Robot penyapu batu menyebabkan kerusakan pada lantai dan dikenai ganti rugi sebesar 2000 yuan

Baru-baru ini, sebuah putusan pengadilan dari Pengadilan Internet Beijing mendorong merek utama robot penyapu lantai, Shitou Technology, menjadi sorotan publik. Produk perusahaan tersebut memiliki cacat kualitas yang menggores permukaan lantai, sehingga menarik perhatian pasar. Pada 31 Maret, seorang jurnalis menemukan bahwa di platform pengaduan Cat Hitam [Unduh aplikasi Cat Hitam] dengan mencari “Shitou Technology”, jumlah pengaduan yang terkumpul mencapai 2372 kasus. Selain keluhan bahwa robot penyapu lantai Shitou menggores papan lantai, juga ada masalah seperti kerusakan perangkat yang sering terjadi, sering rusak dan sering diperbaiki, dan sebagainya. Jurnalis mencatat bahwa pada puncaknya, harga saham Shitou Technology mendekati 1500 yuan per saham, dengan kapitalisasi pasar hampir seribu miliar yuan, dijuluki “Shangmao penyapu lantai”. Hingga penutupan pada 31 Maret, harga adalah 119,98 yuan per saham, dengan total kapitalisasi pasar 31,088 miliar yuan, sehingga nilai perusahaan menguap lebih dari 600 miliar yuan.

■ Reporter XinKua i # Tu Bo

Shitou Technology diputuskan harus membayar kompensasi 2000 yuan

Menurut laporan media, pada 2024, Tuan Dai membeli sebuah robot penyapu lantai Shitou untuk rumah barunya. Awalnya ia berharap bisa membebaskan kedua tangannya, tetapi tak lama kemudian ia mendapati banyak goresan berbentuk lingkaran pada permukaan ubin keramik di rumahnya. Tuan Dai menduga bahwa robot penyapu lantai “tipe berputar/rotational” itulah yang menyebabkannya. Menanggapi tuduhan Tuan Dai, layanan pelanggan Shitou Technology menolak masalah tersebut dengan alasan “produk telah melalui pengujian yang ketat”.

Dalam situasi tanpa pemeriksaan di tempat dan tuntutan yang ditangguhkan, demi mengumpulkan bukti, Tuan Dai mengikuti robot penyapu lantai tersebut dan memfilmkan skenario kerjanya secara langsung. Pada pemotretan terlama, durasinya mencapai 47 menit.

Pada 18 Juli 2024, Tuan Dai secara resmi mengajukan gugatan ke Pengadilan Internet Beijing, meminta Shitou Technology menanggung kerugian perbaikan lantai ubin secara hukum. Pusat perselisihan kedua belah pihak terkonsentrasi pada “apakah goresan pada ubin lantai disebabkan oleh robot” dan “apakah produk memiliki cacat”. Pada akhirnya, Pengadilan Internet Beijing pada tingkat pertama memutuskan bahwa Shitou Technology harus membayar kompensasi kepada Tuan Dai sebesar 2000 yuan. Shitou Technology pada tingkat banding akhirnya juga mencabut gugatan.

Di platform seperti Xiaohongshu, jurnalis mencari kata kunci seperti “robot penyapu lantai Shitou menggores”, lalu melihat postingan dari beberapa netizen yang menyebut, “Baru pindah ke rumah baru, setelah menyapu muncul goresan sepanjang lebih dari satu meter, sungguh membuat frustasi.” Di platform Cat Hitam untuk pengaduan, jurnalis mencari “Shitou Technology”. Selain melihat postingan tentang masalah robot penyapu lantai Shitou, juga ada banyak laporan dari netizen bahwa mesin cuci Shitou bocor air, kualitas mesin pel Shitou buruk, sering tetap mengalami gangguan meski berkali-kali diperbaiki, dan masalah lain.

Kemarin, jurnalis menelepon Shitou Technology terkait masalah-masalah tersebut. Pihak lawan menyatakan, “Karena sekarang volume produksi barang perusahaan sedang besar, mungkin sedikit banyak akan ada beberapa masalah. Kami sekarang punya model after-sales, untuk meningkatkan pengalaman after-sales pelanggan. Dari evaluasi platform pihak ketiga, reputasinya tetap cukup baik.” Pada platform yang disebutkannya seperti Amazon dan JD.com, jurnalis melihat bahwa tingkat ulasan positif untuk model-model utama di toko resmi flagship Shitou Technology berada di atas 85%.

