Apakah tidak etis menggunakan AI dalam foto Airbnb saya untuk memasarkan properti saya kepada tamu?

Oleh Quentin Fottrell

 'Tidak peduli apa yang saya lakukan, tempat tidur itu tetap terlihat agak kusut dan usang, bahkan terlihat kotor, dalam foto' 

 "Sebagian tamu mungkin mengharapkan tempat tidur terlihat persis seperti yang ada di foto." (Subjek foto adalah seorang model.) 

 Dear Quentin, 

 Saya sudah menjadi tuan rumah di Airbnb (ABNB) selama beberapa tahun, dan belakangan ini saya mendapati diri saya berada di wilayah abu-abu, secara moral. Saya berusaha agar tempat tidur saya terlihat rapi dan mengundang untuk foto - merapikan sprei, mengembang-kembangkan bantal, dan menata semuanya dengan hati-hati - tetapi apa pun yang saya lakukan, tempat tidur itu tetap terlihat agak kusut dan usang, bahkan terlihat kotor, dalam foto. 

 Apakah mencoba membuat tempat tidur saya terlihat sempurna dapat dianggap sebagai pelanggaran aturan Airbnb? Atau bahkan tidak etis? Sebagian tamu mungkin mengharapkan tempat tidur terlihat persis seperti yang ada di foto, dan saya tidak ingin menipu siapa pun atau melanggar kesepakatan apa pun dengan Airbnb. Di sisi lain, saya mulai memandang modifikasi teknologi saya sebagai gestur nonmanusia yang relatif tidak berbahaya. 

 Saya ingin menjadi superhost - tapi saya belum satu. Namun saya ingin menjadi, karena kemungkinan besar saya akan mendapat lebih banyak perhatian. Apakah saya terlalu memikirkan ini? Atau apakah ada cara yang lebih baik untuk menyeimbangkan antara menampilkan rumah saya dengan menarik dan tetap sepenuhnya transparan? 

 Host Tanpa Kerut 

 Jangan lewatkan: Suami saya memberi saya 75% kepercayaannya - dan mengalokasikan 25% untuk kakak perempuannya. Apakah itu adil? 

 Anda bisa mengirim email ke The Moneyist dengan pertanyaan keuangan dan etika apa pun ke qfottrell@marketwatch.com. The Moneyist menyesal tidak dapat membalas pertanyaan secara individual. 

 Bagaimana jika tamu Anda ingin bersantai di atas tempat tidur pada hari hujan dan bertanya ke mana perginya semua bantal itu? Mereka bisa berakhir dengan lebih dari sekadar leher kaku. 

 Dear Host, 

 Moral dan etika adalah sepupu dua kali; hubungan kekerabatannya dua tingkat dihapus. 

 Yang pertama adalah penilaian subjektif yang kita buat tentang keputusan pribadi yang mungkin berdampak pada satu orang - tamu, dalam kasus ini - atau pada dunia secara luas (misalnya, dengan sengaja menjual obat dengan efek samping berbahaya tanpa mengungkapkannya, atau mencemari sistem air setempat dengan limbah beracun). Etika, sebagai gantinya, berkaitan lebih dengan standar, aturan, dan pedoman, selain tingkat kenyamanan pribadi seseorang. Dalam kasus ini, saya tidak melihat bagaimana merapikan beberapa kerutan dan menutupi duvet yang berantakan dengan seprai tempat tidur digital dapat secara material keliru menggambarkan rumah Anda. 

 Namun, pendapat saya bukan yang paling penting. Pendapat Airbnb lebih penting. Perusahaan itu bisa menyediakan tim fotografi profesional (dengan biaya).  Aturan dasar Airbnb untuk tuan rumah menyatakan, "Kami akan meminta tuan rumah untuk menghapus konten jika AI atau teknologi digital lainnya digunakan untuk mengedit kekurangan, menyembunyikan kerusakan, menambahkan fasilitas atau atribut yang bukan bagian dari penawaran, atau sebaliknya secara material keliru menggambarkan penawaran tersebut."  Itu tidak jauh berbeda dengan menutupi duvet dengan seprai tempat tidur. Saya menyarankan Anda berinvestasi pada seprai tempat tidur dan bantal, serta memperbarui foto Anda yang dihasilkan AI. 

 Bagaimana jika tamu Anda ingin bersantai di tempat tidur pada hari hujan dan bertanya ke mana perginya semua bantal itu? Mereka mungkin berakhir dengan lebih dari sekadar leher kaku. Mereka bisa berakhir menaruh kekesalan karena membayar $200 per malam untuk ruang yang menyerupai motel pinggir jalan yang kusam, bukan pengalaman butik. Pada akhirnya, tanggung jawab ada pada Anda untuk memastikan ruang itu senyaman dan semenarik mungkin, dan sesuai dengan gambar di penawaran Anda. Intinya: Airbnb tidak akan menerima foto yang tidak mewakili kenyataan dari ruang tersebut. 

