200元以上の購入で200元割引」に誤って変更され、短時間で商品が完売し、多数の異常注文が発生したと説明しています。

豆品は、これらの異常注文数が豆品の運営コストを大きく上回っているとし、「今回の異常注文による巨額の損失は、私たちには耐え難いものです。心よりお詫び申し上げるとともに、皆さまのご理解をお願い申し上げます」と述べています。

また、当該運営側は、当日00:00から10:00までに発生したすべての異常注文について自動的に返金処理を行い、支払いに使用したチャネルにて全額返金すると発表しました。「さらに、すべての自動返金対象のユーザーアカウントには、20元の豆品無門槓（ノー条件）红包（クーポン）を配布し、今後の買い物にご利用いただけます」とのことです。

この度のミスについて、豆品側は深く反省し、「今後はシステムを全面的に最適化し、ECモジュールの運営監督を強化して、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。皆さまのご理解と寛容に感謝いたします」と述べています。