Terus menambah pendapatan tapi tidak menambah laba

Pada Februari 2020, Shitou Technology, yang melantai di STAR Market dengan sebutan “saham robot penyapu lantai pertama”, sejak awal berdiri langsung menarik pendanaan dari Gobi Rong Capital dan Qiming Venture Capital; harga penerbitan adalah 271,1 yuan per saham. Pada Juni 2021, harga saham sempat mencapai puncak 1494,99 yuan per saham, dengan kapitalisasi pasar mendekati seribu miliar yuan; hanya di bawah Kweichow Moutai, sehingga Shitou Technology memperoleh julukan “Shangmao penyapu lantai” di bidang STAR Market. Namun setelah “naik ke puncak”, harga saham Shitou Technology terus turun.

Selain itu, setelah IPO, peningkatan pendapatan tanpa peningkatan laba menjadi ciri yang jelas dari Shitou Technology. Pada 2024, pendapatan naik 38% year-on-year menjadi 119,45 miliar yuan, tetapi laba bersih yang dapat diatribusikan kepada pemegang saham turun 3,64% year-on-year menjadi 19,77 miliar yuan. Laporan cepat kinerja tahun 2025 menunjukkan pendapatan meningkat tajam 55,85% year-on-year menjadi 186,16 miliar yuan, sementara laba bersih yang dapat diatribusikan justru turun 31,19% year-on-year menjadi 13,60 miliar yuan.

Sebagai perusahaan teknologi yang “keras”, sejak listing, biaya penjualan dan biaya riset dan pengembangan Shitou Technology sama-sama menunjukkan tren kenaikan dari tahun ke tahun. Namun selisih laju pertumbuhan keduanya terus melebar. Biaya penjualan naik cepat dari 5,59 miliar yuan pada 2020 menjadi 29,67 miliar yuan pada 2024. Pada saat yang sama, biaya R&D meningkat dari 2,63 miliar yuan menjadi 9,71 miliar yuan. Selain itu, rasio biaya investasi R&D kurang dari 10%, jauh lebih rendah daripada rasio biaya penjualan, sehingga memicu keraguan pasar: “lebih menekankan pemasaran, kurang pada riset”. Terkait fenomena ini, Shitou Technology mengatakan kepada jurnalis bahwa karena tekanan persaingan pasar besar dan perusahaan juga membuka pasar baru, maka biaya pemasaran bertambah.

Jurnalis mencatat bahwa pada bulan Maret, di platform interaksi investor E-interactive, ada investor yang bertanya, “Kinerja perusahaan tahun 2025 sangat tidak memenuhi ekspektasi di awal tahun, peningkatan pendapatan tapi tidak peningkatan laba, dikejar pada tikungan oleh Ecovacs. Apakah perusahaan punya sanksi terkait kepada orang-orang yang bertanggung jawab dan ada rencana perbaikan?” Shitou Technology menjawab bahwa fluktuasi laba dalam jangka pendek adalah fenomena tahap dari investasi strategi globalisasi perusahaan dan periode peningkatan struktur produk, yang termasuk penyesuaian normal dalam tata letak strategi yang proaktif.

Pelepasan saham eksekutif untuk mencairkan dana lebih dari 8 miliar yuan

Setelah Shitou Technology go public, pengurangan kepemilikan saham oleh pemegang saham terus berlangsung secara padat, mencakup pengendali sesungguhnya, pihak yang terkait dengan Xiaomi, perusahaan investasi rintisan, serta eksekutif. Pengendali sesungguhnya, Chang Jing, melakukan dua kali pengurangan pada 2023–2024, dengan dana yang dicairkan sekitar 8,88 miliar yuan; kepemilikannya turun dari 23% menjadi 21%. Pihak Xiaomi, termasuk Shunwei Capital dan Jinmi Investment, terus melakukan pengurangan. Shunwei telah keluar dari daftar pemegang saham sepuluh terbesar sebelumnya. Diketahui bahwa hingga akhir 2024, dari daftar sepuluh pemegang saham terbesar terdapat 4 pihak yang mengurangi kepemilikan. Pendiri sekaligus direktur, Mao Guohua, Shitou Times, dan lain-lain juga melakukan pengurangan. Ditambah dengan pengurangan sporadis oleh pejabat manajemen dan dewan pengawas, secara keseluruhan terlihat karakteristik bahwa pemodal awal dan pemegang saham inti terus keluar secara berkelanjutan; intensitas pengurangan kepemilikan sangat beririsan dengan fase peningkatan pendapatan tanpa peningkatan laba perusahaan.

Dulu, nilai kapitalisasi pasar hampir seribu miliar yuan, namun dalam kurang dari dua tahun tersisa hanya sekitar 300 miliar yuan. Selama periode itu, para pemegang saham besar dari berbagai pihak serta pejabat direksi dan dewan pengawas melakukan pengurangan kepemilikan secara intensif di level harga tinggi; total dana yang dicairkan melebihi 80 miliar yuan.