Komentar Wenhui | Mengatur pasar suplemen kesehatan, lebih dari sekadar menghapus "jaket asing"

（来源：上观新闻）

央视近日曝光，霸占电商平台销量榜首、多位明星推荐的网红保健品“澳洲优思益”，号称澳洲原装进口，实为国内生产，其海外注册地竟是一家汽车维修站。消息一出，舆论哗然。目前，国务院食安办、市场监管总局、海关总署已组织涉事地市场监管部门和海关开展调查核实。

Dari dikelilingi bintang hingga tiba-tiba terguling total, peristiwa “优思益” sama sekali bukan kehancuran integritas yang terisolasi dari satu merek saja, melainkan membuka rantai industri abu-abu yang tersembunyi dalam industri suplemen kesehatan. Hasil penelusuran reporter menunjukkan bahwa banyak perusahaan suplemen kesehatan bekerja sama dengan lembaga layanan e-commerce: lebih dari separuh pendapatan penjualan dialirkan ke tahap “pembenaran”, “penanaman minat”, “iklan berbayar”, dan sebagainya. Mereka memalsukan “asal produksi luar negeri”, menyuap “para ahli asing”, membeli “penghargaan internasional” dengan mengeluarkan uang, lalu memanfaatkan dorongan lalu lintas dari platform dan penjualan yang dibawa oleh selebritas/influencer untuk mengemas produk merek lokal biasa menjadi “obat impor kelas premium yang ajaib”, meraup keuntungan luar biasa berkali-kali lipat hingga belasan kali lipat. Yang lebih membuat geram adalah, rangkaian trik pemalsuan ini bahkan dipamerkan secara terbuka seolah-olah sebagai “contoh pemasaran berperingkat emas”; betapa dalam kekacauan dalam industri ini terlihat dari sini.

Kita harus terlebih dahulu meluruskan satu hal yang penting dan benar-salah: mengenakan “jaket asing” bukanlah strategi merek, melainkan pemalsuan yang disengaja; iklan yang menyesatkan yang mendorong konsumsi bukanlah inovasi pemasaran, melainkan penipuan bisnis.

Ada yang berkata, selama produknya tidak berbahaya dan efeknya masih memadai, tidak perlu mengusut apakah asalnya “di dalam negeri” atau “luar negeri”. Ada pula yang berpendapat, di era e-commerce, lalu lintas adalah raja; kemasan yang wajar tentu tidak ada masalah. Sikap yang tampak toleran ini justru mengaburkan garis batas. Barang boleh dikemas, tetapi identitas tidak boleh dipalsukan; pemasaran boleh berinovasi, tetapi kejujuran tidak boleh runtuh. Konsumen membayar harga tinggi, yang dibeli bukan hanya produknya, melainkan kepercayaan terhadap “kualitas impor” dan “transparansi yang nyata”. Yang terungkap dari peristiwa “优思益” adalah perusahaan secara terang-terangan melanggar hak konsumen untuk mengetahui dan hak untuk transaksi yang adil, dengan semena-mena menginjak garis merah pengawasan pasar. Mulai dari pihak merek, perusahaan pemasaran, hingga platform pengalir lalu lintas, dan bintang yang membawa jualan—dalam penipuan seputar konsumsi kesehatan ini, tidak ada sehelai salju pun yang benar-benar tidak bersalah.

Sebuah perusahaan memalsukan, yang dikorbankan adalah kredibilitas seluruh industri; sebuah produk yang “jatuh” memicu keraguan kolektif konsumen terhadap semua “suplemen kesehatan impor”. Setelah insiden ini berkembang, banyak netizen memajang suplemen kesehatan impor yang telah lama mereka beli, lalu mempertanyakan apakah asalnya benar dan apakah izinnya lengkap. Di balik kecemasan opini publik, ada kenyataan bahwa seluruh pasar suplemen kesehatan di dalam negeri sedang mengalami kehancuran kepercayaan. Ketika “orang asing palsu” meraup untung besar hanya dengan kebohongan, produk dalam negeri yang sungguh-sungguh membuat produk dan terus terang soal asal produksi justru menjadi dingin. Risiko “uang jelek mengusir uang baik” sedang meningkat, dan ekosistem industri telah sangat terdistorsi.