 Terkait: 'Pria ini tidak punya sopan santun': Tamu Airbnb saya meminta saya membeli bacon dan bir. Tagihan $30 masih belum dibayar. Apakah saya bersikeras? 

 Ketidaksepakatan soal tidak mengungkapkan 

 Tidak mengungkap manipulasi digital pada foto Anda telah membuat Anda berada dalam dilema moral pribadi. Di sanalah jawaban Anda, mungkin. Jika tempat tidurnya nyaman, ukuran kamarnya tidak keliru digambarkan, kebersihannya top-notch, dan ukuran serta lokasi rumah Anda seperti yang diiklankan, memiliki seprai tempat tidur dan bantal yang baru hanya akan menambah daya tarik penawaran Anda. Sedikit AI kemungkinan besar tidak akan merugikan jika Anda menggunakannya untuk merapikan sisi-sisi yang kasar; lagipula, perusahaan tersebut memakainya di banyak area operasi mereka sendiri. 

 Setidaknya ada satu kasus yang sangat mencolok tentang manipulasi AI oleh seorang tuan rumah Airbnb di AS. Seorang tamu memesan apartemen di New York untuk dua setengah bulan, tetapi pergi lebih awal karena merasa tidak aman di lingkungan itu. Tuan rumah menanggapi dengan tidak senang dan memanipulasi foto secara digital untuk menunjukkan kerusakan pada properti, termasuk retakan besar pada meja kopi, dengan mengklaim tamu telah menyebabkan lebih dari $15,000 kerusakan. Setelah The Guardian di London turun tangan, Airbnb mengembalikan uang kepada perempuan itu lebih dari $5,000. Secara moral dan etis, mengubah gambar-gambar tersebut adalah keputusan yang buruk oleh tuan rumah. 

 Petunjuknya: Dua foto meja menunjukkan retakan digital yang berbeda secara mencolok. Tamu tersebut mengatakan kepada surat kabar, "Ketidakkonsistenan ini sama sekali tidak mungkin terjadi pada foto asli yang tidak diedit dari objek yang sama. Ini seharusnya segera menimbulkan tanda bahaya dan menghilangkan kepercayaan pada klaim tuan rumah jika bukti ditinjau dengan pemeriksaan bahkan yang paling dasar. Namun Airbnb bukan hanya gagal mengidentifikasi manipulasi yang jelas ini; mereka sepenuhnya mengabaikan penjelasan saya dan bukti yang jelas bahwa materi tersebut direkayasa." 

 Pergilah ke toko serba ada untuk membeli perlengkapan furnitur yang lembut. 

 Terkait: 'Beberapa badai besar telah mendekat': Saya berusia 73 tahun dan tinggal di rumah mobil di Florida. Apakah saya harus menyingkirkan asuransi rumah saya senilai $2,400? 

 Lebih banyak kolom dari Quentin Fottrell: 

 Kakak laki-laki saya mengatakan para pengacara bisa membawanya ke panti jompo yang menerima Medicaid di Florida dengan 'biaya yang lumayan besar,' meskipun asetnya ada. Apakah ini penipuan? 

 'Dia telah mengambil warisan saya': Ibu saya membuli nenek saya untuk mengubah wasiatnya dan secara fisik menyakitinya. Apa yang bisa kami lakukan? 

 'Saya menyekop trotoar saat usia 8 tahun': Saya ayah boomer berusia 73 tahun dengan dua anak. Ini yang saya ajarkan pada mereka tentang keuangan 

 Lihat grup Facebook pribadi The Moneyist, tempat para anggota membantu menjawab masalah uang terberat dalam kehidupan. Kirim pertanyaan Anda, atau ikut berpartisipasi untuk membahas kolom Moneyist terbaru. 

 Dengan mengirimkan pertanyaan Anda ke The Moneyist atau memposting dilema Anda di grup Facebook The Moneyist, Anda setuju agar pertanyaan itu diterbitkan secara anonim di MarketWatch. 

 Dengan mengirimkan cerita Anda ke Dow Jones & Co., penerbit MarketWatch, Anda memahami dan menyetujui bahwa kami dapat menggunakan cerita Anda, atau versi ceritanya, di semua media dan platform, termasuk melalui pihak ketiga. 

 -Quentin Fottrell 

 Konten ini dibuat oleh MarketWatch, yang dioperasikan oleh Dow Jones & Co. MarketWatch diterbitkan secara independen dari Dow Jones Newswires dan The Wall Street Journal. 

(END) Dow Jones Newswires

04-04-26 0909ET

Copyright © 2026 Dow Jones & Company, Inc.