Mengapa Bank Harus Mengikuti Jejak Fintech dalam Portal Pengembang

Fintech tidak hanya membangun produk yang lebih baik selama dekade terakhir, tetapi juga membangun cara yang lebih baik bagi pengembang untuk mengakses layanan tersebut. Portal pengembang menjadi tuas pertumbuhan utama, membantu fintech mempercepat skala dan menarik talenta terbaik. Saat ini, ketika bank memodernisasi sistem legacy dan mengadopsi teknologi pembayaran generasi berikutnya, mereka berlomba untuk mengejar ketertinggalan. Dan dengan pembayaran real-time, uang yang dapat diprogram, serta commerce agen (agentic commerce) yang mengubah ekspektasi konsumen, kesenjangan tersebut menjadi semakin sulit untuk diabaikan.

Sebuah laporan dari Javelin Strategy & Research, What Banks Can Learn From Good Vendors: Developer Lessons from Modern API Platforms, meneliti kondisi portal pengembang di kedua sisi pembagian ini. Matthew Gaughan, penulis utama laporan tersebut, mengatakan bahwa bagi bank yang mempertimbangkan portal pengembang, “Ada banyak potensi keuntungan yang bisa didapat.”

Bank Sedang Mengejar Ketertinggalan

Portal pengembang yang kuat dapat berfungsi sebagai kanal distribusi kunci untuk produk-produk keuangan dan menjadi sinyal kesediaan untuk mengatasi masalah teknologi yang menantang dan berdampak tinggi. Mereka merupakan bagian penting dari keberhasilan banyak perusahaan yang kemudian berkembang menjadi pemain utama—seperti Stripe, Plaid, dan Adyen—meskipun tidak secara eksplisit diberi label sebagai portal pengembang.

Fintech telah menentukan target seperti apa portal pengembang yang baik itu. Sebaliknya, bank telah menghabiskan 10 hingga 12 tahun terakhir bermain mengejar ketertinggalan. Mereka telah menginvestasikan secara substansial dalam teknologi dan membuat kemajuan dalam beberapa hal, tetapi upaya tersebut sering kali sekunder terhadap bisnis, bukan pertimbangan inti sejak awal.

Meski begitu, bank belajar sambil berjalan, dan sebagian ada yang lebih maju dibanding yang lain. Tahun lalu, Bank of America memperkenalkan portal pengembang, meskipun pada awalnya terbatas pada pembayaran kesehatan.

“Pada dasarnya, itulah cakupan API mereka, dan semuanya terkait dengan itu,” kata Gaughan. “Tapi Bank of America sekarang adalah portal pengembang yang cukup lengkap dengan perpustakaan referensi API yang detail, dengan banyak dokumentasi dan alat pengujian.”

Menghadirkan Pihak Ketiga

Portal pengembang terutama mengarah ke luar. Portal ini dirancang untuk mengurangi gesekan bagi pengembang eksternal yang ingin mengintegrasikan proses atau alur kerja tertentu ke dalam aplikasi mereka. Portal yang dirancang dengan baik membuat integrasi tersebut menjadi lebih mudah dan lebih cepat.

“Beberapa bank yang kami lihat memiliki portal pengembang di mana pihak ketiga bisa masuk dan membuat solusi mereka sendiri, lalu diterima ke dalam ekosistem yang lebih luas dari penawaran keuangan bank tersebut,” kata Gaughan. “Toast, misalnya, melakukan hal ini dengan ekosistem yang lebih luas mereka. Jika ada pengembang pihak ketiga yang membuat aplikasi eksternal yang bisa berguna untuk Toast, mereka bisa mengajukan untuk ditambahkan ke ekosistem yang lebih luas tersebut, baik itu muncul di perangkat genggam seperti sistem POS atau dengan cara, bentuk, atau wujud lainnya.”

Mereka juga dapat berfungsi sebagai sinyal bisnis bagi produk API potensial yang sedang didorong oleh sebuah bank melalui portal tersebut. Dengan membangun kerangka kerja dengan metrik yang tepat, bank dapat memungkinkan tim internal untuk melihat panggilan API mana yang paling sering digunakan. Wawasan ini dapat menunjukkan peluang pendapatan yang menjanjikan. Pada saat yang sama, portal dapat bertindak sebagai kanal distribusi untuk produk keuangan yang sudah ada maupun produk baru saat produk-produk tersebut diluncurkan.

