Saya telah memperhatikan sesuatu yang menarik tentang bagaimana perusahaan memikirkan anggaran martech mereka akhir-akhir ini. Menurut riset McKinsey dari tahun 2024, sekitar 80 persen pengambil keputusan teknologi pemasaran mengharapkan anggaran mereka meningkat dalam tiga hingga lima tahun ke depan. Itu bukan hanya angka survei—itu sinyal yang cukup jelas bahwa organisasi telah melewati perdebatan tentang apakah akan berinvestasi dalam teknologi pemasaran. Sekarang mereka fokus pada berapa banyak dan di mana.

Skala pasar ini memberi tahu Anda sesuatu yang penting. Anggaran martech global beroperasi dalam pasar yang mencapai sekitar $589,14 miliar pada tahun 2025 dan diproyeksikan tumbuh sekitar 19,9 persen setiap tahun hingga 2034. Itu bukan lagi pengeluaran eksperimental. Itu bersifat struktural.

Apa yang mendorong konsensus ini di antara pengambil keputusan? Ada tiga kekuatan yang bekerja. Pertama, organisasi yang berinvestasi serius dalam martech selama dekade terakhir telah melihat peningkatan yang terukur—efisiensi akuisisi pelanggan yang lebih baik, tingkat retensi yang lebih tinggi, kinerja kampanye yang lebih kuat. Mereka memiliki bukti bahwa itu berhasil. Kedua, tekanan kompetitif nyata. Saat lebih banyak perusahaan membangun infrastruktur data yang canggih dan personalisasi berbasis AI, kesenjangan kemampuan menjadi terlihat dalam hasil pasar. Jika pesaing Anda beroperasi pada tingkat efektivitas yang berbeda, Anda langsung merasakan tekanan itu. Ketiga, AI benar-benar membuka kembali apa yang mungkin. Institut Global McKinsey memperkirakan bahwa AI generatif dapat menciptakan nilai tahunan antara $0,8 triliun dan $1,2 triliun di seluruh industri, dengan pemasaran dan penjualan di bagian atas daftar. Pengambil keputusan yang memahami potensi itu tidak berencana memotong anggaran martech mereka.

Apa yang benar-benar berubah adalah ke mana uang dialokasikan. Infrastruktur data pelanggan telah menjadi fondasi—alat AI membutuhkan data berkualitas tinggi dan terpadu untuk berfungsi. Jadi kita melihat investasi yang konsisten dalam CDP dan pengumpulan data pihak pertama. Sementara itu, alat berbasis AI asli semakin diadopsi secara cepat. Agentforce dari Salesforce menandatangani lebih dari 1.000 kesepakatan dalam beberapa minggu setelah peluncuran. Firefly dari Adobe menghasilkan 6,5 miliar gambar pada awal 2024. Breeze AI dari HubSpot membawa agen otonom ke pembuatan konten di seluruh basis pelanggan mereka yang berjumlah lebih dari 230.000. Ini bukan eksperimen niche—mereka sekarang menjadi item anggaran utama.

Organisasi yang secara konsisten mendapatkan nilai terbesar dari anggaran martech mereka memperlakukannya seperti portofolio. Mereka memisahkan pengeluaran infrastruktur dasar dari pengeluaran aktivasi, meninjaunya dengan kriteria keberhasilan yang berbeda, dan berinvestasi dalam talenta yang dibutuhkan untuk benar-benar menggunakan alat ini secara efektif. Bagian pengembangan kemampuan ini sama pentingnya dengan alat itu sendiri.

Jika Anda masih membangun kasus internal untuk investasi martech yang berkelanjutan, konsensus 80 persen ini memiliki bobot nyata. Ini adalah penilaian gabungan dari para profesional di berbagai industri yang telah melihat hasilnya dan memahami dinamika kompetitifnya. Langkah praktis bukan menunggu lebih banyak bukti—melainkan memulai dengan investasi yang dapat Anda justifikasi dengan data yang ada, memberikan hasil, dan berkembang dari sana. Organisasi yang membangun kemampuan martech mereka sekarang akan memiliki keunggulan yang berarti dibandingkan mereka yang menunggu pertanyaan ini menjadi lebih mendesak.