Ketua Dewan Direksi Bank Zhejiang Merchants, Chen Haiqiang: Membantu generasi muda tumbuh dengan cepat untuk memegang peran utama, sekaligus membangkitkan semangat berkarya para “rekan-rekan senior”.

（Sumber: Beijing Business Daily）

Beijing Business Daily melaporkan (jurnalis Meng Fanxia, Zhou Yili) Pada 31 Maret, Bank Zhejiang Shang mengadakan rapat keterangan kinerja tahun 2025. Saat membahas untuk terus mengutamakan strategi rekrutmen dan penguatan bakat, serta memperkuat tata kelola berbasis profesional dan tata kelola berbasis pakar, Chen Haiqiang, sekretaris Komite Partai, dan ketua dewan Bank Zhejiang Shang, menyatakan bahwa bank komersial kelas satu pasti memerlukan tim talenta kelas satu; pembangunan berkualitas tinggi pasti memerlukan rencana pengembangan talenta untuk jangka panjang.

Ia mengatakan bahwa Bank Zhejiang Shang akan tetap berpegang pada pengembangan internal sebagai yang utama. “Ke depan, pada prinsipnya 70%—80% pengembangan kader dilakukan secara internal. Kami juga tidak akan meninggalkan upaya perekrutan talenta yang bersifat spesialis.” Pada saat yang sama, pihaknya juga akan tetap berpegang pada pengembangan mahasiswa. “Kami akan membangun mekanisme pengembangan mahasiswa untuk seluruh siklus hidup, mendorong mahasiswa yang direkrut melalui kampus agar cepat beradaptasi dengan posisi kerja. Dengan demikian, tim Bank Zhejiang Shang akan semakin menjadi lebih muda, lebih berbasis pengetahuan, lebih profesional, dan lebih berjiwa revolusioner. Selain itu, kami akan memperkuat tata kelola berbasis profesional dan tata kelola berbasis pakar. Dengan tujuan meningkatkan literasi profesional seluruh staf dan kemampuan menjalankan tugas, kami akan terus menyempurnakan sistem pelatihan, memperbaiki mekanisme insentif, mempercepat reformasi sekuens posisi. Dengan cara ini, tidak hanya membuat para pemuda tumbuh dengan cepat dan memikul peran utama, tetapi juga membangkitkan antusiasme rekan-rekan senior dalam urusan pekerjaan. Kami akan memanfaatkan pengalaman berharga para senior untuk secara menyeluruh meningkatkan nilai sumber daya manusia.”

Dalam hal membangun layanan unggul dan meningkatkan kemampuan layanan terpadu, Chen Haiqiang menyatakan, “Pada dasarnya bank adalah industri jasa. Inti manajemen operasional adalah menjawab tiga masalah: melayani siapa, bagaimana cara melayani, dan siapa yang melayani. Kami perlu memahami sepenuhnya, menjalankan dengan nyata, dan melaksanakan dengan detail, lalu kembali ke jalur utama kebutuhan pelanggan.” Pihak bank akan tetap berpegang pada prinsip jangka panjang, mendampingi pertumbuhan pelanggan, dan memberikan layanan yang penuh rasa. Pada saat yang sama, pihaknya harus menyempurnakan tim seperti manajer pelanggan, manajer produk, dan lainnya, memilih penerapan mekanisme closed-loop yang sudah disiapkan untuk seluruh siklus pengunduran diri, menyempurnakan proses pemasaran yang terstandar, serta memperkuat kekuatan profesional manajer produk. “Mereka yang memahami pelanggan melayani pelanggan; mereka yang memahami produk mendukung lini depan.”

Chen Haiqiang menekankan, “Ke dalam, kami perlu menanamkan secara mendalam filosofi layanan: kantor pusat harus melayani kantor cabang, front-end harus dilayani oleh front-office dan back-office oleh back-office, pimpinan harus melayani karyawan, dan seluruh bank harus melayani pembangunan. Kami akan membentuk ulang sistem operasional yang berpusat pada pelanggan, sehingga benar-benar membuat pelanggan datang melalui satu pintu, dan semua urusan dapat diselesaikan.”

Melimpahnya informasi dan interpretasi yang tepat sasaran, hadir di aplikasi Sina Finance