Bos M&S menyerukan lebih banyak tindakan atas kejahatan dan pelecehan terhadap staf

4 jam yang lalu

BagikanSimpan

Tambahkan sebagai preferensi di Google

Ian Aikmanand

Yang Tian

Getty Images

Direktur ritel Marks & Spencer, menyerukan tindakan tegas terhadap kejahatan ritel, setelah serangkaian insiden yang melibatkan pencurian di toko dan kekerasan di gerai-gerainya.

Thinus Keeve mengatakan polisi harus diberi sumber daya untuk menanggulangi masalah tersebut, yang menurutnya “memburuk, bukan membaik”, dengan staf ritel menghadapi “pelecehan dan kekerasan di tempat kerja mereka setiap hari”.

Direktur urusan eksternal M&S Adam Hawksbee mengatakan kepada program Today BBC Radio 4 bahwa gerai-gerai telah menjadi sasaran oleh sindikat kriminal terorganisir, membuat staf “khawatir untuk masuk kerja”.

Polisi menanggapi laporan tentang perilaku anti-sosial yang melibatkan sekelompok “beberapa ratus orang muda” akhir pekan lalu di Clapham, London selatan. Banyak yang terlihat masuk ke M&S.

Dalam tulisan di Daily Telegraph, Keeve mengatakan ia telah mengirim surat kepada Wali Kota London Sir Sadiq Khan, mendesak agar ia memberikan dukungan tambahan bagi polisi. Dipahami bahwa wali kota akan bertemu dengan M&S segera.

Keeve mengatakan: “Dalam satu minggu terakhir saja, kami telah mengalami geng yang memaksa membuka lemari terkunci dan mengacak rak, dua pria dengan berani mengosongkan rak-rak steak lalu pergi begitu saja, sekelompok besar anak muda mengacak sebuah toko sebelum menyerang seorang petugas keamanan, seorang rekan menanduk kepala untuk mencoba meredakan situasi, dan yang lain dirawat di rumah sakit setelah amonia dilemparkan ke wajah mereka.”

Ia menambahkan: “Kita perlu mengakui ini sebagai apa adanya. Masalah yang bersifat sistemik. Masalah yang terus berkembang. Dan yang menuntut respons terkoordinasi di seluruh pemerintahan, penegakan hukum, dan industri.”

Kejahatan ritel telah menjadi “lebih berani, lebih terorganisir, dan lebih agresif”, kata Keeve. “Kita perlu respons polisi yang lebih kuat, lebih cepat, dan lebih konsisten, dengan menggunakan alat yang sudah ada untuk menargetkan pelaku berulang dan titik rawan kejahatan.”

Juru bicara wali kota London mengatakan: “Pencurian di toko bukan kejahatan tanpa korban, dan wali kota sepenuhnya mendukung pendekatan Met Police yang berbasis data dan terarah untuk menangani pelaku yang kerap melakukan kejahatan.”

Ada “penekanan ulang” pada patroli lingkungan di Met, dengan menggandakan jumlah petugas di West End dan menargetkan “area titik rawan” di seluruh ibu kota, kata juru bicara itu.

“Tapi kami tahu masih ada lebih banyak yang perlu dilakukan dan wali kota akan terus bekerja sama dengan Met untuk menangani masalah ini,” tambah mereka.

Direktur utama M&S Stuart Machin juga telah menulis kepada Menteri Dalam Negeri Shabana Mahmood, menurut Keeve.

Hawksbee mengatakan bahwa meskipun kejahatan ritel selalu ada, “memang terasa dalam beberapa minggu dan bulan terakhir bahwa masalahnya semakin buruk”.

Direktur urusan eksternal itu mengatakan M&S telah menginvestasikan “puluhan juta” ke dalam keamanan, tetapi ada “batas untuk apa yang bisa Anda lakukan” tanpa intervensi polisi tambahan dan pemanfaatan data yang lebih besar untuk mengidentifikasi titik rawan kejahatan ritel.

Gadis remaja ditangkap setelah gangguan di jalan di Clapham

Menteri Kejahatan dan Penegakan Hukum Sarah Jones menyebut insiden-insiden itu “memalukan” dan mendesak polisi menggunakan semua alat yang tersedia untuk melindungi pekerja serta menghukum mereka yang bertanggung jawab.

