Air China mengumumkan skema penanganan khusus tiket penerbangan masuk dan keluar untuk rute Dubai, Abu Dhabi, dan Riyadh

Maskapai Air China (China National Aviation) merilis pemberitahuan yang menyatakan bahwa, akibat pengaruh situasi otoritas di wilayah terkait, untuk membantu penumpang agar dapat mengatur perjalanan dengan lebih baik, kini dikeluarkan skema penanganan khusus untuk tiket pesawat Air China pada rute yang meliputi keberangkatan dan kedatangan di Dubai, Abu Dhabi, serta Riyadh. Rincian selengkapnya adalah sebagai berikut:

I. Ketentuan yang berlaku
Tiket pesawat harus memenuhi ketiga syarat berikut secara bersamaan:

1. Tiket pesawat Air China dengan nomor tiket yang diawali 999, yang dibeli atau diubah sehingga menghasilkan nomor tiket baru paling lambat sebelum pukul 20:00 pada 28 Februari 2026 (termasuk) (termasuk tiket hadiah berdasarkan miles/benefit);
2. Tiket pesawat belum digunakan, dengan rencana perjalanan yang tanggal perjalanannya antara 28 Februari 2026 (termasuk) hingga 15 Maret 2026 (termasuk), untuk penerbangan berangkat dan tiba di Dubai, Abu Dhabi, serta Riyadh, dengan penerbangan aktual yang dioperasikan oleh maskapai pengangkut Air China, serta penerbangan code-share dengan nomor penerbangan yang menggunakan kode CA;
3. Pengajuan perubahan tiket pesawat atau permohonan refund setelah pukul 00:00 pada 28 Februari 2026 (termasuk) (mengacu pada waktu pembatalan tempat di tiket).

II. Aturan perubahan tiket pesawat dan refund
Apabila Anda belum memastikan waktu perjalanan yang baru, silakan hubungi kanal pembelian semula, layanan pelanggan Air China melalui hotline 95583, atau kantor penjualan untuk membatalkan reservasi tiket pesawat sebelum waktu keberangkatan yang tercantum dalam rencana penerbangan. Setelah Anda memastikan waktu perjalanan yang baru, lakukan perubahan tiket pesawat atau pengajuan refund sesuai aturan berikut.

1. Perubahan tiket pesawat
   Dalam masa berlaku tiket pesawat, untuk perubahan pertama tidak dikenakan biaya perubahan, namun akan dikenakan biaya selisih harga untuk kelas sub-kabin serta selisih harga antara musim ramai dan musim sepi. Untuk perubahan kedua dan seterusnya, harus mengikuti ketentuan penggunaan tiket pesawat.

2. Refund
   Dalam masa berlaku tiket pesawat, Anda dapat mengajukan refund untuk segmen yang belum digunakan tanpa dikenakan biaya refund. Tiket pesawat yang sebelumnya telah diproses perubahan berdasarkan prinsip dalam pemberitahuan ini, apabila mengajukan refund harus mengikuti ketentuan penggunaan tiket pesawat.

3. Mengubah rute penerbangan dan melakukan penetapan/transfer
   Jika Anda ingin mengubah rute penerbangan atau maskapai pengangkut, disarankan agar tiket pesawat lama terlebih dahulu diajukan refund, kemudian membeli tiket baru secara terpisah.

III. Pemberitahuan ini mulai berlaku sejak 28 Februari 2026.