Memegang teguh niat awal untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi, menjaga stabilitas perkembangan dan mensejahterakan rakyat: Kartu Kredit Bank CITIC mendalami layanan skenario, merangsang vitalitas konsumsi

2025 adalah tahun kunci di mana Rencana Lima Tahun ke-14 selesai dengan sukses, dan Rencana Lima Tahun ke-15 mulai mengumpulkan kekuatan, serta juga merupakan titik penting dalam percepatan pembangunan negara kuat di bidang keuangan dan upaya berkelanjutan untuk memperdalam kebijakan memperluas permintaan dalam negeri dan mendorong konsumsi. Bank CITIC menyesuaikan ketat dengan visi “Bank Nilai” dan pembangunan “Lima Keunggulan” seluruh bank, berpegang pada niat layanan keuangan untuk ekonomi riil, berorientasi pada pelanggan, mendalami inovasi peningkatan kualitas layanan produk, menggunakan skenario sebagai alat untuk merangsang vitalitas konsumsi, serta secara solid mendorong implementasi “Lima Artikel Besar” dalam keuangan agar efektif, dan dengan teguh mengikuti jalan pembangunan berkualitas tinggi yang stabil dan meningkat dari segi kualitas dan hasil.

Laporan tahunan Bank CITIC 2025 menunjukkan bahwa hingga akhir periode laporan, jumlah kartu kredit yang diterbitkan mencapai 129 juta lembar, saldo pinjaman kartu kredit sebesar 462.12B yuan, dan volume transaksi tahunan sebesar 2,18 triliun yuan.

Mendalami skenario konsumsi rakyat untuk merangsang pasar melalui inovasi

Bank CITIC menyesuaikan ketat dengan kebijakan mendorong konsumsi dan memperluas permintaan dalam negeri, terus mendalami bidang konsumsi “makanan, tempat tinggal, transportasi, hiburan, belanja”, secara penuh mendorong akuisisi pelanggan berkualitas tinggi melalui skenario dan pengelolaan yang cermat, serta mendorong integrasi mendalam layanan keuangan dan konsumsi rakyat.

Untuk memenuhi kebutuhan pasar terhadap produk kartu kredit yang berbeda-beda sesuai tren diversifikasi dan komunitas yang berkembang dalam beberapa tahun terakhir, kartu kredit Bank CITIC berfokus pada karakteristik konsumsi dan skenario kehidupan dari berbagai kelompok pelanggan, terus menyempurnakan matriks produk, dan dalam hal integrasi lintas bidang meluncurkan kartu kolaborasi dengan China National Tourism Administration (CNTA) untuk menyediakan hak istimewa eksklusif bagi pelanggan konsumsi berkualitas tinggi di bidang pariwisata dan ritel; di bidang keuangan pensiun meluncurkan “Kartu Masa Bahagia”, memenuhi kebutuhan meningkat dari kelompok lansia akan konsumsi dan layanan keuangan; dalam skenario perjalanan, meningkatkan kartu kredit pelajar internasional “Young Traveler”, dan meluncurkan produk baru “Xiaoyao Tour” untuk melayani beragam kebutuhan perjalanan dan lintas batas dari berbagai segmen pelanggan.

Dalam hal ekosistem skenario dan penataan produk, kartu kredit Bank CITIC berfokus pada bidang konsumsi rakyat “makanan, tempat tinggal, transportasi, hiburan, belanja”, memperdalam pembangunan ekosistem skenario, meningkatkan kegiatan merek “99365”, serta menggunakan berbagai alat pemasaran seperti kupon diskon dan potongan langsung untuk mendalami jaringan layanan pusat perbelanjaan dan merchant. Hingga akhir periode laporan, lebih dari 7.300 merchant mitra nasional, mencakup lebih dari 460k toko, dan total pelanggan yang berpartisipasi dalam kegiatan tahunan mencapai 13,62 juta, sehingga layanan keuangan yang menguntungkan rakyat langsung menyentuh kehidupan sehari-hari masyarakat. Pada tahun 2025, kartu kredit Bank CITIC memanfaatkan peluang dari bentuk baru konsumsi, meningkatkan proporsi akuisisi pelanggan melalui skenario berkualitas tinggi di bidang “makanan, tempat tinggal, transportasi, hiburan, belanja” menjadi 44,74%, serta bekerja sama dengan platform internet terkemuka untuk memperluas skenario daring, mendorong peningkatan transaksi daring dan skenario cicilan secara stabil, serta mengaktifkan kekuatan internal konsumsi secara menyeluruh, dengan hasil akuisisi pelanggan berkualitas tinggi dan pengelolaan yang cermat terus menunjukkan hasil.

Kualitas layanan dan efisiensi secara stabil maju, menyampaikan kehangatan keuangan dengan niat awal

Pada tahun 2025, Bank CITIC menyesuaikan diri dengan arah kerja seluruh bank dalam pembangunan negara kuat di bidang keuangan, fokus pada “Lima Artikel Besar” keuangan, mengintegrasikan keuangan pensiun, keuangan inklusif, dan keuangan hijau ke dalam seluruh proses bisnis, mendorong layanan keuangan dari sisi produksi ke sisi konsumsi, dan membangun model pembangunan berkelanjutan yang menggabungkan manfaat sosial dan ekonomi melalui tanggung jawab, sehingga layanan keuangan menjadi lebih hangat dan berkualitas.

