Brand leadership with simultaneous growth in quantity and quality: Huazhu Group's revenue will surpass 100 billion yuan by 2025, demonstrating resilient and steady growth.

Dalam beberapa tahun terakhir, penataan multi-merek telah menjadi pilihan konsisten bagi raksasa hotel global: Marriott International terus memperkuat merek gaya hidup, Hilton meluncurkan seri baru seperti Outset, InterContinental Hotels Group merilis Noted Collection, dan di Greater China, mereka meluncurkan merek hotel menengah atas Garner. Perusahaan-perusahaan terkemuka domestik juga mempercepat pembangunan matriks merek mereka. Namun, di balik strategi multi-merek yang tampaknya “standar” ini, siapa yang benar-benar mampu mewujudkan sinergi dan peningkatan efisiensi antar merek, bukan sekadar penumpukan merek? Huazhu Group memberikan sebuah contoh yang layak dianalisis.

Pada tahun 2025, Huazhu Group-S (01179.HK) mencatat pendapatan operasional hotel sebesar 108,1 miliar yuan dengan lebih dari 30 merek, meningkat 16,4% dari tahun sebelumnya. Dalam laporan riset Morgan Stanley yang dirilis baru-baru ini, Huazhu Group mendapatkan peringkat “Hold” (tahan), dengan target harga yang dinaikkan dari 47 dolar AS menjadi 65 dolar AS. Hingga akhir 2025, Huazhu mengelola 12.858 hotel di 21 negara, dengan 1.264.419 kamar yang beroperasi, menempati posisi keempat secara global (peringkat grup hotel dunia majalah 《HOTELS》 2025).

Kantor pusat Huazhu di Jiangqiao, Shanghai

Kepercayaan diri Huazhu yang terus mendapatkan perhatian pasar modal berasal dari ketajaman mereka terhadap pasar niche: setiap merek menargetkan sekelompok pelanggan yang jelas, dan mengasah strategi diferensiasi yang unik. Ketika setiap merek mencapai keunggulan di jalurnya masing-masing dan berusaha menjadi yang terbaik, matriks merek secara alami membentuk kekuatan kolaboratif yang mendalam.

Menggali pasar menengah rakyat, memperkuat fondasi pengembangan, dan mempercepat inklusivitas akomodasi

Hotel rakyat dan hotel menengah adalah inti dari pasar akomodasi di China, mencakup kelompok konsumen yang paling luas, dan juga menjadi “batu penjuru” pertumbuhan stabil Huazhu. Huazhu membentuk dukungan kokoh melalui merek “Segitiga Emas” yang berfokus dengan jelas, menawarkan nilai diferensial kepada berbagai segmen pelanggan, dan menghindari kompetisi homogen.

Hanting Hotel menargetkan kebutuhan perjalanan rakyat yang paling umum, dengan produk yang sangat terjangkau dan standar tinggi serta jaminan operasional untuk keamanan dan kenyamanan menginap rakyat. Gerai mereka tidak hanya tersebar di pusat-pusat tradisional seperti Beijing, Shanghai, Guangzhou, dan Shenzhen, tetapi juga menyelami daerah perbatasan seperti Arli Tibet dan Mohe Heilongjiang, mengisi kekosongan pasokan akomodasi di daerah terpencil, sehingga menjangkau lebih banyak orang dengan akomodasi yang inklusif.

Untuk segmen perjalanan bisnis menengah dan pelancong berkualitas, Home Inn & Suites mendefinisikan ulang standar hotel menengah dengan pendekatan “tamu dari Timur”, mematahkan monopoli desain dan layanan merek Barat. Dengan pengalaman layanan yang sesuai kebiasaan orang China seperti bubur putih yang dimasak dari teh putih dan beras Wuchang, serta susu kedelai, mereka terus meningkatkan pengalaman menginap di segmen menengah. Selain itu, budaya humaniora Home Inn & Suites tercermin dalam puisi dan kutipan yang dipajang di kamar selama sepuluh tahun terakhir, serta “Penghargaan Humaniora Home Inn & Suites” yang mengundang tokoh terkenal seperti Bai Xianyong, Lin Huai-min, dan Bei Dao selama sepuluh edisi berturut-turut, memperpanjang estetika Timur dari pengalaman menginap hingga resonansi spiritual.

Lobi dan area santai “Xiaoshanqing” di Home Inn & Suites

Menghadapi generasi baru yang bangun pukul 7 pagi, berlari satu jam di luar ruangan, lalu langsung mengenakan pakaian olahraga dan menuju sarapan, Orange Hotel menyesuaikan merek mereka yang sehat, cerah, dan penuh energi, dengan detail seperti “visualisasi kalori” dalam sarapan sehat yang mereka tawarkan, merespons kebutuhan nyata dari pelanggan saat ini.

