CEO JPMorgan mengatakan AI akan mengubah industri perbankan lebih cepat daripada era internet

Kecerdasan buatan diperkirakan akan mengubah perbankan, menurut Jamie Dimon, yang menggunakan surat pemegang saham terbarunya untuk menguraikan seberapa dalam teknologi itu diharapkan tertanam di seluruh JPMorgan Chase.

Ringkasan

• AI diperkirakan akan mengubah hampir setiap fungsi di JPMorgan, dengan adopsi yang kemungkinan bergerak lebih cepat dibandingkan pergeseran teknologi sebelumnya.
• Bank berencana untuk meningkatkan belanja teknologi menjadi sekitar $19.8 miliar pada 2026, dengan porsi besar diarahkan untuk AI dan infrastruktur pendukung.

“Pentingnya AI adalah nyata, dan meskipun saya ragu untuk menggunakan kata transformatif—itu memang,” tulis Dimon, seraya menambahkan bahwa adopsi bisa bergerak jauh lebih cepat daripada inovasi-inovasi masa lalu seperti listrik atau internet

Tidak seperti teknologi-teknologi itu, yang butuh waktu puluhan tahun untuk berkembang, penerapan AI “tampaknya kemungkinan akan dipercepat dalam beberapa tahun ke depan.”

Di seluruh JPMorgan, upaya integrasi sudah berlangsung, didukung oleh meningkatnya investasi teknologi. Bank memperkirakan akan menghabiskan sekitar $19.8 miliar untuk teknologi pada 2026, termasuk kecerdasan buatan, sistem data, dan infrastruktur cloud, menurut laporan Business Insider. Angka ini dibangun di atas komitmen sebelumnya, dengan Dimon mencatat bahwa perusahaan telah mengalokasikan sekitar $2 miliar setiap tahun untuk inisiatif AI pada akhir 2025.

“AI akan memengaruhi hampir setiap fungsi, aplikasi, dan proses di perusahaan,” kata Dimon, sambil menyoroti keuntungan jangka panjang dalam produktivitas

Ia juga mengaitkan jangkauan teknologi dengan kemajuan ekonomi dan ilmiah yang lebih luas, dengan menulis bahwa teknologi itu dapat membantu “menyembuhkan beberapa jenis kanker, menciptakan komposit baru, dan mengurangi kematian yang tidak disengaja,” di samping peningkatan lain dalam kualitas hidup.

“Kami tidak akan menutup mata,” tulis Dimon. “Kami akan menerapkan AI, sebagaimana kami menerapkan semua teknologi, untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik bagi pelanggan (dan karyawan) kami.”

Dimon juga menyoroti ancaman yang terkait dengan deepfake, misinformasi, dan kerentanan siber, serta memperingatkan bahwa kekeliruan dalam menangani teknologi tersebut dapat menimbulkan konsekuensi yang bertahan lama

“Risiko-risiko ini nyata, tetapi dapat dikelola jika perusahaan, regulator, dan pemerintah bersiap,” tulisnya, dengan mengingatkan agar tidak terjebak pada regulasi berlebihan setelah kegagalan-kegagalan awal maupun sikap lengah dalam menghadapi ancaman-ancaman yang muncul.

“Kekeliruan terburuk yang bisa kita buat adalah sesuatu yang bisa diprediksi: bereaksi berlebihan pada insiden serius pertama dan melarang inovasi penting, atau bereaksi kurang dan gagal belajar dari apa yang berjalan salah.”

Ia menambahkan bahwa pengawasan yang efektif akan memerlukan persiapan sejak awal dan “disiplin untuk memperbaiki yang rusak tanpa menghancurkan yang sudah bekerja.”

AI bisa menghilangkan pekerjaan

Selain keuntungan operasional, dampak AI terhadap pekerjaan tetap menjadi perhatian utama.

“AI jelas akan menghilangkan beberapa pekerjaan, sementara meningkatkan yang lain,” tulisnya, seraya menambahkan bahwa JPMorgan berencana untuk memindahkan kembali pekerja yang terdampak jika memungkinkan

Permintaan terhadap tenaga kerja terampil, khususnya di bidang seperti keamanan siber dan pengembangan AI, tetap kuat, bahkan saat tugas-tugas rutin menjadi semakin terotomatisasi.

Kekhawatiran tentang perpindahan pekerjaan telah meningkat di seluruh industri. CEO Anthropic Dario Amodei memperingatkan lebih awal tahun ini bahwa kemajuan dalam AI dapat menghapus hingga setengah dari peran profesional tingkat awal dalam lima tahun

“Saya punya para insinyur di Anthropic yang mengatakan, ‘Saya tidak menulis kode apa pun lagi. Saya hanya membiarkan model menulis kodenya, lalu saya mengeditnya,’” katanya pada saat itu. “Kami mungkin tinggal enam sampai 12 bulan lagi dari saat model melakukan sebagian besar, mungkin semuanya, dari apa yang [insinyur perangkat lunak] lakukan end-to-end.”

Sementara itu, OpenAI baru-baru ini menyerukan kepada pemerintah untuk bersiap menghadapi gangguan ekonomi yang terkait dengan otomatisasi, dengan mendesak pendekatan baru terhadap perpajakan, perlindungan pekerja, dan sistem dukungan sosial saat adopsi AI meluas.