Merek dikenai "Biaya Penggunaan Bumi" menimbulkan kontroversi! Netizen bersitegang

Baru-baru ini, merek outdoor AS Patagonia (Patagonia) meluncurkan kampanye “Pajak Penggunaan Bumi”, memicu kontroversi.

Singkatnya, mulai April, setelah konsumen membeli pakaian di toko resmi unggulan merek tersebut, item pertama akan dikenakan biaya pengiriman sebesar 15 yuan; setiap tambahan satu item dikenakan tambahan 5 yuan. Jika pelanggan tidak melakukan pengembalian, toko akan mengembalikan biaya tersebut; jika pelanggan melakukan pengembalian/tukar barang, akan dipotong 15 yuan biaya pengiriman, dan semua biaya pengiriman kurir yang tidak dikembalikan akan disumbangkan kepada proyek kegiatan amal lingkungan.

Sebagai contoh pembelian 2 produk, total akan membayar 20 yuan biaya pengiriman; jika pada akhirnya mengembalikan/menukar 2 barang, biaya pengiriman tidak akan dikembalikan; jika pada akhirnya mengembalikan/menukar 1 barang, biaya pengiriman yang akan dikembalikan adalah 5 yuan; jika tidak ada pengembalian/tukar, biaya pengiriman 20 yuan akan dikembalikan; untuk 2 barang dan seterusnya, mengikuti pola yang sama.

Pihak merek mengunggah konten 14 halaman di media sosial untuk menjelaskan “Pajak Penggunaan Bumi”, menyebut bahwa selama periode double 11 tahun 2025, tingkat pengembalian mencapai 69,7%; pada 2023-2025, toko unggulan Tmall Patagonia diakibatkan pengiriman menghasilkan emisi karbon sebesar 190,36 ton, dan pengiriman yang timbul karena pengembalian menghasilkan emisi karbon sebesar 40,9 ton……

Pada akhirnya, pihak merek juga menyatakan bahwa ini bukanlah pemberitahuan perubahan biaya pengiriman yang dingin dan kaku, melainkan undangan agar konsumen berpikir tiga kali sebelum membeli, dan juga berpikir tiga kali sebelum melakukan pengembalian.

Menurut informasi, Patagonia adalah merek perlengkapan outdoor terkenal dari AS, didirikan pada 1973 oleh Yvon Chouinard (Yvon Chouinard), dengan fokus pada produksi perlengkapan outdoor berkinerja tinggi seperti selancar, panjat tebing, dan pendakian gunung. Merek ini terkenal dengan desain yang sederhana dan praktis serta konsep ramah lingkungan.

Menanggapi hal tersebut, banyak netizen menyatakan tidak bisa memahaminya:

Mimpi Yao Tetap Berjuang: Refleksi yang dilakukan ini bukannya masalah dari produk itu sendiri yang menyebabkan tingkat pengembalian tinggi?

Yumoo: Kapan Bumi “dicarter” oleh mereka?

Sun Gila Orang: “Kami membuat pakaian, yang pada dasarnya adalah menghabiskan sumber daya”, jadi kalau begitu, jangan buat lagi. Paling ramah lingkungan. Kalau kalian punya itikad, keluarkan uang sungguhan, dan gunakan sebagian dari laba untuk perlindungan lingkungan. Diambil dari Bumi, digunakan untuk Bumi.

Ada juga netizen yang mengakui konsep desain merek ini:

Hangat Pelan Demi Kamu: Konsep desainnya cukup bagus, untuk melindungi lingkungan.

Menangkap Bintang Biru: Pajak Penggunaan Bumi Patagonia sebenarnya juga bisa diakui, mereka selalu menjadikan perlindungan lingkungan sebagai konsep, dan bajunya juga bagus—untuk melindungi ekologi. Pengembalian yang berasal dari pengemasan belanja online dan emisi karbonnya benar-benar sangat mencengangkan, dan cara merek ini juga merupakan seruan agar semua orang melakukan konsumsi yang rasional.

Balasan layanan pelanggan Patagonia

Aplikasi Tianyancha menunjukkan bahwa perusahaan terkait Patagonia, Shanghai Bata Outdoor Products Co., Ltd., didirikan pada Maret 2016. Perlu disebutkan bahwa perusahaan ini pernah, dua kali, mendapat sanksi dari Biro Pengawasan Pasar Distrik Pudong Shanghai karena iklan yang menyesatkan dan membingungkan tentang produk, serta iklan terkait paten yang tidak mencantumkan nomor paten dan jenis paten, dengan total denda sebesar 40.000 yuan.

【Sumber：Guizhou Radio and Television Station_Keuangan】