Ini adalah siaran pers berbayar. Hubungi langsung distributor siaran pers untuk pertanyaan apa pun.

Continu Meluncurkan Para Ahli untuk Memperluas Agen AI Percakapan di Ekosistem Pelanggan dan Mitra

PR Newswire

Sel, 17 Februari 2026 pukul 22:22 GMT+9 2 menit baca

Dalam artikel ini:

•                                       Pilihan Teratas StockStory 
  

  MSFT

  -0,13%

Kemampuan baru menghubungkan Agen AI Percakapan Continu ke sumber yang disetujui seperti Google Drive dan Microsoft OneDrive, memberikan jawaban instan yang sadar izin di Slack dan Microsoft Teams.

NEW YORK, 17 Feb 2026 /PRNewswire/ – Continu hari ini mengumumkan peluncuran Experts, sebuah kemampuan baru yang memungkinkan organisasi memperluas Agen AI Percakapan Continu, Eddy, di luar LMS dengan menghubungkan sumber pengetahuan terpercaya yang disetujui perusahaan seperti Google Drive dan Microsoft OneDrive, dengan banyak konektor tambahan yang akan dirilis awal 2026.

Experts memungkinkan admin untuk dengan cepat memperluas pengetahuan Eddy, Agen AI Percakapan Continu, menggunakan sumber terpercaya yang disetujui perusahaan di luar LMS, termasuk Google Drive dan Microsoft OneDrive.

Dengan Experts, bisnis dapat mengubah konten yang ada—baik yang dibuat untuk mitra, pelanggan, maupun karyawan—menjadi jawaban instan berbasis AI yang langsung diberikan di Slack dan Microsoft Teams. Hasilnya: onboarding lebih cepat, pemberdayaan mitra yang lebih konsisten, dan edukasi pelanggan yang lebih baik tanpa menduplikasi konten atau memigrasi sistem.

“Organisasi modern tidak hanya melatih karyawan—mereka memberdayakan seluruh ekosistem mitra dan pelanggan,” kata Scott Burgess, CEO Continu. “Experts memungkinkan perusahaan mengubah pengetahuan terpercaya menjadi jawaban waktu nyata melalui Agen AI Percakapan kami, membantu tim, mitra, dan pelanggan mendapatkan apa yang mereka butuhkan secara instan—tanpa mengorbankan tata kelola atau keamanan.”

Diluncurkan pada 2025, Eddy, Agen AI Percakapan Continu, memberikan jawaban terpercaya di saat dibutuhkan—baik mendukung percakapan penjualan, membimbing mitra melalui pembaruan produk, maupun membantu pelanggan menemukan informasi penting. Dengan mendasarkan jawaban pada sumber perusahaan yang disetujui dan menegakkan akses sadar izin melalui Smart Segmentation™, Eddy memastikan bahwa audiens yang tepat menerima informasi yang tepat pada waktu yang tepat.

**Meningkatkan Keahlian di Luar LMS

**Sementara sistem pembelajaran tradisional memusatkan pelatihan terstruktur, pengetahuan penting sering kali berada di tempat lain—di seluruh dokumen harga, pembaruan produk, kebijakan negosiasi, sumber daya dukungan, dan materi onboarding. Experts memungkinkan administrator menghubungkan sumber-sumber tersebut langsung ke Agen AI Percakapan Continu tanpa migrasi besar atau pemeliharaan manual.

Setelah terhubung, konten tetap mutakhir secara otomatis, mengurangi kebingungan versi dan memastikan pelanggan, mitra, serta karyawan selalu menerima informasi yang paling akurat yang tersedia.

Bagi organisasi yang fokus pada pertumbuhan pendapatan dan pemberdayaan eksternal, ini berarti:

Percepatan onboarding dan penyelarasan mitra

Pesan produk yang lebih konsisten di seluruh tim penjualan yang tersebar

Pengurangan beban dukungan melalui edukasi pelanggan berbasis AI

Percepatan waktu ke nilai untuk karyawan baru dan pemangku kepentingan eksternal

 






Cerita Berlanjut  

**Mengukur Dampak Bisnis

**Experts bekerja bersama Continu Insights, yang menyediakan pelaporan bahasa alami dan dasbor visual untuk membantu organisasi memahami tren keterlibatan, mengidentifikasi kekurangan pengetahuan, dan menunjukkan dampak bisnis yang terukur di seluruh inisiatif pembelajaran karyawan, mitra, dan pelanggan.

**Ketersediaan

**Experts tersedia hari ini. Untuk mempelajari lebih lanjut atau meminta demo, kunjungi:

**Tentang Continu

**Continu adalah platform pemberdayaan perusahaan berbasis AI yang didirikan oleh para ahli pembelajaran pada 2012. Platform ini membantu organisasi meningkatkan kinerja bisnis melalui Pemberdayaan Mitra, Edukasi Pelanggan, dan Pelatihan Karyawan—semua didukung oleh Agen Pembelajaran AI Continu.

Continu dipercaya secara global oleh perusahaan seperti GoPro, Instacart, SoFi, US Foods, dan Qantas Airlines.

Kontak media: marketing@continu.com

Continu

Cision

Lihat konten asli untuk mengunduh multimedia:

Syarat dan Kebijakan Privasi

Dasbor Privasi

Info Lebih Lanjut