Lobi Orange Hotel

Selain merek “Segitiga Emas” yang matang, Huazhu mematahkan kebiasaan industri bahwa hotel murah hanya sekadar memenuhi kebutuhan tanpa estetika, dengan mengubah desain praktis menjadi keunggulan diferensial. Hello Hotel meraih salah satu penghargaan desain paling berpengaruh di dunia, GOOD DESIGN AWARD 2025. Menjadi satu-satunya merek hotel dari China yang memenangkan penghargaan tahun ini, dan salah satu dari sedikit merek hotel China yang pernah meraihnya. Sementara itu, Hi Inn berhasil meraih “Interior Design” Award 2025 dari majalah Interior Design AS, yang dikenal sebagai “Oscar” dalam dunia desain, menjadi satu-satunya hotel ekonomi yang memenangkan penghargaan ini. Penghargaan internasional ini tidak hanya mematahkan stereotip industri, tetapi juga mewujudkan “akomodasi inklusif” dan “kesetaraan estetika” bagi konsumen umum, sehingga mereka pun dapat menikmati ruang menginap yang penuh desain tinggi.

Hi Inn dan Hello Hotel meraih penghargaan desain global

Pengembangan berkelanjutan dan iterasi produk di segmen menengah nasional tidak hanya memberikan aliran kas yang stabil dan dasar skala bagi Huazhu, tetapi juga mewujudkan komitmen perusahaan “bagus tapi tidak mahal”, mendorong perkembangan inklusivitas industri.

Menguasai pasar blue ocean segmen menengah atas dan atas, memimpin transformasi struktural pasokan industri

Dibandingkan pasar matang, struktur hotel di China masih didominasi oleh pasar rakyat, dengan pangsa pasar segmen menengah atas dan atas yang relatif rendah. Namun, seiring peningkatan konsumsi domestik dan diversifikasi kebutuhan perjalanan bisnis, segmen ini menunjukkan pertumbuhan yang signifikan. Huazhu dengan cepat menyadari peluang ini dan secara aktif menata jalur pasar menengah atas dan atas, memecah dominasi merek internasional di segmen ini.

Untuk segmen perjalanan bisnis yang efisien, hotel intercity yang berakar pada “gen Jerman” dan bergaya Bauhaus, mengusung filosofi desain dan layanan “bentuk mengikuti fungsi”, menciptakan jalur unik “efisien, akurat, halus” di jalur menengah atas dan atas. Hotel Intercity di lokasi-lokasi populer seperti “Xibanyuan Dream Center” di Shanghai, Shibashi di Chongqing, dan Shenzhen Bay di Nanshan, Shenzhen, dengan strategi flagship, dengan cepat menyelesaikan penempatan di seluruh negeri. Tingkat hunian hotel-hotel ini secara signifikan di atas rata-rata industri, dengan lebih dari seratus hotel dalam tiga tahun, menjadi kekuatan baru di jalur menengah atas dan atas.

Hotel Intercity

Menyadari tekanan dan frekuensi tinggi dari perjalanan dinas, Crystal Hotel di bawah Huazhu jarang menargetkan nilai emosional dan urban modern yang diinginkan oleh kaum urban masa kini, mengubah “sekadar tidur semalam” menjadi “istirahat mendalam yang benar-benar relaks”. Sementara itu, Mercure menggabungkan gaya Prancis dari grup Accor dan efisiensi China dari Huazhu, membangun keunggulan merek yang unik melalui rasa rileks, ritual, dan seni, secara bertahap memperluas jaringan gerai mereka.

Kebutuhan konsumen di segmen harga menengah atas dan atas tidak sepenuhnya mengutamakan nilai uang, tetapi kualitas tetap mampu menarik konsumsi yang cukup besar. Melalui hotel-hotel dengan gaya yang khas ini, Huazhu membangun jaringan merek yang memenuhi kebutuhan konsumsi personal di jalur menengah atas dan atas, secara efektif mengisi kekurangan pasokan di segmen ini di pasar domestik.

Kesimpulan:

Di tengah raksasa hotel domestik dan internasional yang berlomba memperkuat strategi multi-merek, kekuatan inti Huazhu bukan terletak pada jumlah merek yang banyak, melainkan pada sistem inkubasi dan operasional merek yang dapat diduplikasi dan diiterasi. Mereka tidak meniru pembagian kelas atas, menengah, dan bawah dari grup internasional, melainkan berdasarkan stratifikasi pasar konsumsi China yang nyata—setiap merek memiliki profil pengguna dan proposisi nilai yang jelas. Kemampuan iterasi produk yang kuat memungkinkan mereka merespons perubahan pasar dengan cepat.

Lobi Home Inn & Suites

Selama dua puluh tahun, Huazhu telah membangun matriks merek lengkap yang mencakup seluruh tingkat konsumsi dan berbagai skenario penggunaan, tidak hanya membuat jaringan hotel semakin rapat dan kokoh, tetapi juga secara efektif memenuhi kebutuhan peningkatan konsumsi, mengoptimalkan struktur pasokan industri, dan memimpin merek hotel China untuk terus berkembang ke atas.

Pertumbuhan stabil yang ditunjukkan laporan keuangan semakin menegaskan bahwa di era di mana strategi multi-merek menjadi “standar industri”, Huazhu telah menjadi “contoh China” yang tak bisa diabaikan dalam industri hotel global.