3·15Silakan jawab｜Di mana celah perlindungan asuransi untuk kelompok khusus? PICC Life Insurance akan menjawab～

“我妈总跟我抱怨说，现在什么都是用手机办、用机器办……”

“现在得慢性病的人这么多，总得让人买上保险吧？”

“对我们这些老年人的服务，能不能有个简单点的办法呀？”

15 Maret, media keuangan Tiongkok turun ke jalan, mendengarkan suara nyata yang disampaikan konsumen dalam proses konsumsi keuangan.

Dalam sebuah acara khusus 3·15 media keuangan Tiongkok 2026 bertema “Jaringan Keuangan yang Jernih, Jaga Konsumsi yang Tenang” — acara siaran langsung “3·15 Tolong Jawab” — kami mengundang Yuan Yuling, anggota komite partai dan wakil manajer umum Perusahaan Asuransi Jiwa PICC (PICC Life), untuk menjawab berbagai pertanyaan dari konsumen keuangan secara langsung.

Tanya

Untuk kelompok khusus seperti lansia, kelompok pekerja yang baru mendapatkan pekerjaan, dan penyandang disabilitas, di mana celah asuransinya?

Jawab

**Yuan Yuling, anggota komite partai dan wakil manajer umum Perusahaan Asuransi Jiwa PICC: **Seperti kelompok lansia, kelompok pekerja yang baru mendapatkan pekerjaan, dan penyandang disabilitas, kebutuhan perlindungan mereka tinggi, dan juga lebih membutuhkan dukungan jaminan asuransi. Namun, di pasaran produk asuransi khusus ini jumlahnya relatif sedikit. Dan untuk kelompok-kelompok ini, titik nyeri serta kebutuhan dalam penataan produk asuransi pun berbeda-beda, jadi kita bicarakan satu per satu.

Untuk kelompok lansia, negara selalu sangat memperhatikan, seperti “Sepuluh Aturan Nasional” asuransi yang baru, yang secara jelas mengusulkan untuk “secara aktif mengembangkan pilar ketiga asuransi pensiun” serta “mengembangkan asuransi perawatan jangka panjang komersial”, yang semuanya merupakan respons terhadap kebutuhan pensiun dan perawatan yang paling menjadi perhatian teman-teman lansia kita. Teman-teman lansia terutama khawatir soal sakit, tidak ada yang merawat, dan bagaimana cara menjalani masa tua, tetapi ketika mendaftar asuransi, karena usia dan masalah kesehatan, pilihan menjadi sangat sempit. Dalam kondisi seperti ini, saya menyarankan agar bisa mempertimbangkan untuk terlebih dahulu mengandalkan produk berbasis universal “Hui Min Bao”, lalu menambahkannya sesuai kebutuhan, seperti asuransi pengobatan jutaan (medical berbiaya besar), asuransi kanker, asuransi kecelakaan untuk lansia, dan sebagainya. Jika dana memungkinkan, dapat ditambahkan produk asuransi pensiun komersial dan asuransi perawatan, agar kebutuhan pensiun dan perawatan dapat terpenuhi dengan lebih baik. Tentu saja, karena banyak produk membatasi usia saat mendaftar, tetap disarankan agar semua orang merencanakan lebih awal saat masih muda dan kondisi tubuh masih sehat.

Untuk kelompok pekerja yang baru mendapatkan pekerjaan, untuk para pengemudi ojek makanan (ojek online) dan sopir mobil sewaan berbasis aplikasi (ride-hailing), jumlah mereka sudah melebihi dua ratus juta, dan negara juga memiliki arahan yang jelas. Misalnya, mendorong perusahaan asuransi agar berfokus pada kelompok “warga baru” dan pekerja fleksibel, serta mengembangkan bisnis asuransi kecelakaan untuk bentuk pekerjaan baru yang sesuai. Saran untuk kelompok ini adalah: prioritaskan untuk ikut serta dalam asuransi kesehatan dan pensiun pekerja berdasarkan status kerja fleksibel. Di atas itu, dapat lagi menambahkan beberapa asuransi kecelakaan dan asuransi medis khusus yang premi rendah dan sasarannya kuat, supaya risiko pekerjaan lebih dulu tertutup. Lalu, pada waktu yang tepat, tambah asuransi penyakit kritis serta asuransi pensiun komersial, sehingga perlindungan untuk aspek penyakit dan pensiun dapat tercakup secara menyeluruh.