Dalam bidang keuangan pensiun, kartu kredit Bank CITIC secara tepat sasaran menyesuaikan dengan kebutuhan kelompok lansia, meluncurkan versi lansia dari aplikasi “Dongka Space”, menambah skenario layanan yang sesuai, dan mencapai 100% cakupan skenario keuangan inti; meluncurkan “Kartu Masa Bahagia” yang menawarkan cashback transaksi, perlindungan asuransi, diskon perjalanan, dan manfaat kesehatan secara komprehensif, serta memperdalam transformasi ramah lansia dan menyederhanakan proses operasional, berupaya menghilangkan kesenjangan digital, sehingga kelompok lansia dapat menikmati layanan keuangan yang praktis dan penuh perhatian.

Dalam bidang keuangan inklusif, kartu kredit Bank CITIC berpegang pada niat awal layanan keuangan untuk rakyat, mengandalkan platform amal “Love·Xin·Hui”, mengumpulkan kekuatan dari berbagai pihak untuk mendalami pendidikan dan amal di pedesaan. Hingga akhir periode laporan, jumlah pengguna yang berpartisipasi dalam donasi poin mencapai 1,7 juta orang, dan lebih dari 260 ruang kelas multimedia di pusat bantuan “Dream Center” di seluruh negeri (termasuk 45 di daerah perbatasan), serta manfaat yang dirasakan oleh 310k guru dan siswa, membantu pengembangan pendidikan karakter di sekolah-sekolah daerah terpencil.

Dalam bidang inovasi keuangan hijau, kartu kredit Bank CITIC aktif merespons kebijakan “Daftar Proyek Dukungan Keuangan Hijau (Edisi 2025)”, hingga akhir periode laporan, jumlah pengguna dari akun karbon pribadi pertama yang dipimpin bank—“Akun Karbon CITIC”—mencapai 29,44 juta, dan melalui kegiatan bertema konsumsi hijau yang dilakukan platform, lebih dari 45 juta pengguna berpartisipasi, menggunakan metode digital untuk mengarahkan masyarakat menjalani gaya hidup rendah karbon dan hijau. Fokus pada bidang karbon inklusif, pada tahun 2025, metode karbon pertama untuk skenario keuangan tanpa kertas yang dipimpin bank—“Metodologi Karbon untuk Skenario Keuangan Tanpa Kertas (Perbankan) Shenzhen”—dikeluarkan secara resmi oleh Badan Ekologi dan Lingkungan Shenzhen, memberikan dorongan baru bagi pembangunan pasar karbon di Shenzhen.

Pada tahun 2025, mengikuti tren “Kecerdasan Buatan + Konsumsi”, kartu kredit Bank CITIC mendorong inovasi teknologi secara menyeluruh, mempercepat peningkatan layanan digital dan cerdas, membangun sistem layanan yang cermat dan personal, serta mengarahkan layanan menuju “penempatan di depan, berhangat-hangat”, meningkatkan kualitas layanan lebih dari 10%; inovasi seperti “Sistem Layanan Seluruh Rantai” mendapatkan pendaftaran hak cipta dari Badan Hak Cipta Nasional. Dalam hal platform layanan daring, dengan target “peningkatan struktur, pengembangan skenario, peningkatan kecerdasan”, terus memperbarui aplikasi “Dongka Space”, menyelesaikan integrasi lima portal utama dan iterasi kolom inti, mengoptimalkan pencarian cerdas dan proses cepat, serta membangun mekanisme respons cerdas dan perhatian satu lawan satu. Pada awal 2026, berdasarkan fondasi layanan berkualitas tinggi, kartu kredit Bank CITIC secara komprehensif meluncurkan sistem layanan “Xiaoxin Butler”, berfokus pada kebutuhan seluruh siklus penggunaan kartu pelanggan, membangun layanan pengelolaan kartu yang lebih cerdas, eksklusif, dan praktis, serta menciptakan ekosistem layanan baru melalui layanan pengelola satu atap.

Berpegang pada inovasi dan menjaga prinsip, melanjutkan bab baru perkembangan dengan layanan berkualitas tinggi

Di awal “Rencana Lima Tahun ke-15”, kartu kredit Bank CITIC akan mengikuti arahan kebijakan nasional dan strategi seluruh bank, berpegang pada niat layanan keuangan untuk rakyat, dengan teguh mendorong “Lima Artikel Besar” keuangan, mendalami esensi konsumsi, dan fokus pada peningkatan kualitas dan efisiensi produk serta layanan. Ke depan, kartu kredit Bank CITIC akan terus mengandalkan kekuatan keuangan, melayani skenario konsumsi, dan menyediakan layanan keuangan yang lebih tepat sasaran, praktis, dan berhangat, untuk membantu meningkatkan konsumsi, melindungi pengalaman pelanggan, menjalankan tanggung jawab, dan menulis bab baru pembangunan yang stabil, seimbang, dan berkelanjutan.