Starbucks mengatakan akan memberikan bonus kepada barista

Starbucks $SBUX +1.85% mengumumkan program bonus berbasis kinerja untuk barista A.S. dan supervisor shift yang dapat membayar pekerja yang memenuhi syarat hingga $1.200 per tahun, atau $300 per kuartal, ketika gerai mereka memenuhi atau melampaui target penjualan, operasional, dan layanan pelanggan. Starbucks berencana meluncurkan program tersebut pada bulan Juli, dan pekerja yang memenuhi syarat akan menerima pembayaran pertama mereka pada suatu waktu di musim gugur ini.

Perusahaan itu juga mengatakan pihaknya memperluas fitur tipping untuk mencakup pesanan mobile yang dilakukan melalui aplikasi Starbucks dan transaksi di mana pelanggan memindai aplikasi untuk membayar di kasir. Starbucks mengatakan bahwa ketika opsi tipping yang diperluas dan pembayaran bonus dipertimbangkan bersama, total kompensasi untuk pekerja yang memenuhi syarat dapat meningkat hingga delapan persen.

Konten Terkait

Tesla mengalami salah satu kuartal penjualannya terburuk dalam bertahun-tahun

Amazon sedang mengincar akuisisi baru untuk bersaing dengan SpaceX

Mulai bulan Agustus, Starbucks akan beralih ke slip gaji mingguan untuk seluruh tenaga kerja A.S.-nya — perubahan yang menurut perusahaan mereka lakukan setelah karyawan dengan jadwal pembayaran dua minggu sekali meminta pembayaran yang lebih sering.

Barista di lokasi yang terorganisasi serikat buruh kecil kemungkinannya akan langsung mendapatkan program bonus tersebut. Sekitar lima persen dari lokasi A.S.-nya yang karyawannya memiliki perwakilan serikat, Starbucks mengakui bahwa hukum ketenagakerjaan federal mengharuskan program bonus tersebut melalui proses perundingan bersama sebelum dapat berlaku. Menurut CNBC, kedua belah pihak tidak membuat kemajuan berarti dalam meja perundingan selama lebih dari satu tahun; namun, setelah Starbucks mendorong pada bulan Maret untuk kembali ke sesi tatap muka, pembicaraan diperkirakan akan dilanjutkan sebelum akhir bulan.

Program bonus ini merupakan bagian dari strategi peralihan CEO Brian Niccol “Back to Starbucks”, yang berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan di dalam gerai. Perusahaan mengatakan pihaknya telah berinvestasi lebih dari $500 juta dalam jam kerja tambahan staf dan memperluas daftar roster sejak strategi tersebut diluncurkan. Dalam hasil kuartalannya yang terbaru, perusahaan mengatakan lalu lintas pelanggan di A.S. meningkat — untuk pertama kalinya dalam dua tahun.

Ketegangan antara strategi peralihan dan hubungan industrial telah menjadi latar yang terus-menerus. Starbucks Workers United telah mengorganisasi hampir 600 gerai, dan barista yang tergabung dalam serikat mengatakan tuntutan dari model layanan baru — seperti persyaratan untuk menuliskan pesan yang dipersonalisasi pada cangkir — telah menambah beban tanpa kenaikan gaji yang sepadan. Angka yang dikutip perusahaan tentang lebih dari $30 per jam untuk total gaji dan tunjangan diperdebatkan oleh pekerja serikat, yang mengatakan upah dasar di banyak lokasi tetap lebih dekat ke $15 per jam secara nasional.

Starbucks mengatakan bahwa program insentif baru ini mencerminkan komitmennya untuk menawarkan total kompensasi yang kompetitif dan bahwa tingkat retensi rekor serta volume aplikasi yang kuat — lebih dari 1 juta per tahun di A.S. — menunjukkan bahwa investasi tersebut dihargai oleh para pekerja.

📬 Daftar untuk Daily Brief

Briefing gratis, cepat, dan menyenangkan tentang ekonomi global kami, dikirim setiap pagi pada hari kerja.

Daftar saya