Bagaimana CFO Dapat Mengatasi Perlawanan Karyawan terhadap AI

Steve Gallucci, Pemimpin AS Program CFO Deloitte, dan Anjali Shaikh, Pemimpin AS Program CIO dan CDAO Deloitte.

Temukan berita dan acara fintech teratas!

Berlangganan buletin FinTech Weekly

Dibaca oleh para eksekutif di JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna, dan lainnya

Banyak pemimpin keuangan perusahaan tengah menghadapi momen penting. Menyusutnya kumpulan talenta, meningkatnya tuntutan pada peran CFO, serta berkembangnya ekspektasi dari jajaran C-suite tampaknya telah menciptakan mandat baru untuk melakukan transformasi. Banyak CFO merespons dengan kejernihan dan tujuan, beralih ke Kecerdasan Buatan Generatif (GenAI) bukan sekadar sebagai solusi teknologi, tetapi sebagai penggerak strategis untuk kelincahan, produktivitas, dan pertumbuhan jangka panjang.

Terkait potensi GenAI, integrasi yang berhasil sering kali tidak hanya bergantung pada alatnya sendiri, tetapi pada kepercayaan tenaga kerja yang terdampak terhadap penerapannya yang dipikirkan secara matang. Di seluruh industri, banyak tim keuangan secara wajar bertanya bagaimana AI akan memengaruhi pekerjaan mereka sehari-hari. Ini menghadirkan peluang bagi para CFO untuk memimpin dengan transparansi, kolaborasi, dan keyakinan.

Persamaan Talenta Sedang Berubah dan GenAI dapat Membantu CFO dalam Merespons

Di AS, meskipun industri akuntansi telah melihat sedikit peningkatan jumlah mahasiswa yang mengejar gelar akuntansi, sebagian karena hubungan kontra-siklusnya dengan ketidakpastian ekonomi dan pembaruan persyaratan lisensi CPA, daya tarik profesi tersebut bagi prospek masa depan tetap menjadi perhatian utama bagi para pemimpin keuangan, terutama saat ekspektasi terhadap CFO terus meluas. Menurut riset Deloitte, CEO saat ini sering kali mengharapkan CFO mereka untuk membawa wawasan strategis dan kemampuan melek data ke meja, selain pelaporan keuangan yang akurat. Di masa lalu, banyak tim keuangan tidak memiliki kapabilitas dan ketersediaan, terutama terkait melek data dan pelaporan keuangan yang akurat, untuk sepenuhnya berperan sebagai penggerak strategis dan memengaruhi investasi organisasi, bahkan sebelum tantangan tenaga kerja memperparah masalah tersebut.

Dengan latar belakang ini, AI muncul sebagai akselerator yang kuat. Dalam survei CFO Signals Deloitte untuk 1Q 2025, 79% CFO yang disurvei mengatakan mereka “kemungkinan besar” atau “sangat kemungkinan besar” akan menggunakan GenAI dalam 24 bulan mendatang untuk membantu mengatasi kesenjangan keterampilan. Hal ini seiring dengan CFO yang secara sistematis menerapkan solusi berbasis AI untuk mengelola risiko yang masih tumbuh, yang semakin melangkah sebagai pemimpin strategi yang berpengaruh di seluruh organisasi, menurut laporan 2026 Finance Trends Deloitte.  AI dapat membantu menambah tugas inti keuangan, merampingkan tugas manual, dan membebaskan tim untuk fokus pada pekerjaan bernilai tinggi seperti analisis, perencanaan, serta pengambilan keputusan strategis.

Membangun Kepercayaan dari Dalam ke Luar

Meski berpotensi, penolakan karyawan terhadap GenAI dapat menghambat adopsinya. Hampir setengah dari CFO yang disurvei (48%) menyebut penolakan staf terhadap teknologi baru sebagai penghalang utama adopsi. Kabar baiknya? Penolakan itu mungkin berakar pada ketidakpastian, bukan karena tidak mau.

Dengan mengomunikasikan secara jelas bagaimana AI dimaksudkan untuk melengkapi pekerjaan manusia, para CFO dapat membantu mengubah narasi. Faktanya, 70% pemimpin teknologi yang disurvei mengatakan mereka mengharapkan GenAI akan meningkatkan jumlah karyawan di departemen teknologi, menurut survei Tech Exec Deloitte.

