Setelah 30 tahun memasuki daratan Tiongkok, perusahaan raksasa lift Finlandia ingin bertempur seperti apa? Wawancara dengan CEO Global KONE, Philippe Delong

每经记者：黄海 每经编辑：杨军

昆山市玉山镇，全球电梯产能高地，GDP（国内生产总值）总额连续多年在全国千强镇中排名第一。如果你站在玉山镇的主干道向四周环望，大片厂房中，一栋栋高耸的电梯测试塔格外吸睛。其中，最为外界所熟知的，是芬兰企业通力集团在昆山建设的工业园区。

1996年，通力集团进入中国内地。如今，昆山工业园已逐步成为通力集团在全球范围内规模最大的生产基地，也是通力集团在海外最大的研发中心。每年有数以万计的电梯由此装车，被送往全球超100个国家和地区。

Pada 26 Maret pukul sekitar 11 pagi, di sisi gedung pabrik dekat gerbang selatan Taman Industri Kunshan milik Kone, sebuah truk kargo melaju pelan. Di atasnya dimuat adalah perangkat ke-1.8M yang dikirim dari Kone di Tiongkok. Sesuai rencana, lift ini akan tiba beberapa hari kemudian di Beijing, yang berjarak lebih dari 1000 kilometer, untuk melayani Jalur 5 Metro Beijing.

30 tahun, 1,8 juta unit. Di balik penanda skala waktu dan tonggak produksi, Kone di Tiongkok menghadapi beberapa kali perubahan pasar—industri properti menggerakkan naik-turunnya pasar lift baru, kebutuhan pembangunan infrastruktur skala besar mendorong iterasi solusi teknis. Kini, kebutuhan masif untuk pembaruan perkotaan dan gelombang digitalisasi yang deras lagi-lagi membawa peluang serta tantangan baru bagi industri lift.

Bagaimana Kone memahami situasi pasar saat ini? “Setelah” 30 tahun “masuk”, bagaimana perubahan strategi Kone di Tiongkok? Dengan membawa pertanyaan-pertanyaan tersebut, pada sore 26 Maret, Presiden dan CEO Kone Philippe Delorme, serta Presiden Kone Greater China, Bao Jiafeng, berbincang dengan beberapa media seperti Jurnal Ekonomi Harian.

Berikut ini adalah sebagian catatan wawancara yang telah disusun ulang:

T：Bagaimana Kone memandang pasar Tiongkok saat ini?

J： Menurut saya, pasar Tiongkok sedang menuju tahap yang lebih matang. Dulu terjadi pertumbuhan yang meledak-ledak untuk lift baru; sekarang bisnis lift baru memang melambat, banyak orang mengatakan pasar buruk, tetapi yang saya lihat adalah, ada bagian pasar lain yang tumbuh cepat—pertama, pembaruan perkotaan dan renovasi bangunan tua; kedua, teknologi digital yang membentuk ulang cara beroperasinya berbagai jenis bisnis.

Pasar Tiongkok sedang bergeser dari didominasi lift baru menjadi pembaruan, perombakan, dan digitalisasi. Tren ini ada di seluruh dunia, tetapi di Tiongkok sangat menonjol. Ukuran pasar Tiongkok sangat besar, laju perkembangannya sangat cepat, dan tingkat penerimaan terhadap digitalisasi khususnya tinggi; secara keseluruhan, kecenderungannya tetap sangat positif.

Kami juga melihat bahwa pemerintah, dalam mendorong Tiongkok menuju pembangunan berbasis inovasi, menunjukkan arah yang jelas dan langkah yang tegas. Bagi perusahaan multinasional seperti kami, perubahan besar adalah ini—dulu adalah membawa inovasi global ke Tiongkok, sekarang adalah melakukan inovasi di Tiongkok, lalu mengekspornya ke seluruh dunia. Ini adalah perubahan yang sangat besar.

Tugas utama Kone di Tiongkok ke depan ada dua: pertama, mendorong secara menyeluruh teknologi digital, meningkatkan keselamatan, keandalan lift, serta efisiensi pemeliharaan, sehingga mewujudkan predictive maintenance yang lebih efisien; kedua, secara signifikan mempercepat efisiensi pembaruan dan renovasi lift dalam jumlah besar yang sudah terpasang lebih dari sepuluh juta unit di Tiongkok, terus menerapkan pembangunan berkelanjutan, serta menjawab kebutuhan personal konsumen.

T：Setelah penyesuaian ekuitas Giant Kone, bagaimana perusahaan menafsirkan strategi merek ganda? Tahun lalu kami mengetahui bahwa Giant Kone juga akan mengarungi pasar luar negeri; tujuan utama ke wilayah mana?

