あなたは全体の戦略を策定し、プレイブックを示し、戦術を明確にします。戦略的にエスカレートしますか？それは原則の中にあります。欠席者に向けてプレイしますか？それもまた記録された動きです。しかし、何も響きません。彼らは明確さを求めているのではなく、既に感じていることに対する承認を求めているのです。

それが誰も語らないギャップです。データは感情的なコミットメントを再構築しません。事実は確信に跳ね返されます。そして、人々が物語に固執しているとき、彼らは証拠を求めているのではなく、味方を求めているのです。

ほとんどの人は、根深い立場と戦うコストを過小評価しています。相手側は非合理的ではありません；彼らはただ異なる情報階層で動いているだけです。プレイブックを知っていても、観客がすでに自分たちの脚本を選んでいる場合、ほとんど何も変わりません。