“Pegawai jarang pulang tepat waktu,” pernyataan Ketua Bank China Merchants Bank memicu perbincangan hangat

“员工很少准点下班”，招商银行董事长在谈及企业文化时的举例引发热议。

Menurut The Paper

Pada 30 Maret, Ketua Dewan Bank Komersial China Merchants (China Merchants Bank) Miu Jianmin dalam konferensi rilis kinerja tahun fiskal 2025 bank tersebut menyatakan bahwa banyak orang menganggap bisnis ritel dan teknologi keuangan adalah parit pertahanan (moat) Bank Komersial China Merchants, tetapi moat yang sesungguhnya adalah menginternalisasi konsep “berpusat pada pelanggan” ke dalam budaya perusahaan, serta mengubahnya menjadi perilaku sehari-hari para karyawan. Ini adalah perbedaan besar antara China Merchants dan banyak bank lain di daratan.

Ia memberi contoh: setelah pukul 5 sore, bila pergi ke kantor cabang bank China Merchants, Anda akan mendapati bahwa semuanya sangat berbeda dibanding bank lain; karyawan China Merchants jarang pulang tepat waktu; setelah pengumuman kinerja tahun 2025, rekan-rekan di kantor sekretariat dewan hanya membutuhkan dua hari untuk menyelesaikan materi tebal untuk komunikasi dengan para analis dan investor.

“Inilah budaya perusahaan. Saya merasa ini adalah moat terbesar. Karena baik dari sisi konsep, manajemen, maupun teknologi, semuanya didorong oleh orang untuk menjalankan operasional.” Miu Jianmin menyatakan: Jika tidak ada budaya seperti ini, jika tidak ada daya pengikat seperti ini, jika tidak ada semangat profesional dan berdedikasi seperti ini, maka moat-moat lainnya perlahan akan runtuh. Faktor terpenting yang menopang moat adalah: Bank Komersial China Merchants membangun seperangkat kekuatan kompetitif inti dengan berpusat pada pelanggan.

“Oleh karena itu selama budaya kita tidak berubah, moat kita tetap ada. Jika suatu hari budaya berpusat pada pelanggan di Bank Komersial China Merchants berubah, maka moat-moat lainnya secara bertahap akan melemah. Dalam beberapa waktu terakhir, pada kondisi penurunan siklus di industri perbankan, Bank Komersial China Merchants juga mengalami penurunan, namun kami tetap dapat mengungguli pasar dan berada di atas rekan-rekan industri. Itu semua karena budaya seperti inilah.” Miu Jianmin menyatakan.

Laporan tahunan 2025 China Merchants menunjukkan bahwa biaya karyawan bank pada tahun 2025 sebesar 68.69B yuan, naik 0,88%. Hingga akhir 2025, Grup Bank Komersial China Merchants memiliki total 121.585 karyawan (termasuk pekerja outsourcing/penugasan).

Sebarkan! Agar lebih banyak orang mengetahuinya!

Sumber丨The Paper

Editor丨Zhao Tong Verifikasi丨Xiao Ping

Beragam informasi besar, analisis yang tepat—semuanya ada di aplikasi Sina Finance