Membakukan pasar suplemen kesehatan, pertama-tama harus dengan sikap nol toleransi untuk mencabut semua “jaket asing”, lalu memberikan “jaminan hati yang tenang” kepada konsumen. Otoritas pengawas harus menjadikan kasus ini sebagai titik terobosan: lakukan pemeriksaan menyeluruh dari titik ke bidang, dan rangkum temuan secara komprehensif terhadap tindakan seperti asal produksi palsu, pemalsuan kualifikasi, pembelian dukungan dari penghargaan, dan pembesaran klaim promosi—menangani dengan ketat dan memberi sanksi setinggi-tingginya, sehingga pelaku yang melanggar hukum membayar biaya berat yang sepadan dengan keuntungan yang mereka peroleh. Lebih lanjut, harus memperkuat tanggung jawab utama platform: platform e-commerce tidak boleh menjadikan alasan “rahasia bisnis” atau “keamanan data” untuk menghindari kewajiban pemeriksaan kualifikasi dan keterbukaan informasi. Harus menampilkan secara jelas informasi inti seperti asal produksi, produsen, dan laporan uji lab, serta benar-benar menjaga gerbang pertama penerimaan. Bintang yang membawa jualan dan para influencer juga harus meninggalkan “teori hanya soal lalu lintas”: untuk produk yang menyangkut kesehatan publik, mereka wajib menunaikan kewajiban peninjauan yang ketat, menolak menjadi panggung bagi promosi yang menyesatkan, dan menjaga garis batas hukum serta nurani profesional.

Pemberantasan kekacauan tidak boleh berhenti di “pemberantasan pemalsuan”; lebih harus meluruskan dari akar, membetulkan dua jenis distorsi persepsi—dari industri dan masyarakat.

Suplemen kesehatan “impor palsu” bisa berkembang pesat, di permukaan karena pedagang memalsukan, tetapi pada lapisan yang lebih dalam karena psikologi sosial memberi tanah bagi penipuan: sebagian konsumen masih membawa stereotip “murah berarti tidak bagus” dan “produk lokal kalah dibanding impor”, sehingga dalam kondisi kecemasan kesehatan mereka membabi buta mengejar “label asing”; sementara sebagian perusahaan tidak percaya diri terhadap produk lokal, tidak mau menekuni kualitas secara mendalam, hanya ingin mengambil “jalan pintas kewarganegaraan”, demi mengeruk keuntungan berlimpah. Keduanya membentuk resonansi yang tidak sehat, sehingga jenis “优思益” bisa merajalela di pasar.

Namun kita harus melihat dengan jernih: produksi Tiongkok saat ini sudah sangat berbeda dari sebelumnya. Sistem industri yang lengkap, teknologi produksi yang maju, dan kontrol kualitas yang ketat membuat banyak produk lokal berkualitas tinggi menempati peringkat terdepan di dunia. Banyak produk lokal mampu mempertahankan kualitas tinggi dengan harga yang terjangkau, sebagian besar berkat keunggulan rantai industri lengkap dalam negeri—dari hulu ke hilir hanya selangkah. Ada pula banyak produk lokal yang kualitas dan produksinya berada di posisi terdepan di dunia. Ini karena Tiongkok terus mendalami bidang biomedis seperti obat-obatan dan kedokteran hayati, sudah jauh meninggalkan pembagian kerja tradisional sebagai “pabrik tiruan”, serta melompat ke jalur inovasi. Baru-baru ini, merek sepeda motor Tiongkok “张雪机车” mematahkan monopoli merek internasional dalam Kejuaraan Superbike Dunia, yang cukup membuktikan perubahan mendalam yang dialami “Made in China”, sekaligus membuat dunia menaruh perhatian pada kualitas produk lokal. Di bidang suplemen kesehatan pun tidak sedikit merek dalam negeri yang mendalami kualitas dan menjalankan usaha dengan jujur. Mengemas produk lokal yang sudah baik menjadi merek bergaya asing bukanlah kecerdasan, melainkan rasa rendah diri; bukanlah pemasaran, melainkan ketidakmenghormatan terhadap industri lokal, bahkan pengolok-olokan terang-terangan terhadap konsumen.

Menusuk gelembung penjualan “优思益” adalah untuk menetapkan garis merah aturan bagi industri; sedangkan menghilangkan “uap pemasaran” dari apa yang disebut “suplemen kesehatan impor” adalah untuk menghilangkan pesona “label asing” sepenuhnya.

Pasar yang sehat tidak pernah terbentuk hanya karena tumpukan lalu lintas, dan juga tidak pernah bisa dibangun hanya dengan kebohongan. Pengawasan harus menjaga garis batas fundamental negara hukum, platform harus memikul tanggung jawab peninjauan, perusahaan harus kembali ke inti produk, dan konsumen harus meninggalkan psikologi mengagungkan yang asing. Hanya dengan demikian, pasar suplemen kesehatan bisa berakhir dari pertumbuhan liar, serta benar-benar melindungi kesehatan dan hak-hak publik.

Judul asli: 《文汇时评｜规范保健品市场，岂止于扒掉“洋马甲”》

Pemimpin rubrik: 张裕

Sumber: Penulis: 文汇报 孙欣祺

Sumber berita dalam jumlah besar, interpretasi yang akurat, hanya di aplikasi新浪财经APP