契約混乱によって価値を失う企業、WorldCCの研究が明らかに

World Commerce & Contracting (WorldCC)からの衝撃的な新しい報告書は、企業がひどい契約管理の実践によって年間ビジネス価値の最大15%を失っていることを明らかにしています。私の経験上、企業の非効率性を多く見てきましたが、契約処理のような基本的なものでこれほどの価値破壊が起きていることは本当に驚くべきことです。

この研究は、「契約管理：ビジネスの機敏性と財務パフォーマンスの見落とされた推進力」という適切なタイトルが付けられており、断片的で時代遅れの契約プロセスが企業の財務をどのように圧迫しているかを厳しい視点で描写しています。多様なグローバルサンプルから得られたデータによれば、契約の不備によって平均8.6%の収益とコスト効率の損失が発生しており、これはより複雑な業界では15%を超える数字です。

特に苛立たしいのは、これらの組織を通じて流れるすべてのドルを支配する契約が存在するにもかかわらず、それらが法務部門に埋もれており、ビジネスオペレーションからアクセスできず、切り離されているということです。契約データは通常、24の異なるシステムに散在しており、可視性の悪夢を引き起こします。

この結果は、企業がどのようにしてこのような機能不全の中で機能できるのか疑問に思わせます:

• 商業専門家のうち、契約が意図した結果をもたらすと信じているのはわずか39%です
• 83%のエグゼクティブは、彼らの契約が変化する条件に対してあまりにも硬直していることを認めています
• 90%のビジネスユーザーが契約を理解するのが難しいか、不可能だと感じています

組織間のパフォーマンスギャップは同様に顕著です。最も優れたパフォーマーは契約を遅れた者の4倍速く処理しますが、最も劣る者は常にコスト超過、請求エラー、権利の見落としに苦しんでいます。

ティム・カミンズ、WorldCCの社長は的を射たことを言っています。「私たちが契約を形成し管理する方法は、私たちの最も戦略的な関係に隠れた制約をもたらしています。」これは単なるバックオフィスの問題ではなく、収益、キャッシュフロー、そして組織の機動性を脅かしています。

この報告書は、「反応的」なコンプライアンス主導のアプローチから「予測的」な契約における分析とリアルタイムの洞察までの成熟モデルを概説しています。しかし、実際に必要な変更を行う組織がどれだけあるのか、現状の機能不全な状態を続けるのではなく、私は疑問に思います。

サリー・ギャイアー、WorldCCのグローバルCEOは、CFOを契約を管理的負担から戦略的優位性に変革できる潜在的な変革者として指摘しています。問題は、彼らがさらなる価値が失われる前に立ち上がるかどうかです。