Gen Z Mengubah Aturan Pembayaran dan Kartu Hadiah Memimpin Perjalanan

Will Reeves, CEO dari Fold.

Temukan berita dan acara fintech teratas!

Berlangganan buletin FinTech Weekly

Dibaca oleh eksekutif di JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna, dan lainnya

Selama bertahun-tahun, kartu hadiah dianggap lebih dari sekadar hadiah yang praktis dan serba cepat. Kartu hadiah itu memang menyenangkan untuk dimiliki, tetapi jarang dipandang sebagai alat keuangan yang serius. Persepsi ini berubah, dan pendorongnya adalah generasi baru. Gen Z sedang mendefinisikan ulang cara kita membelanjakan, menabung, dan memikirkan uang—dan dalam prosesnya, membentuk ulang apa yang diwakili kartu hadiah dalam kehidupan sehari-hari.

Berbeda dari generasi sebelumnya, Gen Z dibesarkan di dunia di mana pembayaran digital adalah norma, bukan pengecualian. Mereka nyaman mengelola beberapa dompet digital, mendapatkan reward, dan bereksperimen dengan berbagai bentuk mata uang, mulai dari kartu hadiah hingga aset digital. Bagi mereka, kartu hadiah bukan sekadar hal baru—melainkan alat yang fleksibel untuk penganggaran, memberi hadiah, bahkan berinvestasi dalam jumlah kecil pada pengalaman atau produk yang mereka hargai.

Perubahan ini mencerminkan perubahan yang lebih luas dalam perilaku konsumen. Alat-alat keuangan kini tidak lagi terbatas pada produk perbankan tradisional. Keputusan belanja setiap hari kini mengandung unsur strategi. Sebagai contoh, kartu hadiah dapat menjadi bagian dari rencana untuk memaksimalkan reward, mengelola arus kas, atau mencoba platform baru tanpa risiko. Bagi merek, ini berarti kartu hadiah tidak hanya menjadi alat pemasaran, melainkan komponen aktif dalam ekosistem keuangan seorang konsumen.

Kami juga melihat adanya pergeseran budaya. Gen Z menghargai kontrol dan otonomi atas keuangan mereka. Mereka menginginkan opsi yang sesuai dengan gaya hidup mereka, bukan sebaliknya. Kartu hadiah, dengan fleksibilitas dan kemudahan penggunaannya, memberikan tepat itu. Mereka memungkinkan orang berpartisipasi dalam ekonomi sesuai dengan ketentuan mereka sendiri, menjembatani kesenjangan antara hal baru dan kegunaan.

Apa artinya bagi lanskap pembayaran? Perusahaan perlu memikirkan ulang cara mereka mendekati kartu hadiah, reward, dan insentif. Alat-alat ini bukan lagi produk sekali pakai; alat-alat ini adalah gerbang menuju keterlibatan, loyalitas, dan literasi keuangan bagi generasi yang mengutamakan kenyamanan, fleksibilitas, dan transparansi.

Kartu hadiah berkembang dari sekadar kenyamanan sesekali menjadi aset keuangan arus utama yang digunakan setiap hari. Bagi mereka yang memperhatikan, pergeseran ini menjadi sinyal awal tentang bagaimana Gen Z akan terus menantang asumsi—bukan hanya tentang pembayaran, tetapi juga tentang sistem keuangan secara keseluruhan.