Ini adalah siaran pers berbayar. Hubungi langsung distributor siaran pers untuk pertanyaan apa pun.

Fresha Menetapkan Standar Industri Baru: Agen AI Nova Sekarang Menyelesaikan Lebih dari 80% Semua Tiket Dukungan Pelanggan dengan Skor Kepuasan Pelanggan 4,6/5

PR Newswire

Sel, 17 Februari 2026 pukul 19:39 GMT+9 4 menit baca

LONDON, 17 Feb 2026 /PRNewswire/ – Fresha, platform pemesanan, pembayaran, dan manajemen bisnis all-in-one yang paling dipercaya dan terkemuka di dunia untuk profesional kecantikan, kebugaran, dan perawatan diri, hari ini mengumumkan bahwa lebih dari 80% dari semua tiket dukungan pelanggan global sekarang diselesaikan secara otomatis oleh Agen AI kepemilikan Nova. Menangani ribuan pertanyaan dukungan pelanggan setiap hari, Nova secara konsisten memberikan respons cepat, akurat, dan kontekstual, mencapai skor kepuasan pelanggan yang luar biasa sebesar 4,6 dari 5. Penilaian ini yang dicapai oleh Nova menempatkan dukungan berbasis AI Fresha di antara pengalaman layanan pelanggan dengan peringkat tertinggi di seluruh industri SaaS dan teknologi, tidak hanya dalam vertikal kecantikan dan kebugaran. Ini merupakan kemajuan signifikan dalam SaaS vertikal berbasis AI dan semakin memperkuat posisi Fresha sebagai platform paling canggih, skalabel, dan cerdas yang melayani industri kecantikan, kebugaran, dan perawatan diri global.

Agen AI Fresha, Nova

Agen AI Nova memanfaatkan kecerdasan buatan canggih, pembelajaran mesin, dan pemrosesan bahasa alami untuk memberikan dukungan instan, akurat, dan kontekstual kepada jaringan global lebih dari 140.000 mitra bisnis dan ratusan ribu profesional Fresha. Dengan menyelesaikan sebagian besar permintaan dukungan masuk secara otomatis, Nova secara signifikan mengurangi waktu respons sambil mempertahankan hasil berkualitas tinggi dan kepuasan pelanggan yang kuat. Hasilnya adalah pengalaman dukungan yang lebih cepat, lebih cerdas, dan lebih efisien yang beroperasi secara mulus di berbagai pasar, zona waktu, dan jenis bisnis.

Kepemimpinan AI Fresha jauh melampaui dukungan pelanggan. Perusahaan telah berhasil menerapkan agen keamanan berbasis AI yang canggih yang secara proaktif memantau transaksi, mendeteksi anomali, dan mencegah aktivitas jahat, menghentikan 99% upaya penipuan di seluruh platform. Infrastruktur keamanan siber berbasis AI ini melindungi bisnis dan konsumen, memperkuat kepercayaan di seluruh miliaran volume barang dagangan bruto tahunan yang diproses melalui pasar dan ekosistem pembayaran Fresha.

Sepanjang perjalanan mitra, Fresha telah mengintegrasikan kecerdasan buatan untuk menyederhanakan setiap tahap pertumbuhan bisnis, dari onboarding hingga operasi harian. Bisnis baru di platform dapat mengatur profil mereka dalam hitungan menit menggunakan alur onboarding yang cerdas, dan profesional dapat menghasilkan menu layanan lengkap secara instan dengan bantuan AI, mengoptimalkan deskripsi, struktur, dan harga, mengucapkan selamat tinggal pada tebakan tentang apakah Anda sudah mengenakan tarif yang cukup. Otomatisasi berbasis AI juga meningkatkan manajemen janji temu, kampanye pemasaran, komunikasi klien, dan optimisasi pendapatan, memungkinkan mitra beroperasi lebih efisien sambil tetap memberikan pengalaman pelanggan superior dari Fresha.

Cerita berlanjut  

Inovasi-inovasi ini mencerminkan investasi lebih luas Fresha dalam infrastruktur AI yang dapat diskalakan yang dirancang khusus untuk ekonomi kecantikan, kebugaran, dan perawatan diri. Sebagai platform terintegrasi yang menggabungkan perangkat lunak pemesanan online, pembayaran terintegrasi, manajemen langganan, otomatisasi pemasaran, keuangan tertanam, dan penemuan pasar, Fresha terus mendefinisikan ulang apa yang dapat diberikan oleh sistem operasi bisnis all-in-one modern untuk profesional layanan. Penerapan Agen AI Nova, bersama dengan keamanan berbasis AI dan otomatisasi operasional, memperkuat fondasi ini dan menunjukkan bagaimana sistem cerdas dapat mendorong kinerja dan kepuasan secara global.

William Zeqiri, Pendiri dan CEO Fresha, berkomentar: “Di Fresha, kami selalu percaya bahwa teknologi terbaik harus terasa effortless. Agen AI Nova tidak hanya mengotomatisasi dukungan — ini meningkatkannya. Ketika lebih dari 80% dari semua interaksi dukungan ditangani oleh AI dengan skor kepuasan yang menyaingi tim manusia terbaik di planet ini, itu bukan peningkatan kecil. Itu adalah perubahan paradigma untuk industri kami.”

Seiring adopsi AI yang semakin cepat di seluruh industri perangkat lunak, pendekatan terintegrasi Fresha terhadap otomatisasi dukungan, pencegahan penipuan, dan kecerdasan operasional menetapkan tolok ukur baru untuk platform SaaS vertikal. Dengan mengintegrasikan AI di seluruh dukungan pelanggan, keamanan siber, dan alat manajemen bisnis, Fresha menciptakan ekosistem yang tangguh, berbasis data, dan siap masa depan yang dirancang untuk mendukung profesional di setiap tahap pertumbuhan.

**Tentang Fresha

**Fresha adalah platform global all-in-one untuk pemesanan, pembayaran, dan manajemen bisnis yang dibangun untuk profesional kecantikan, kebugaran, dan perawatan diri. Platform ini memungkinkan salon, barbershop, spa, medspa, klinik, dan studio kebugaran mengelola janji, memproses pembayaran, menarik klien baru, dan meningkatkan pendapatan melalui pasar terintegrasi dan otomatisasi berbasis AI canggih. Dipercaya oleh lebih dari 140.000 bisnis di seluruh dunia, Fresha mendefinisikan ulang masa depan perdagangan berbasis layanan melalui teknologi cerdas, infrastruktur yang dapat diskalakan, dan inovasi terdepan industri.

Untuk pertanyaan media, silakan hubungi: james.haywardbrowne@fresha.com

Foto -
Logo -

Logo Fresha (PRNewsfoto/Fresha)

Cision

Lihat konten asli untuk mengunduh multimedia:

Syarat dan Kebijakan Privasi

Dasbor Privasi

Info Lebih Lanjut