J： Saat ini, di pasar Tiongkok, Kone tetap menjalankan strategi merek ganda, Kone dan Giant Kone—kami juga sangat mengapresiasi dan akan terus mempertahankan strategi ini.

Giant Kone telah membentuk kemampuan spesialisasi yang sangat jelas di dalam negeri. Misalnya: lift kargo dengan daya angkut besar (banyak digunakan di kawasan industri), lift untuk vila, dan produk-produk terspesialisasi lainnya. Dalam logika desain dan skenario penerapan, produk-produk ini memiliki perbedaan yang nyata dibandingkan lift penumpang Kone atau lift komersial.

Secara esensial, ini bukan sekadar pembagian pasar, melainkan hubungan sinergis yang dibentuk berdasarkan karakteristik kebutuhan yang berbeda. Melalui sinergi dua merek, Kone dan Giant Kone, kami dapat melayani dengan lebih fleksibel berbagai jenis pelanggan dan skenario penerapan.

Ukuran pasar Tiongkok sangat besar dan kebutuhannya sangat beragam. Ada perbedaan yang jelas di antara wilayah yang berbeda, skenario yang berbeda, dan segmen pelanggan yang berbeda. Dalam konteks seperti ini, strategi merek ganda dapat membantu kami merespons kebutuhan pasar lebih cepat, menyediakan produk dan layanan yang lebih sesuai dengan skenario penerapan aktual, sehingga mewujudkan cakupan pasar yang lebih luas dan lebih efektif.

Kami tidak hanya melihat kebutuhan seperti itu di Tiongkok; di tingkat global, khususnya di beberapa pasar berkembang, peluang serupa juga ada, misalnya: Asia Tenggara, Amerika Latin, dan Timur Tengah. Di pasar-pasar tersebut, kebutuhan yang berlapis tampak jelas dari sisi harga, fungsi, dan skenario penerapan; oleh karena itu, juga memberi ruang bagi produk dan merek dengan posisi serta kemampuan yang berbeda untuk berkembang. Dalam konteks seperti itu, kami juga melihat peluang potensial Giant Kone di pasar-pasar ini.

Di masa lalu, di pasar luar negeri, kami terutama mengandalkan satu merek, Kone. Ini berarti bahwa di pasar seperti Timur Tengah, Asia Tenggara, dan Amerika Latin, cakupan kami pada beberapa kebutuhan terspesialisasi tidak lengkap. Sekarang, seiring dengan penyesuaian struktur ekuitas dan keberhasilan praktik strategi merek ganda di pasar Tiongkok, kami sudah memiliki kesempatan baru: karena Kone dan Giant Kone di Tiongkok sudah membentuk kemampuan sinergi dan cakupan yang baik, kami sepenuhnya dapat menyalin pengalaman tersebut ke pasar luar negeri, membawa model produk dan layanan yang sama ke wilayah-wilayah tersebut, untuk mencapai cakupan pasar yang lebih menyeluruh.

Ke depan, kami juga berharap dalam ekspansi ke luar negeri serta pasar luar negeri lainnya, meniru dan membangun pola sinergi merek ganda yang serupa, guna mewujudkan cakupan pasar yang lebih lengkap, kecocokan produk yang lebih tepat, dan layanan pelanggan yang lebih baik. Secara keseluruhan, gagasan inti kami selalu begini: melalui sinergi merek ganda, kami dapat menutup cakupan kebutuhan pasar yang lebih besar dengan lebih baik, serta membentuk siklus yang baik dan pertumbuhan berkelanjutan di pasar Tiongkok dan pasar global.

T：Pada saat ulang tahun ke-30 Kone China memasuki Tiongkok Daratan, kalian merilis platform teknologi lift pintar DX5. Kalian berulang kali menyebut “mendefinisikan industri”. Bagaimana kalian memahaminya?

J： Yang kami maksud dengan “mendefinisikan industri” bukan sekadar mengikuti tren, melainkan secara proaktif menciptakan perubahan, mendefinisikan standar, dan secara terus-menerus merombak batas industri melalui inovasi yang berkelanjutan.

Industri lift selama ini relatif konservatif, tetapi kami berada pada masa yang penuh perubahan: inovasi digital yang bersifat mengganggu, rekonstruksi kebutuhan yang dibawa oleh pembaruan dan renovasi, serta berbagai inovasi yang didorong oleh otomatisasi, kecerdasan, bahkan teknologi robot.

Dalam konteks seperti itu, kami ingin menjadi perusahaan yang mampu mendefinisikan ulang aturan industri, serta melalui inovasi berkelanjutan menghadirkan pengalaman “di luar ekspektasi” bagi pelanggan, sehingga mengubah cara kerja industri. Kami tidak takut pada “disrupsi”; justru kami menyambut disrupsi. Kami juga tidak gentar terhadap perubahan, karena justru dalam lingkungan seperti inilah solusi baru akan lahir.

