Ping An China: "Keuangan Terpadu + Perawatan Kesehatan dan Lansia" Mendorong Operasi Secara Menyeluruh Menuju Perkembangan Positif

（Sumber: Jiefang Daily）

Dikutip dari: Jiefang Daily

Pada 27 Maret, China Ping An mengadakan konferensi rilis kinerja di dua lokasi, Shanghai dan Hong Kong.

Berdasarkan laporan tahunan, pada 2025, strategi keuangan komprehensif China Ping An semakin diperdalam, efisiensi pengelolaan nasabah terus meningkat. China Ping An membangun solusi komprehensif “satu nasabah, banyak akun, beragam produk, layanan satu atap”. Empat kategori utama produk—jaminan, aset, kredit, dan layanan—memenuhi kebutuhan nasabah secara menyeluruh. Data menunjukkan bahwa tingkat retensi nasabah yang memiliki 3 jenis produk atau lebih mencapai 99%, kesetiaan nasabah meningkat secara signifikan; produk layanan meningkatkan keterikatan nasabah, pada 2025, tingkat retensi nasabah yang menikmati hak layanan dalam ekosistem perawatan medis dan pensiun mencapai 93%. Saluran integrasi online dan offline mewujudkan pengelolaan nasabah yang mendalam. Kanal offline memiliki lebih dari 7.000 gerai jaringan dan lebih dari 1,3 juta tim penjualan paruh waktu dan penuh waktu, yang mencakup 330 kota-kota utama di seluruh negeri. Agen asuransi jiwa sebagai kekuatan utama pengelolaan mendalam; pada 2025, produktivitas per kapita meningkat 17,2% year-on-year; Bank Ping An, pada 2025, produktivitas rata-rata per gerai meningkat 126% year-on-year; selama tiga tahun terakhir, Ping An P&C telah memindahkan secara akumulatif 4,5 juta nasabah ke perusahaan-perusahaan lain dalam grup. Pintu masuk “layanan cepat” AI online melakukan konversi secara efisien, menghubungkan berbagai APP dan skenario layanan yang beragam. Pada 2025, pengguna aktif bulanan rata-rata online sekitar 90 juta. Model keuangan komprehensif secara nyata meningkatkan efisiensi dan menurunkan biaya. Hingga akhir 2025, nilai nasabah bertumbuh 6% dibanding awal tahun; biaya perolehan nasabah internal, dibandingkan biaya perolehan nasabah eksternal rata-rata, menghemat 35% hingga 45%.

Berdasarkan fondasi kokoh “keuangan komprehensif”, China Ping An berperan sebagai pihak pembayaran dan mengintegrasikan pemasok, menyediakan solusi perawatan kesehatan dan pensiun yang mencakup seluruh siklus hidup serta memiliki nilai terbaik untuk uang. Sistem jaminan berlapis meningkatkan kemampuan pembayaran nasabah. Pada 2025, perusahaan meluncurkan produk AI seperti “replika digital dokter terkenal”, “dokter keluarga AI”, dan “pengurus pensiun AI”, yang mencakup seluruh alur pencegahan, diagnosis dan perawatan, hingga rehabilitasi; perusahaan juga secara inovatif meluncurkan platform bantu multi-disiplin untuk penyakit kompleks (MDT) AI, yang telah diterapkan pada jenis penyakit seperti kanker payudara. Di antaranya, diagnosis presisi dokter AI mencakup lebih dari 11.300 jenis penyakit, akurasi dokter AI dalam membantu diagnosis dan perawatan sebesar 95,1%, serta akurasi rencana diagnosis dan perawatan untuk MDT penyakit kompleks AI mendekati 90%; AI+dokter manusia mencakup 100% nasabah perorangan dalam grup, jumlah pengguna yang menggunakan dokter AI per tahun hampir 12 juta, dan pada kuartal keempat biaya sekali konsultasi turun 45% year-on-year. Hingga akhir 2025, Ping An memiliki sekitar 50.000 tim dokter internal dan eksternal; di antaranya, dokter ahli terikat kontrak lebih dari 3.500 orang, jumlah rumah sakit penyedia layanan klaim kerja sama dalam negeri lebih dari 37.000, dan cakupan kerja sama dengan 100 rumah sakit terbaik di dalam negeri serta rumah sakit Tiga Tingkat mencakup 100%.

Pemberdayaan berbeda pada layanan medis dan pensiun menguatkan bisnis utama keuangan, serta mempercepat menjadi kurva pertumbuhan kedua. Ekosistem layanan medis dan pensiun secara efektif mendorong peningkatan tingkat penambahan pertanggungan dan kenaikan premi rata-rata per polis. Pada 2025, tingkat penambahan pertanggungan pada nasabah yang menggunakan layanan medis dan pensiun meningkat 4 poin persentase; premi rata-rata per polis asuransi jiwa untuk nasabah dengan hak kesehatan medis meningkat menjadi 1,5 kali; premi rata-rata per polis asuransi jiwa untuk nasabah dengan hak pensiun di rumah meningkat menjadi 5,2 kali; dan premi rata-rata per polis asuransi jiwa untuk nasabah dengan hak pensiun berkualitas tinggi meningkat menjadi 23,4 kali. Ekosistem layanan medis dan pensiun Grup Ping An, khususnya Grup Medis Peking University selaku flagship, pendapatan usahanya terus bertumbuh; pada 2025 mencapai 5,723 miliar yuan. Ping An Health membangun model layanan kesehatan berbasis pengelolaan yang memiliki karakteristik Tiongkok, membentuk keunggulan yang berbeda; pada 2025 berhasil mencapai pendapatan usaha 5,468 miliar yuan dan laba bersih 380 juta yuan. (Jiefang Daily, reporter Yu Yong)

Melimpahnya informasi dan interpretasi yang akurat, semuanya ada di aplikasi Sina Finance