Gen Z Mengubah Aturan Pembayaran dan Kartu Hadiah Memimpin Perjalanan

Will Reeves, CEO dari Fold.

Temukan berita dan acara fintech teratas!

Berlangganan buletin FinTech Weekly

Dibaca oleh eksekutif di JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna, dan lainnya

Selama bertahun-tahun, kartu hadiah dianggap tak lebih dari sekadar hadiah praktis menit terakhir. Kartu hadiah memang menyenangkan untuk dimiliki, tetapi jarang dipandang sebagai alat keuangan yang serius. Persepsi itu sedang berubah, dan pemicunya adalah generasi baru. Gen Z sedang mendefinisikan ulang cara kita membelanjakan, menabung, dan memikirkan uang, sekaligus membentuk ulang apa yang diwakili oleh kartu hadiah dalam kehidupan sehari-hari.

Berbeda dari generasi sebelumnya, Gen Z tumbuh dalam dunia di mana pembayaran digital adalah norma, bukan pengecualian. Mereka nyaman mengelola beberapa dompet digital, mendapatkan imbalan, dan bereksperimen dengan berbagai bentuk mata uang, mulai dari kartu hadiah hingga aset digital. Bagi mereka, kartu hadiah bukan hanya sekadar hal baru—ini adalah alat yang fleksibel untuk menyusun anggaran, memberi hadiah, bahkan berinvestasi dalam jumlah kecil pada pengalaman atau produk yang mereka hargai.

Perubahan ini mencerminkan perubahan yang lebih luas dalam perilaku konsumen. Alat-alat keuangan kini tidak lagi terbatas pada produk perbankan tradisional. Keputusan belanja setiap hari kini memuat unsur strategi. Misalnya, kartu hadiah dapat menjadi bagian dari rencana untuk memaksimalkan imbalan, mengelola arus kas, atau mencoba platform baru tanpa risiko. Bagi merek, ini berarti kartu hadiah melampaui sekadar alat pemasaran dan telah menjadi komponen aktif dalam ekosistem keuangan konsumen.

Kami juga melihat adanya pergeseran budaya. Gen Z menghargai kontrol dan otonomi atas keuangan mereka. Mereka menginginkan opsi yang sesuai dengan gaya hidup mereka, bukan sebaliknya. Kartu hadiah, dengan fleksibilitas dan kemudahan penggunaannya, memberikan hal yang persis seperti itu. Kartu hadiah memungkinkan orang untuk berpartisipasi dalam ekonomi sesuai dengan ketentuan mereka sendiri, menjembatani jarak antara “hal baru” dan kegunaan.

Apa artinya bagi lanskap pembayaran? Perusahaan perlu memikirkan ulang cara mereka mendekati kartu hadiah, imbalan, dan insentif. Alat-alat ini bukan lagi produk yang berdiri sendiri; ini adalah gerbang menuju keterlibatan, loyalitas, dan literasi keuangan bagi generasi yang mengutamakan kenyamanan, fleksibilitas, dan transparansi.

Kartu hadiah sedang berkembang dari sekadar kenyamanan sesekali menjadi aset keuangan arus utama yang digunakan sehari-hari. Bagi mereka yang memperhatikan, perubahan ini menjadi sinyal awal tentang bagaimana Gen Z akan terus menantang asumsi—bukan hanya tentang pembayaran, tetapi juga tentang sistem keuangan secara keseluruhan.