Baru saja saya menemukan sesuatu dari ketua global PwC yang benar-benar melekat di pikiran saya. Mohamed Kande berbicara di Davos tentang bagaimana peran CEO telah berubah secara mendasar—dan jujur saja, sangat mencengangkan betapa banyak yang telah berubah bahkan dalam satu tahun terakhir.

Dia pada dasarnya mengatakan bahwa selama 25 tahun, buku panduannya cukup sederhana: mengembangkan bisnis, mengelola sumber daya, menggunakan teknologi untuk efisiensi. Selesai. Tapi era itu sudah berakhir. Sekarang para pemimpin harus mengurus tiga hal sekaligus—mengelola bisnis saat ini, mentransformasikannya secara real-time, dan membangun model baru sepenuhnya untuk masa depan. Itu banyak.

Yang benar-benar menarik perhatian saya adalah pandangannya tentang implementasi AI. PwC melakukan survei terhadap lebih dari 4.400 CEO di 95 negara, dan temuan tersebut cukup menyedihkan. Semua orang sekarang mengejar AI, kan? Pertanyaannya bukan lagi apakah akan mengadopsinya. Tapi yang perlu diperhatikan adalah: hanya 10-12% yang benar-benar melihat manfaat pendapatan atau penghematan biaya yang nyata. Sementara itu, 56% mengatakan mereka tidak melihat apa-apa sama sekali. Itu adalah ketidaksesuaian besar antara hype dan kenyataan.

Penjelasan Kande menarik. Dia tidak menyalahkan teknologi itu sendiri—dia mengatakan perusahaan melewatkan prinsip-prinsip dasar. Data bersih, proses bisnis yang solid, tata kelola yang tepat. Perusahaan yang berhasil dengan AI adalah yang terlebih dahulu membangun fondasi yang nyata. Ini kurang tentang memiliki AI paling keren dan lebih tentang memastikan rumah Anda tertata rapi.

Ada juga kontradiksi aneh yang dia soroti: CEO umumnya optimis tentang ekonomi global, tetapi hanya 30% yang benar-benar percaya mereka bisa menumbuhkan perusahaan mereka sendiri. Hanya 3 dari 10 CEO yang yakin tentang pertumbuhan pendapatan tahun depan. Itu turun dari 38% tahun lalu dan 56% pada 2022. Kepercayaan terendah dalam lima tahun terakhir, meskipun perusahaan berinvestasi besar-besaran dalam AI dan sektor baru.

Hal lain yang menonjol—Kande berpikir jalur karier tradisional sedang terganggu. Jika AI menangani pekerjaan rutin, maka pengembangan karier tidak bisa lagi hanya tentang mempelajari tugas. Tapi tentang mengembangkan pemikiran sistem, memahami gambaran besar.

Tapi di sinilah dia menjadi optimis: dia tidak khawatir. Dia melihat paralel dengan ledakan kereta api dan munculnya internet. Setiap perubahan besar terlihat menakutkan sampai akhirnya tidak. Perusahaan yang melakukan diversifikasi ke aliran pendapatan baru melihat margin yang lebih baik dan kepercayaan diri yang lebih tinggi secara keseluruhan. Pesannya kepada para pemimpin adalah: jangan takut perubahan. Ketakutan biasanya berasal dari ketidakpahaman. Itulah mengapa dia terus belajar dan bepergian—untuk benar-benar memahami apa yang sedang terjadi.

Ini adalah pemeriksaan kenyataan yang solid tentang momen AI yang kita jalani. Semua orang mengimplementasikannya, tetapi kebanyakan tidak melakukan dasar-dasarnya terlebih dahulu. Itulah celahnya.