Starbucks mengatakan akan memberikan bonus kepada barista

Starbucks $SBUX -0.07% mengumumkan program bonus berbasis kinerja untuk barista A.S. dan supervisor shift yang dapat membayar pekerja yang memenuhi syarat hingga $1.200 per tahun, atau $300 per kuartal, ketika toko mereka memenuhi atau melampaui target penjualan, operasional, dan layanan pelanggan. Starbucks berencana meluncurkan program tersebut pada bulan Juli, dan pekerja yang memenuhi syarat akan menerima pembayaran pertama mereka pada suatu waktu di musim gugur ini.

Perusahaan itu juga mengatakan bahwa mereka memperluas pemberian tips untuk mencakup pesanan seluler yang dilakukan melalui aplikasi Starbucks dan transaksi ketika pelanggan memindai aplikasi untuk membayar di kasir. Starbucks mengatakan bahwa ketika opsi tips yang diperluas dan pembayaran bonus dipertimbangkan bersama, total kompensasi untuk pekerja yang memenuhi syarat dapat meningkat hingga delapan persen.

Konten Terkait

Tesla mengalami salah satu kuartal penjualan terburuknya dalam bertahun-tahun

Amazon sedang mengincar akuisisi baru untuk bersaing dengan SpaceX

Mulai Agustus, Starbucks akan beralih ke cek gaji mingguan untuk seluruh tenaga kerja A.S.-nya — sebuah perubahan yang menurut perusahaan dilakukan setelah karyawan pada jadwal gaji dua mingguan meminta pembayaran yang lebih sering.

Barista di lokasi yang tergabung dalam serikat kemungkinan besar tidak akan segera melihat program bonus tersebut. Pada sekitar lima persen dari seluruh lokasi A.S.-nya di mana karyawan memiliki perwakilan serikat, Starbucks mengakui bahwa hukum ketenagakerjaan federal mengharuskan program bonus tersebut melalui proses perundingan kerja bersama sebelum dapat berlaku. Menurut CNBC, kedua pihak belum membuat kemajuan berarti di meja perundingan selama lebih dari setahun; namun, setelah Starbucks mendorong pada bulan Maret untuk kembali ke sesi tatap muka, pembicaraan diperkirakan akan dilanjutkan sebelum akhir bulan.

Program bonus ini merupakan bagian dari strategi penataan ulang “Back to Starbucks” yang dipimpin CEO Brian Niccol, yang berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan di dalam toko. Perusahaan mengatakan telah berinvestasi lebih dari $500 juta untuk jam tambahan staf dan memperluas daftar personel sejak strategi tersebut diluncurkan. Dalam hasil kuartalan terbarunya, perusahaan mengatakan lalu lintas pelanggan di A.S. meningkat — pertama kalinya hal itu terjadi dalam dua tahun.

Ketegangan antara penataan ulang dan hubungan industrial telah menjadi latar belakang yang terus-menerus. Starbucks Workers United telah mengorganisir hampir 600 toko, dan barista yang tergabung dalam serikat mengatakan tuntutan dari model layanan baru — seperti persyaratan untuk menuliskan pesan yang dipersonalisasi di cangkir — telah menambah tekanan tanpa diimbangi dengan peningkatan upah yang sepadan. Angka perusahaan yang menyebutkan total lebih dari $30 per jam untuk gaji dan tunjangan telah dipersengketakan oleh pekerja serikat, yang mengatakan upah pokok di banyak lokasi tetap lebih dekat ke $15 per jam secara nasional.

Starbucks mengatakan program insentif baru ini mencerminkan komitmennya untuk menawarkan total kompensasi yang kompetitif, dan rekor tingkat retensi yang tinggi serta volume lamaran yang kuat — lebih dari 1 juta per tahun di A.S. — menunjukkan bahwa investasi tersebut dihargai oleh pekerja.

📬 Daftar untuk Daily Brief

Briefing gratis kami yang cepat dan menyenangkan tentang ekonomi global, dikirim setiap pagi hari kerja.

Daftarkan saya