Kone bukan perusahaan yang menemukan lift, tetapi 30 tahun lalu, pada saat itu, sebagian besar lift di pasar mengandalkan ruang mesin di bagian atas. Hal ini tidak hanya memakan banyak ruang bangunan, tetapi juga tidak efisien. Saat itu, kami meluncurkan solusi lift tanpa ruang mesin, sehingga menghemat ruang bangunan dan meningkatkan efisiensi energi. Kemampuan untuk “berani mematahkan aturan yang sudah ada” ini sebenarnya telah tertanam dalam DNA Kone sejak lama.

Hari ini, kami juga melihat bahwa industri sedang mengalami banyak perubahan: transformasi digital, transformasi yang dibawa oleh inovasi teknologi dan produk, serta perubahan struktural yang dipicu oleh kebutuhan pembaruan dan renovasi. Terutama di bidang renovasi, kebutuhan setiap pelanggan tidaklah sama, sehingga menuntut kemampuan yang lebih kuat dalam kustomisasi. Kami berharap, dalam latar belakang era baru, terus mendorong inovasi di berbagai dimensi seperti digitalisasi, pembangunan berkelanjutan, serta pembaruan dan renovasi, untuk mendefinisikan ulang industri ini.

T：Tren dunia yang menua semakin jelas. Bagaimana Kone beradaptasi dengan tren ini dengan lebih baik, agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan lansia?

J： Pertanyaan ini sangat bagus; ini bukan hanya masalah Tiongkok, melainkan masalah global. Banyak negara mengalami penurunan angka kelahiran dan populasi menua. Dari situ, kami melihat dua peluang besar, yang memungkinkan kami berkontribusi bagi masyarakat.

Pertama, pembaruan dan renovasi. Saat ini Tiongkok memiliki 12 juta unit lift, di antaranya 1,2 juta unit digunakan lebih dari 15 tahun; pada tahun 2030, jumlah lift yang digunakan lebih dari 15 tahun akan mencapai 3 juta unit. Di banyak bangunan, lift sudah menua, dan penyesuaian layanan tidak memadai; ketika lansia tidak bisa menggunakan lift, mereka pun tidak bisa keluar rumah, sehingga kehidupan mereka sangat terdampak. Kami melakukan renovasi yang cepat dan berbiaya terjangkau, mengembalikan kemudahan mobilitas bagi para lansia—ini adalah bisnis, sekaligus tanggung jawab sosial.

Kedua, lift vila rumah tangga. Dulu, banyak rumah tinggal lantai rendah untuk dua atau tiga keluarga tidak memiliki lift; kini, baik untuk rumah baru maupun renovasi rumah lama, permintaan pemasangan lift meningkat dengan sangat cepat—ini adalah salah satu dari sedikit segmen di pasar lift baru yang masih tumbuh cepat.

T：Bagaimana Anda menilai ekosistem inovasi Tiongkok? Bidang apa saja yang ingin dicari kerja samanya?

J： Kone adalah perusahaan yang terbuka. Kami percaya bahwa tidak semuanya harus diciptakan di dalam perusahaan sendiri; kami membuka peluang kolaborasi inovasi dan pengembangan bisnis untuk semua mitra yang ingin bekerja sama.

Di Tiongkok, kami fokus pada tiga arah kerja sama ekosistem: pertama, digitalisasi. Berangkat dari Tiongkok, menggunakan solusi digital yang terlokalisasi; kedua, teknologi yang terkait dengan sistem kontrol dan konversi energi tenaga listrik. Tiongkok sudah menjadi pemimpin dunia di bidang kendaraan listrik; dalam beberapa hal, lift juga adalah “kendaraan” yang bergerak secara vertikal, dan memiliki kesamaan tingkat tinggi dengan kendaraan listrik dalam bidang sistem kontrol, konversi energi, dan sebagainya. Kami sedang bekerja sama dengan banyak perusahaan Tiongkok. Ketiga, robot. Tiongkok menginvestasikan banyak hal di bidang robot dan telah meraih banyak hasil. Di pasar luar negeri, sumber daya tenaga kerja langka dan biaya tenaga kerja tinggi. Dengan memanfaatkan teknologi dan hasil dari bidang robot Tiongkok, kami melihat peluang untuk meningkatkan efisiensi pemasangan dan pemeliharaan lift menggunakan robot, serta mengurangi ketergantungan pada tenaga kerja manusia. Kami sedang menjajaki kerja sama dengan perusahaan spesialis robot; kami terutama berfokus pada dua arah: otomatisasi dan peningkatan efisiensi pada tahap pemasangan, serta kecerdasan dan standarisasi pada tahap pemeliharaan.

每日经济新闻