Untuk penyandang disabilitas, dalam “Pedoman tentang Mendorong Pengembangan Berkualitas Tinggi Asuransi yang Bersifat Universal” juga ditekankan perlunya secara aktif mengembangkan dan menyediakan produk serta layanan asuransi yang sesuai dengan karakteristik risiko dan kebutuhan perlindungan penyandang disabilitas. Kelompok ini dapat memilih asuransi kecelakaan khusus yang sesuai, dengan fokus pada kemudahan layanan, berdasarkan jenis disabilitas dan tingkat disabilitas mereka. Selain itu, dapat menggunakan “Hui Min Bao” yang bersifat universal untuk menutup pengeluaran medis sebagai penjaminan dasar. Di sisi lain, karena banyak produk berbasis tabungan memiliki persyaratan kondisi kesehatan yang relatif longgar, jika dana memungkinkan, dapat dikonfigurasi secara tepat waktu agar kehidupan lebih terlindungi.

Tidak peduli kelompok mana pun, ketika memilih produk asuransi, pastikan untuk memperhatikan agar memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan nyata dan tingkat kemampuan bayar sendiri.

Tanya

Perusahaan Asuransi Jiwa PICC menyiapkan langkah-langkah baru apa untuk kelompok-kelompok khusus ini?

Jawab

**Yuan Yuling:**Untuk kelompok lansia, lebih dari 1700 gerai layanan tatap muka kami semuanya telah menyelesaikan transformasi layanan yang ramah lansia, mendirikan jalur hijau, untuk menyediakan layanan kunjungan ke rumah bagi kelompok khusus seperti lansia dan penyandang disabilitas. Selain itu, semua platform layanan online kami juga telah menyelesaikan transformasi yang ramah lansia: ukuran font lebih besar, tata letak lebih sederhana, dan tersedia siaran lisan, sehingga lansia dapat menggunakannya dengan lebih nyaman.

Kami juga secara khusus merancang produk asuransi penyakit, asuransi medis, dan anuitas pensiun yang berbeda-beda untuk situasi khusus seperti usia dan kondisi kesehatan lansia, agar mereka bisa membeli asuransi yang sesuai, serta mengurangi tekanan biaya untuk berobat dan pensiun. Misalnya, produk perusahaan “Jia Hu Yi Sheng 2025 (Edisi Festival Double Ninth)” adalah asuransi kanker khusus yang bisa diambil oleh nasabah berusia 46–75 tahun. Dibandingkan dengan asuransi penyakit kritis, persyaratan pendaftarannya lebih longgar, namun juga mampu mencakup keganasan yang tingkat kejadiannya relatif tinggi. Dari sisi layanan, kami memiliki sistem layanan kesehatan dan perawatan “Nuan Xin Sui Yue”, yang menggabungkan berbagai skenario pensiun dengan perawatan kesehatan medis; saat ini, sistem tersebut sudah mencakup 14 provinsi, dan 24 kota praja menyediakan lebih dari 20.000 tempat tidur.

Untuk penyandang disabilitas, di sini saya ingin secara khusus menyebut proyek “Guan Ai Xing Xing”, yang terutama ditujukan bagi keluarga penyandang disabilitas kecerdasan/mental. Kekhawatiran terbesar mereka adalah, “Kalau orang tua tidak ada, anak itu bagaimana”. Jadi, pada tahun 2022 kami bekerja sama dengan Asosiasi Penyandang Disabilitas Psikologis/Spiritual untuk meluncurkan proyek “Guan Ai Xing Xing”. Proyek ini tidak hanya menyediakan perlindungan asuransi universal bagi keluarga dengan disabilitas kecerdasan, serta menyediakan layanan trust khusus melalui perusahaan trust gabungan, tetapi juga membantu keluarga-keluarga ini menata jalan masa depan agar lebih mantap lewat kegiatan amal, layanan hukum, perencanaan pengawasan/penjagaan, dan cara-cara lain. Saat ini, proyek ini secara kumulatif telah merancang skema untuk lebih dari 3000 keluarga penyandang disabilitas kecerdasan, menyediakan perlindungan risiko kecelakaan komprehensif senilai 4,8 miliar yuan, dan responsnya sangat baik.

Untuk kelompok pekerja yang baru mendapatkan pekerjaan, misalnya pengemudi ride-hailing: pendapatan mereka tidak stabil, sehingga jaminan pensiun sering menjadi masalah besar. Perusahaan Asuransi Jiwa PICC merancang untuk mereka sebuah asuransi pensiun komersial khusus. Pembayaran bisa disesuaikan secara fleksibel: jika pendapatan tinggi, bayar lebih banyak; jika pendapatan rendah, bayar lebih sedikit. Operasi online juga nyaman. Saat ini, proyek ini sudah mencakup lebih dari seratus kota di seluruh negeri, dengan hampir 100.000 orang pengemudi.

Untuk rekan-rekan sebangsa dari kelompok etnis minoritas, di beberapa gerai di Qinghai, Yunnan, dan Xinjiang, kami secara khusus membuka “jendela layanan etnis minoritas” di bagian loket, dan juga membentuk tim layanan etnis minoritas yang paham bahasa setempat serta paham bisnis asuransi, agar rekan-rekan dari kelompok etnis minoritas dapat mengurus layanan dengan lebih mudah.

AD