Swiipr Meluncurkan API untuk Memodernisasi Pembayaran Kompensasi Maskapai

Temukan berita dan acara fintech teratas!

Berlangganan buletin FinTech Weekly

Dibaca oleh para eksekutif di JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna, dan lainnya

Swiipr Meluncurkan API Baru untuk Mendigitalkan Pembayaran Kompensasi Maskapai

Pembaruan ini bertujuan menyederhanakan integrasi untuk maskapai yang beroperasi dengan sistem lama.

Swiipr telah meluncurkan sekumpulan application programming interfaces (API) baru yang dirancang untuk membantu maskapai memodernisasi sistem kompensasi dan pembayaran gangguan. Rilis ini hadir di tengah tantangan berkelanjutan dalam menangani penggantian biaya penumpang secara efisien dan hemat biaya, terutama bagi maskapai yang menggunakan infrastruktur TI yang lebih tua.

Perusahaan yang berfokus pada teknologi pembayaran untuk sektor penerbangan itu menyatakan bahwa API baru ini memungkinkan integrasi langsung ke sistem maskapai yang sudah ada. Ini memungkinkan maskapai untuk mendigitalkan pembayaran terkait keterlambatan, pembatalan, dan gangguan lainnya tanpa perlu melakukan perombakan sistem sepenuhnya.

Menangani Gangguan dalam Skala Besar

Setiap tahun, lebih dari 500 juta penumpang maskapai di seluruh dunia terdampak oleh gangguan penerbangan, menghasilkan miliaran biaya kompensasi bagi maskapai. Meskipun metode tradisional seperti voucher kertas dan transfer manual masih umum, metode tersebut sering kali berkontribusi pada keterlambatan, biaya tambahan, dan ketidakpuasan pelanggan.

API Swiipr ditujukan untuk mendukung peralihan ke metode pembayaran digital, termasuk penggunaan kartu virtual. Menurut perusahaan, alat-alat tersebut dapat disesuaikan dan dapat diterapkan dalam hitungan minggu, memungkinkan maskapai beradaptasi dengan cepat terhadap tuntutan operasional dan regulasi.

API baru ini juga menawarkan kompatibilitas dengan sistem pihak ketiga, termasuk yang digunakan oleh layanan ground handling dan mitra manajemen gangguan. Fleksibilitas ini diposisikan sebagai faktor kunci untuk adopsi di berbagai model bisnis maskapai.

Fitur dan Integrasi

API menyertakan fungsionalitas bawaan yang menyediakan data real-time tentang pola gangguan, memberi maskapai akses ke wawasan operasional yang dapat menginformasikan perencanaan dan penyampaian layanan. Platform digital dirancang untuk mendukung baik pembayaran kesejahteraan, seperti tunjangan makanan dan minuman selama keterlambatan, maupun kompensasi untuk penerbangan yang dibatalkan atau dijadwalkan ulang.

Rilis ini memungkinkan integrasi dengan perubahan minimal pada sistem inti, yang mungkin menarik bagi maskapai yang memiliki sumber daya pengembangan internal terbatas. API dirancang untuk melayani baik maskapai layanan penuh maupun maskapai berbiaya rendah, terlepas dari pasar geografis atau ukuran armada.

Konteks Pasar

Banyak maskapai menghadapi tekanan untuk meningkatkan kecepatan dan keandalan pembayaran kompensasi, khususnya karena regulasi di beberapa wilayah menuntut penggantian biaya yang tepat waktu untuk perjalanan yang tertunda atau terganggu. Pada saat yang sama, kompleksitas infrastruktur yang ada telah membuat transformasi digital sulit dilakukan, terutama bagi maskapai yang menggunakan sistem lama.

Dengan menawarkan pendekatan berbasis API yang modular, platform Swiipr bertujuan mengatasi masalah ini dengan bekerja bersama lingkungan teknologi yang sudah ada. Perusahaan juga memposisikan alatnya sebagai langkah penghematan biaya, memperkirakan bahwa transformasi digital untuk alur kerja kompensasi dapat mengurangi biaya operasional hingga 60%.

Ekspansi dan Use Case

Swiipr melaporkan bahwa layanannya kini digunakan di 137 maskapai di 70 negara, termasuk sejumlah maskapai penerbangan andalan. Kartu kompensasi digital dan kartu kesejahteraan memungkinkan maskapai mendistribusikan dana langsung kepada penumpang pada titik terjadinya gangguan, tanpa memerlukan sistem berbasis uang tunai atau voucher.

Perusahaan sebelumnya telah memperkenalkan fungsionalitas mobile-first untuk penerbitan pembayaran dan penanganan administrasi terkait secara real time. Kapabilitas ini kini diperluas melalui penawaran API-nya, yang ditujukan untuk membuat penerapan lebih mudah bagi mitra maskapai maupun platform pihak ketiga.

Meskipun platform tersebut tidak dapat mengurangi keterlambatan penerbangan itu sendiri, platform ini dirancang untuk menyederhanakan proses respons, sehingga memungkinkan penyelesaian yang lebih cepat dan kepuasan penumpang yang lebih baik. Ini sangat relevan bagi maskapai yang berupaya memenuhi standar regulasi sekaligus ekspektasi konsumen di pasar yang kompetitif.

Prospek

Peluncuran API ini menandakan momentum berkelanjutan menuju alat keuangan yang tertanam (embedded) dalam industri perjalanan. Maskapai yang mengadopsi platform kompensasi digital dapat memperoleh keunggulan operasional dalam mengelola gangguan, meningkatkan pelaporan, dan menjaga kepatuhan.

Seiring ekspektasi penumpang berkembang dan teknologi terus membentuk cara layanan disampaikan, solusi yang dapat diintegrasikan dengan cepat tanpa perubahan sistem skala besar mungkin berperan dalam bagaimana maskapai mengatasi inefisiensi yang berasal dari sistem lama.