“Kami memberi polisi wewenang yang lebih kuat, mengakhiri kekebalan atas pencurian di bawah £200 sehingga pencuri bisa dituntut,” tambahnya.

Sekitar 100 petugas dipanggil ke Clapham High Street pada Selasa, di mana dilaporkan bahwa anak-anak muda berupaya mengakses toko dan sebuah restoran. Mereka juga menyalakan api dan menyalakan kembang api di Clapham Common.

Enam gadis remaja ditangkap setelah dua insiden terpisah perilaku anti-sosial “dipicu oleh tren online”, menurut Met Police.

Lima orang diserang, termasuk empat petugas polisi. Met mengatakan pihaknya memperkirakan lebih banyak penangkapan akan dilakukan dalam beberapa hari mendatang.

Menjelang akhir pekan libur Bank Holiday, Met mengatakan pihaknya telah meningkatkan jumlah petugas dan menyiapkan rencana penegakan hukum yang “kuat… untuk mencegah dan menangani setiap gangguan di masa depan”.

Jim Bligh, direktur urusan korporat di British Retail Consortium (BRC), mengatakan insiden di Clapham itu “menyedihkan” dan meminta wali kota dan polisi untuk “menguatkan fokus dalam menangani momok ini”.

Rekan kerja dari Partai Buruh, Lord Walker, ketua eksekutif Iceland supermarkets, mengatakan ia “selalu berpendapat untuk menambah wewenang bagi penjaga keamanan”.

“Anda pergi ke Spanyol dan semua penjaga keamanan membawa semprotan merica dan tongkat, mereka tidak main-main,” katanya kepada Times.

Hawksbee mengatakan para bos M&S telah merencanakan untuk menghubungi menteri dalam negeri dan wali kota London sebelum insiden Clapham.

Ia menyerukan kepada pemimpin setempat dan nasional agar “semua berkumpul di meja yang sama, mengulurkan lengan baju, dan mencoba menghadapi tantangan ini karena saat ini rasanya arahnya justru menuju ke jalan yang salah”.

Insiden perilaku anti-sosial yang melibatkan remaja telah dilaporkan di bagian lain negara itu dalam beberapa hari terakhir.

Di Rochdale, polisi menerapkan perintah pembubaran pada Jumat dan Sabtu setelah kelompok-kelompok tersebut “dilaporkan melecehkan staf dan menyebabkan kerusakan kriminal”.

Kepolisian West Midlands menerapkan pembatasan pada pertemuan di Solihull selama 36 jam dari Senin setelah dilaporkan bahwa “anak-anak dan remaja” menyebabkan kerusakan kriminal.

Institute of Customer Service mengatakan pelecehan, ancaman, dan kekerasan telah menjadi bagian yang “suram dari hari kerja” bagi staf yang berhadapan dengan pelanggan.

Survei kelompok usaha tersebut terhadap 1.000 pekerja menemukan sekitar 43% telah mengalami permusuhan atau pelecehan dalam enam bulan hingga Oktober, naik dari 36% pada tahun sebelumnya, dengan 26% mengambil cuti sakit sebagai akibatnya.

“Ada pemandangan yang mengagetkan di dalam dan sekitar M&S minggu ini sebagai pengingat lain bahwa pelecehan, permusuhan, dan perilaku kriminal terhadap pekerja lini depan terlalu umum—dan terlalu sering tidak dihukum,” kata direktur utama Jo Causon.

Sebanyak 519.381 kasus pencurian di toko tercatat di Inggris dan Wales pada tahun hingga September lalu, meningkat 5% dibanding tahun sebelumnya, menurut angka terbaru dari Office for National Statistics.

Laporan tambahan oleh Ella Kipling.

Gadis ditangkap karena ‘tren online’ yang memicu gangguan

Staf toko diancam serangan asam oleh pencuri

Pencurian di toko adalah ‘kutukan’ harian, kata bisnis-bisnis di London

Clapham

London

Kejahatan

Marks & Spencer