JD.com bekerja sama dengan Ipsos merilis laporan wawasan konsumsi produk elektronik konsumen AI, di mana integrasi skenario dan pencocokan audiens menjadi kunci pertumbuhan

Seiring iterasi teknologi AI, percepatan investasi industri, dan peningkatan pemahaman konsumen, pasar perangkat keras AI sedang memasuki pertumbuhan yang meledak. Baru-baru ini, JD 3C Digital (Jingdong 3C) bersama Ipsos (Yipusu) merilis 《Laporan Wawasan Konsumsi Produk Elektronik Konsumen Berbasis AI》, yang menyebutkan bahwa persepsi pengguna terhadap AI telah berevolusi sepenuhnya dari “keingintahuan terhadap konsep” pada tahap awal menjadi “ketergantungan pada skenario”. Enam skenario inti—peningkatan efisiensi kerja, hiburan dan rekreasi hidup, pendidikan keluarga, manajemen kesehatan, pengembangan diri, serta desain dan kreasi—menjadi mesin utama yang mendorong permintaan. Dan, pendorong utama perkembangan pasar juga telah beralih dari unggulnya teknologi lebih dulu, menjadi persaingan dalam hal wawasan kebutuhan skenario AI dan kemampuan kolaborasi ekosistem.

Dalam hiruk-pikuk dorongan teknologi AI, industri tetap menghadapi beberapa masalah mendasar: siapa sebenarnya audiens dari produk elektronik konsumen AI? Bagaimana konsumen dari berbagai lapisan memandang dan mengharapkan “kecerdasan”? Dalam skenario kehidupan dan kerja yang spesifik dan detail, masalah apa yang paling mendesak ingin mereka selesaikan dengan AI? Ketika konsumen membandingkan, ragu-ragu, hingga akhirnya berpindah atau hilang di antara berbagai platform, apa logika pengambilan keputusan yang mendasarinya?

Berdasarkan analisis survei terhadap kebutuhan konsumsi yang sangat besar dan beragam skenario, 《Laporan Wawasan Konsumsi Produk Elektronik Konsumen Berbasis AI》 menggambarkan secara akurat delapan profil tipikal kelompok pengguna produk elektronik konsumen AI: “penggemar teknologi” yang memimpin tren teknologi, “elit efisiensi profesional” yang mengejar efisiensi ekstrem, “kelompok hiburan keluarga” yang antusias pada kualitas hidup, “kelompok investasi pendidikan” yang mementingkan pendidikan keluarga, “kelompok yang peduli kesehatan” yang fokus pada manajemen kesehatan, “kelompok investasi diri” yang fokus pada pertumbuhan pribadi, “produsen kreasi” yang bergantung pada alat kreatif, serta “pengikut AI” yang bersifat pasif dan jumlahnya sangat besar. Delapan kelompok ini tidak berdiri sendiri, melainkan berkembang secara dinamis dari lapisan inti, kebutuhan mendesak yang vertikal, hingga penetrasi ke arus utama.

Laporan ini juga mengungkap secara mendalam diferensiasi kebutuhan berbagai kelompok pengguna terhadap produk AI serta preferensi kategori. Penggemar teknologi mengejar “performa yang tangguh dan ketermainan”, dan hampir 5 dari 10 kelompok dewasa sangat memperhatikan AI PC; sementara lebih dari 3 dari 10 pengguna juga memerhatikan perangkat audio AI. Porsi perhatian kelompok terhadap perangkat keras komputer AI serta aksesori AI semuanya berada di kisaran 2 dari 10, menunjukkan pengejaran maksimal terhadap perangkat keras inti dan pengalaman mutakhir. Elit efisiensi profesional sangat mementingkan “interkoneksi lintas perangkat dan penutupan alur kerja (work flow)”, dan kategori yang mereka perhatikan sangat terkonsentrasi pada skenario kantor bergerak dan kreasi yang efisien: 56% pengguna memperhatikan AI Phone, dan lebih dari 4 dari 10 pengguna masing-masing juga memperhatikan AI Tablet dan AIPC. Bagi kelompok investasi pendidikan, mereka lebih fokus pada “otoritas konten dan kemudahan pengoperasian tanpa kerepotan”. AI Tablet, produk pendidikan AI, perangkat wearable AI, serta printer AI, semuanya menjadi kategori yang paling populer untuk kelompok ini, dengan harapan membangun lingkungan belajar keluarga yang stabil dan dapat diandalkan melalui perangkat keras khusus.

Selain itu, bagi kelompok yang peduli kesehatan, AI bukan hanya dokter keluarga pintar, tetapi juga penjaga bagi keluarga. Mereka cenderung memilih produk yang kebutuhannya sesuai dan haknya terjamin, untuk membeli ketenangan bagi diri sendiri dan anggota keluarga. Perangkat wearable cerdas yang diwakili oleh smart watch, serta timbangan lemak tubuh cerdas (smart body fat scale), secara tepat memenuhi harapan kelompok kesehatan terhadap perangkat manajemen kesehatan. Sementara itu, kelompok investasi diri, produsen kreasi, dan pengikut AI juga menunjukkan niat konsumsi yang kuat terhadap produk AI seperti AI Phone, AIPC, printer AI, perangkat pencitraan/imagen AI, serta perangkat layar/display—mereka berharap dapat menggunakan produk AI untuk membawa perubahan nyata bagi kehidupan, pekerjaan, bahkan kreasi.

Perlu dicatat bahwa bobot fitur AI dalam keputusan pembelian pengguna kini setara dengan parameter perangkat keras tradisional. Data laporan menunjukkan bahwa 47% pengguna, saat membeli, secara proaktif mempertimbangkan kegunaan fitur AI. Khususnya pada kategori AI PC dan AI Tablet, perhatian pengguna terhadap fitur AI sudah mendekati, bahkan melampaui, perhatian mereka terhadap fitur non-AI tradisional. Pada kategori turunan yang lebih spesifik seperti produk pendidikan AI, perhatian terhadap fitur AI jauh lebih menonjol. Hal ini menandakan bahwa konsumen tidak lagi membayar untuk “gimmick teknologi” yang hampa, melainkan membayar secara tepat untuk “solusi berbasis skenario” yang benar-benar menyelesaikan masalah aktual.

Menghadapi tren pasar yang semakin berlapis, laporan mengusulkan wawasan konsumsi dari “produk berbasis definisi skenario”. Hampir 50% konsumen menjadikan “apakah fitur AI dapat menyatu tanpa hambatan ke alur kerja dan skenario kehidupan yang ada” sebagai faktor keputusan pembelian inti. Karena itu, fokus persaingan di masa depan akan berada pada kemampuan kolaborasi ekosistem: merek perlu menyusun strategi untuk kelompok pengguna yang berbeda. Untuk kelompok pionir, merek perlu membangun “tolok ukur teknologi”; untuk pengguna keluarga, membangun “jembatan kepercayaan”.

Saat ini, elektronik konsumen AI telah memasuki siklus baru “penembusan presisi kepada kelompok pengguna dan pengikatan mendalam pada skenario”. Sebagai simpul penting yang menghubungkan industri dan konsumen, JD 3C Digital akan terus mengandalkan wawasan permintaan untuk memberdayakan definisi produk, strategi pemasaran, dan pembangunan ekosistem, membantu merek memanfaatkan peluang emas untuk penanaman mendalam skenario dan segmentasi kelompok pengguna dalam gelombang AI, serta menghadirkan pengalaman yang lebih cerdas dan nyaman bagi konsumen, sekaligus mendorong industri mencapai pertumbuhan berkualitas tinggi.