Mengikuti Perkembangan Teknologi

Sejumlah kemajuan teknologi mendorong bank untuk meninjau kembali strategi pengembang mereka. Agentic commerce sedang memasuki tahap awal, dan uang yang dapat diprogram, seperti crypto, bisa muncul sebagai lini produk yang penting. Dalam beberapa hal, portal pengembang menjadi cara bagi bank untuk memanfaatkan teknologi yang sedang berkembang sambil tetap mempertahankan wallet share bersama pedagang dan tetap menjadi yang teratas di benak konsumen ritel saat checkout.

Portal pengembang juga dapat menandakan prioritas sebuah bank serta tingkat otonomi yang mungkin diharapkan pengembang ketika bekerja dengan teknologi miliknya.

“Di zaman seperti sekarang ini, terutama dengan semua yang terjadi terkait AI dan dunia teknologi secara umum, ada perebutan talenta untuk mengerjakan jenis solusi ini,” kata Gaughan. “Banyak modernisasi dan portal pengembang merupakan bagian dari modernisasi teknologi yang lebih luas di bank, yang meletakkan fondasi untuk apa yang akan datang berikutnya.”

Bank perlu berpikir ke depan tentang apa yang akan datang selanjutnya. Jika agentic commerce lepas landas seperti banyak yang mengharapkan, itu dapat mengubah secara mendasar cara konsumen bertransaksi.

“Bisa jadi efeknya mirip dengan apa yang e-commerce lakukan terhadap dunia pembayaran yang lebih luas,” kata Gaughan. “Bank akan sibuk menyusun kerangka kerja tertentu yang memungkinkan mereka untuk ikut berpartisipasi di dalamnya atau memenuhi kebutuhan klien pedagang mereka.”

Manfaat untuk Berbagai Bank

Namun, bagi sebagian bank, hasilnya mungkin tidak sebanding dengan usaha. Bagi institusi yang lebih kecil dengan satu produk dan umumnya pelanggan yang puas, sumber daya yang dibutuhkan untuk membangun dan memelihara portal pengembang mungkin lebih besar daripada manfaatnya.

Meski begitu, bank dengan ukuran seperti itu tetap bisa memperoleh paparan terhadap manfaat dari komunitas pengembang. Banyak bank yang lebih kecil mengandalkan vendor perbankan inti—seperti Fiserv, FIS, dan Jack Henry—yang menawarkan versi portal pengembang mereka sendiri.

Namun, bank menengah dan institusi keuangan besar menghadapi risiko yang lebih besar untuk tertinggal. Portal pengembang yang kian lama kian berfungsi sebagai sinyal bagi pengembang tentang seberapa berorientasi teknologi sebuah perusahaan—dan, sebagai kelanjutannya, apakah itu tempat yang menarik untuk bekerja.

“Bermanfaat jika ada titik akses untuk pengembang mengirim tiket atau melihat pembaruan pada change log jika API tertentu telah diperbarui,” kata Gaughan. “Membangun komunitas di sekitar portal yang sudah Anda luncurkan itu, baik melalui kanal media sosial atau buletin khusus atau ruang obrolan tempat pengembang bisa berbagi praktik terbaik, menciptakan sinyal kepada pengembang lain bahwa ini adalah tempat yang menganggap pekerjaan kami dengan serius.

“Intinya adalah membangun fondasi,” katanya. “Jika sebuah bank menginvestasikan banyak hal dalam teknologi, portal pengembang merupakan pelengkap yang sesuai dari sudut pandang tersebut. Portal itu berpotensi menghasilkan ide-ide baru dan lebih banyak pendapatan serta bahkan produk-produk baru. Ini adalah sebuah investasi, dan bukan hal prioritas teratas yang ingin dilakukan bank, tetapi ini penting dan merupakan alat yang berguna yang bisa ditambahkan oleh sebuah bank ke perlengkapannya.”

0

                    SHARES

0

                VIEWS
            

            

            

                Share on FacebookShare on TwitterShare on LinkedIn

Tags: APIBank of AmericaBanksDeveloper portalFintechs