Starbucks mengatakan akan memberikan bonus kepada barista

Starbucks $SBUX -0.30% mengumumkan program bonus berbasis kinerja untuk barista AS dan para penyelia shift yang dapat memberi pekerja yang memenuhi syarat hingga $1.200 per tahun, atau $300 per kuartal, ketika toko mereka mencapai atau melampaui target penjualan, operasional, dan layanan pelanggan. Starbucks berencana meluncurkan program tersebut pada bulan Juli, dan pekerja yang memenuhi syarat akan menerima pembayaran pertama mereka pada suatu waktu pada musim gugur ini.

Perusahaan itu juga mengatakan bahwa mereka memperluas opsi tips untuk mencakup pesanan mobile yang dilakukan melalui aplikasi Starbucks dan transaksi ketika pelanggan memindai aplikasi untuk membayar di kasir. Starbucks mengatakan bahwa ketika opsi tipping yang diperluas dan pembayaran bonus dipertimbangkan bersama, total kompensasi untuk pekerja yang memenuhi syarat dapat meningkat hingga delapan persen.

Konten Terkait

Tesla mengalami salah satu kuartal penjualannya terburuk dalam beberapa tahun

Amazon tengah mengincar akuisisi baru untuk bersaing dengan SpaceX

Mulai Agustus, Starbucks akan beralih ke slip gaji mingguan untuk seluruh tenaga kerja AS — perubahan yang menurut perusahaan mereka lakukan setelah karyawan dengan jadwal gaji dua mingguan meminta pembayaran yang lebih sering.

Barista di lokasi yang terorganisir serikat kemungkinan besar tidak akan segera melihat program bonus tersebut. Pada sekitar lima persen dari lokasi AS-nya tempat karyawan memiliki perwakilan serikat, Starbucks mengakui bahwa hukum ketenagakerjaan federal mewajibkan program bonus tersebut melalui proses perundingan bersama sebelum dapat berlaku. Menurut CNBC, kedua pihak belum membuat kemajuan berarti di meja perundingan selama lebih dari setahun; namun, setelah Starbucks mendorong pada bulan Maret untuk kembali ke sesi tatap muka, pembaruan pembicaraan diperkirakan terjadi sebelum akhir bulan.

Program bonus ini merupakan bagian dari strategi turnaround “Back to Starbucks” milik CEO Brian Niccol, yang berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan di dalam toko. Perusahaan mengatakan bahwa sejak strategi tersebut diluncurkan, mereka telah berinvestasi lebih dari $500 juta untuk jam tambahan staf dan memperluas daftar personel. Dalam hasil kuartalan terbarunya, perusahaan mengatakan bahwa arus kunjungan pelanggan di AS meningkat — pertama kalinya mereka melakukannya dalam dua tahun.

Ketegangan antara program turnaround dan hubungan industrial telah menjadi latar belakang yang terus-menerus. Starbucks Workers United telah mengorganisasi hampir 600 toko, dan barista yang tergabung dalam serikat mengatakan bahwa tuntutan dari model layanan baru — seperti persyaratan untuk menulis pesan yang dipersonalisasi di gelas — telah menambah beban tanpa diimbangi kenaikan upah yang sepadan. Angka yang dikutip perusahaan tentang lebih dari $30 per jam untuk total gaji dan tunjangan telah dipersengketakan oleh pekerja serikat, yang mengatakan bahwa upah dasar di banyak lokasi tetap lebih dekat ke $15 per jam secara nasional.

Starbucks mengatakan bahwa program insentif baru ini mencerminkan komitmennya untuk menawarkan total kompensasi yang kompetitif dan bahwa tingkat retensi tertinggi sepanjang masa serta volume aplikasi yang kuat — lebih dari 1 juta per tahun di AS — menunjukkan bahwa investasi tersebut mendapatkan pengakuan dari para pekerja.

📬 Daftar untuk Daily Brief

Briefing gratis, cepat, dan menyenangkan kami tentang ekonomi global, dikirim setiap pagi di hari kerja.

Daftarkan saya