Hati ingin tetapi kekuatan tidak cukup

Ringkasan Output

Di era digital, perusahaan pembiayaan konsumsi tidak bisa lepas dari dukungan teknologi. Selain menggunakan alat teknologi untuk memperkuat bisnis inti mereka sendiri, ada juga beberapa perusahaan yang hanya mencoba melakukan keluaran teknologi.

◎ Penerapan Teknologi Digital di Pembiayaan Konsumsi

Sebagian besar institusi pembiayaan konsumsi terus berinvestasi dalam sumber daya teknologi, dan saat ini terutama digunakan untuk bisnis inti mereka sendiri.

Membangun siklus pemasaran digital yang tertutup

Meningkatkan kemampuan penopang bisnis

◎ Praktik Keluaran Teknologi Digital di Pembiayaan Konsumsi

Di antara lebih dari sepuluh perusahaan pembiayaan konsumsi yang diwawancarai, hanya 2 perusahaan yang melaporkan bahwa sudah ada contoh implementasi nyata. Sebagian perusahaan menyatakan ada niat untuk melakukan keluaran, tetapi belum ada perancangan secara sistematis. Ada pula yang secara jelas menyatakan saat ini belum ada rencana keluaran teknologi.

Hanya 2 perusahaan yang memiliki contoh keluaran teknologi yang sudah diterapkan

Keluaran teknologi untuk lebih dari 200 lembaga keuangan

Memperkuat pemberdayaan teknologi di bidang ESG

Tantangan Output

Saat ini, bagi perusahaan pembiayaan konsumsi berizin, mewujudkan keluaran kemampuan digital masih memiliki tingkat kesulitan tertentu. Sebagian besar perusahaan menyatakan bahwa fokus bisnis mereka tetap pada pengembangan kinerja, bukan pada keluaran kemampuan digital.

◎ Tantangan Keluaran Teknologi Digital di Pembiayaan Konsumsi

Kurangnya sistem tata kelola data yang lengkap, serta dukungan aset data, menyebabkan munculnya masalah seperti kekurangan data internal dan kualitas data eksternal yang rendah. Nilai data masih memiliki ruang untuk peningkatan lebih lanjut dalam akuisisi pelanggan yang tepat sasaran, manajemen risiko, serta keputusan strategis. Saat ini, teknologi mutakhir seperti Internet of Things (IoT), komputasi awan, big data, kecerdasan buatan, dan blockchain adalah elemen kunci transformasi digital di bidang keuangan, tetapi teknologi mutakhir tersebut belum cukup dipadukan dan diterapkan dengan baik dalam skenario pembiayaan konsumsi. Selain itu, kurang ada eksplorasi menyeluruh terhadap skenario penerapan, pola akuisisi pelanggan, dan arah pengembangan bisnis. Hal ini membuat pendorong energi dari teknologi baru belum benar-benar dilepaskan untuk mendorong bisnis. Tenaga ahli teknologi adalah elemen inti dan kekuatan penggerak digitalisasi; namun tenaga ahli teknologi keuangan tingkat tinggi masih langka, yang mengakibatkan kepemimpinan inovasi yang terbatas dan proses transformasi digital yang melambat.

Nilai sumber daya data belum cukup dilepaskan

Kedalaman eksplorasi teknologi mutakhir belum memadai

Kelangkaan tenaga ahli teknologi keuangan tingkat tinggi

Saran Output

Prasyarat untuk keluaran kemampuan digital adalah perusahaan sudah memiliki kemampuan yang terstandarisasi. Jika tidak, maka alih-alih berjalan sewajarnya, melakukan investasi besar-besaran untuk keluaran digital bisa jadi tidak sebanding dengan hasilnya.

◎ Saran Keluaran Digital di Pembiayaan Konsumsi

Industri pembiayaan konsumsi seharusnya secara aktif beralih dari sekadar penimbun data menjadi penggali data. Dengan mematuhi peraturan negara, memenuhi ketentuan pengawasan keuangan, dan memastikan perlindungan konsumen, upayakan mengaktifkan data internal yang sudah ada, serta menghidupkan ulang data kerja sama eksternal dari lembaga mitra. Perlu meningkatkan kemampuan inovasi teknologi independen, serta memanfaatkan secara terarah sarana seperti big data dan komputasi awan untuk menggali dan menganalisis dengan tujuan yang jelas, membangun sistem produk yang khas. Jadikan penurunan biaya akuisisi pelanggan dan peningkatan kualitas layanan sebagai standar yang terukur; percepat proses persetujuan bisnis; tingkatkan kualitas dan efektivitas layanan terpadu. Bentuk sistem tata kelola berlapis multi-level untuk seluruh masyarakat yang mencakup batasan hukum, pengawasan administratif, pengekangan diri industri, kontrol internal institusi, dan pengawasan sosial, sehingga pencegahan risiko dapat mencakup seluruh aspek.

Data adalah sumber daya strategis yang bersifat fundamental

Meningkatkan pendorong teknologi untuk transformasi digital sektor keuangan

Keterbukaan dan interaktivitas di era digital

(Penyunting: Ma Jinlu HF120)