Charles Forte tentang Menempuh Jalannya Sendiri dalam Bisnis Hotel Keluarga

Charles Forte, putra Rocco Forte dari Rocco Forte Hotels, mengelola kemitraan eksternal dan investasi modal untuk grup tersebut.

        Julian Broad
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    


  



  Ukuran teks

Browser Anda tidak mendukung tag audio. Dengarkan artikel ini

Durasi 4 menit

00:00 / 04:14

1x

Fitur ini didukung oleh teknologi text-to-speech. Ingin melihatnya di lebih banyak artikel?
Berikan umpan balik Anda di bawah atau email product@barrons.com.

thumb-stroke-mediumthumb-stroke-medium

Ada tradisi dalam keluarga Forte untuk memulai dari jenjang terendah tangga perhotelan dan terus naik.

Pada tahun 1911, Rocco Forte beremigrasi dari Italia ke Skotlandia untuk membuka sebuah kafe yang akan menandai tempat usaha perhotelan pertama dalam bisnis keluarga yang namanya diabadikan. Ia kemudian membuka beberapa restoran lagi di Inggris Raya, yang dilanjutkan oleh putranya untuk terus dikembangkan.

Meskipun grup hotel itu pasang surut selama beberapa dekade, kini mereka berada dalam era baru dengan ketiga anggota dewasa dari generasi saat ini bekerja untuk perusahaan.

Charles Forte, 32, adalah salah satu dari ketiga orang itu dan mengikuti jejak kakeknya dengan memulai dari layanan perhotelan. Pada usia 15 tahun, ia menjadi pelayan di Brown’s Hotel di London—milik Rocco Forte Hotels sejak 2003—dan sejak saat itu ia bekerja di hampir setiap bidang industri hotel dan restoran.

LEBIH: Art Basel Paris Berkontribusi pada ‘Redefining the Canon’ di Pameran perdananya di Grand Palais

Saat ini, ia adalah direktur pengembangan grup, bertanggung jawab untuk mengarahkan kemitraan eksternal dan investasi modal.

“Peran saya adalah mencari peluang baru dan mengembangkan diri kami dalam skala yang jauh lebih kecil,” katanya.

Pada bulan Januari, dana kekayaan negara PIF Arab Saudi mengambil kepemilikan investasi 49% di Rocco Forte Hotels—kesepakatan yang membantu Charles selesaikan. Ia mengatakan bahwa investasi tersebut akan membantu memandu fase pertumbuhan berikutnya grup ini, yang mencakup target tiga hotel per tahun dan ekspansi di Timur Tengah, antara lain kawasan lainnya. Hingga tahun 2027, grup ini akan membuka empat properti baru di Italia dan mengerjakan sebuah proyek di Marrakesh, Maroko.

Akar keluarga mereka adalah Italia, dan di situlah banyak properti grup yang paling terkenal berada, meskipun menurut Charles, lebih dari 40% bisnis perusahaan ada di dalam AS.

Bersama kedua saudara perempuannya, Lydia dan Irene, Charles menghubungkan nama Forte ke generasi baru pelancong mewah melalui kesepakatan kemitraan dengan merek seperti Macallan dan pembangunan properti yang lebih kecil serta berjangka lebih panjang di Italia dan tempat lain.

LEBIH: Camper Van Buatan Austria yang Lebih Berisi Ini Ditujukan untuk Menarik Para Penggemar Glamping Amerika Agar Keluar dari Jalur yang Dilalui Orang Banyak

Penta menghubungi Forte lewat telepon dari kantornya di London.

PENTA:** Menurut Anda, bekerja di bisnis keluarga membawa lebih banyak tantangan atau peluang?**

Charles Forte: Berada di bisnis keluarga seperti ini memberi peluang yang tidak akan Anda dapatkan sebaliknya. Saya dan saudara perempuan saya bekerja di semua departemen yang berbeda di hotel, dan secara realistis saya selalu ingin bergabung dengan bisnis tersebut. Di waktu lain, saya memang ingin menjadi pembuat film, tetapi saya ingin menjadi bagian dari warisan keluarga. Ayah saya adalah mentor yang baik dan saya tidak benar-benar menoleh ke belakang.

Bagaimana cara Anda membedakan diri di pasar hotel mewah yang sangat kompetitif?

Sangat menantang untuk membedakan diri kami. Kadang saya kesulitan membedakan kami dengan merek-merek mewah lain karena banyak produknya sangat mirip. Ada estetika kemewahan internasional yang sangat “copy and paste”, dan banyak pihak besar sedang mencoba menciptakan merek baru di dalam kumpulan merek mereka sendiri. Hotel-hotel kami sangat berorientasi desain dan tidak terlalu tradisional, misalnya.

Yang membedakan kami adalah aspek keluarga. Ada keluarga sungguhan di balik ini, dan itu menciptakan nilai bagi merek kami. Kami punya estetika “kemewahan yang tenang”.

LEBIH: AS Memperbarui Program untuk Membasmi Pencucian Uang di Real Estat Menjelang Penggerebekan yang Lebih Besar

Apa filosofi Anda mengenai kemitraan hotel? Apakah Anda mendapati diri Anda mengejar kemitraan dengan merek-merek besar agar tetap sejajar dengan para pesaing Anda?

Kemitraan bernilai jika relevan dan mitranya relevan dengan destinasi. Kami tidak mengejar kemitraan karena jika kami melakukannya, itu berarti ada sesuatu yang kurang dari hotel tersebut. Kemitraan ini harus bersifat organik. Saya merasa bersemangat karena baru-baru ini kami menghadirkan direktur pemasaran baru yang bekerja di Six Senses, dan itu akan membantu kami melakukan kolaborasi dan kemitraan yang lebih bermakna serta istimewa.

Menurut Anda, apakah ini menciptakan daya tarik yang lebih besar bagi Rocco Forte Hotels di kalangan generasi muda pelancong mewah?

Ada rentang tempo yang luas dalam ruang ini, mengingat lanskap operator menjadi semakin kompetitif. Kami menemukan bahwa pelancong yang lebih muda tidak terpaku pada tren tertentu apa pun. Saya pikir kami sedikit lebih klasik dalam daya tarik. Kami tidak berlebihan. Tidak ada pengganti untuk desain yang indah dan layanan yang hebat—kami tidak berupaya untuk merombak dunia. Tergantung hotel mana yang mereka kunjungi, sebagian orang mengenal kami sebagai sebuah merek, sementara yang lain mengenal kami sebagai hotel independen tertentu, dan kami ingin konsumen tahu merek mana yang berada di balik properti tersebut.

Pada bulan Agustus, kami membuka Rocco Forte House Milan, yang menampilkan lebih banyak kunci untuk tinggal lebih lama, dengan masa menginap yang bisa dua minggu, satu bulan, atau satu tahun. Kami mendapati bahwa ini adalah sesuatu yang lebih banyak diinginkan oleh para pelancong, dan kami dapat membangun basis klien yang baik bagi mereka yang ingin tinggal lebih lama.

Artikel ini telah diedit untuk panjang dan kejelasan.