T-Mobile, Verizon dan AT&T mungkin harus membuat pusat panggilan berbicara bahasa Inggris yang bagus lagi

robot
Pembuatan abstrak sedang berlangsung

FCC sedang bergerak untuk mewajibkan pusat panggilan untuk operator besar AS seperti T-Mobile, Verizon, dan AT&T kembali ke AS atau mempekerjakan pekerja luar negeri yang sangat mahir berbahasa Inggris. Inisiatif ini mengikuti ketidakpuasan pelanggan yang meluas terhadap hambatan bahasa dan kualitas dukungan dari pusat panggilan berbasis luar negeri, seperti yang ditunjukkan oleh jajak pendapat PhoneArena yang menunjukkan 91% responden mengalami masalah. Aturan yang diusulkan bertujuan meningkatkan kendali dan transparansi konsumen dengan mewajibkan pengungkapan penanganan panggilan dari luar negeri, hak untuk dialihkan ke pusat domestik, dan membatasi volume panggilan dukungan internasional, serta mungkin juga membatasi transaksi sensitif ke pusat berbasis AS.

Lihat Asli
Halaman ini mungkin berisi konten pihak ketiga, yang disediakan untuk tujuan informasi saja (bukan pernyataan/jaminan) dan tidak boleh dianggap sebagai dukungan terhadap pandangannya oleh Gate, atau sebagai nasihat keuangan atau profesional. Lihat Penafian untuk detailnya.
  • Hadiah
  • Komentar
  • Posting ulang
  • Bagikan
Komentar
Tambahkan komentar
Tambahkan komentar
Tidak ada komentar
  • Sematkan