Bagi tim keuangan, GenAI dapat berarti lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk entri data rutin dan lebih banyak waktu untuk analisis strategis serta pembuatan wawasan. Aplikasi GenAI yang lebih canggih, seperti sistem agentic, juga dapat membantu dalam pemodelan, peramalan, dan penilaian risiko yang selanjutnya dapat meningkatkan nilai fungsi keuangan bagi perusahaan.

Mengapa CIO adalah Rekan Utama dalam Perjalanan

Untuk membantu memaksimalkan momentum, CFO sebaiknya mempertimbangkan untuk bermitra dengan rekan mereka di bidang teknologi. Bersama-sama, CFO dan CIO dapat memastikan bahwa tim memahami bagaimana GenAI akan bekerja dalam praktik, mengapa ia diterapkan, dan dukungan apa yang tersedia untuk membantu karyawan agar sukses.

Banyak organisasi sudah menerapkan pendekatan ini. Survei Tech Exec Deloitte menunjukkan bahwa fungsi teknologi terlibat langsung dengan karyawan lini depan untuk lebih memahami kebutuhan mereka (42%), mengoordinasikan strategi pesan lintas fungsi (36%), dan memprioritaskan komunikasi yang jelas dan ramah bisnis tentang nilai alat-alat baru (36%).

Memimpin Lewat Perubahan, Bukan Mengitarinya

Jalan menuju integrasi AI yang berhasil dimulai dari kepemimpinan. CFO yang menghadapi kekhawatiran karyawan dengan kejernihan, empati, dan visi dapat membuka lebih dari sekadar kapabilitas baru; mereka dapat membangun kepercayaan, loyalitas, dan momentum.

Dengan bekerja seiring sepenuhnya dengan CIO serta melibatkan tim mereka sejak awal dan sesering mungkin, para CFO dapat membantu mengubah kekhawatiran menjadi adopsi dan skeptisisme menjadi keberhasilan bersama. Masa depan keuangan kemungkinan besar akan dibentuk bukan hanya oleh apa yang dapat dilakukan GenAI, tetapi oleh bagaimana para pemimpin membimbing orang-orang mereka melalui perubahan tersebut.

Artikel ini hanya berisi informasi umum dan Deloitte tidak, dengan artikel ini, memberikan nasihat atau layanan akuntansi, bisnis, keuangan, investasi, hukum, pajak, atau nasihat/layanan profesional lainnya. Artikel ini bukan pengganti untuk nasihat atau layanan profesional tersebut, dan tidak boleh digunakan sebagai dasar untuk keputusan atau tindakan apa pun yang dapat memengaruhi bisnis Anda. Sebelum membuat keputusan apa pun atau mengambil tindakan apa pun yang dapat memengaruhi bisnis Anda, Anda harus berkonsultasi dengan penasihat profesional yang memenuhi syarat.
Deloitte tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang dialami oleh siapa pun yang mengandalkan artikel ini.

Tentang Deloitte

Deloitte merujuk pada satu atau lebih dari Deloitte Touche Tohmatsu Limited, perusahaan swasta yang berkedudukan di Inggris yang dibatasi oleh jaminan (“DTTL”), jaringan perusahaan anggotanya, dan entitas terkait mereka. DTTL dan setiap perusahaan anggotanya adalah entitas yang terpisah dan independen secara hukum. DTTL (juga dikenal sebagai “Deloitte Global”) tidak menyediakan layanan kepada klien. Di Amerika Serikat, Deloitte merujuk pada satu atau lebih perusahaan anggota AS dari DTTL, entitas terkait mereka yang beroperasi menggunakan nama “Deloitte” di Amerika Serikat, serta afiliasi masing-masing. Layanan tertentu mungkin tidak tersedia untuk memastikan klien berdasarkan aturan dan peraturan akuntansi publik. Silakan lihat www.deloitte.com/about untuk mempelajari lebih lanjut tentang jaringan global perusahaan anggota kami. 
 
Hak Cipta © 2025 Deloitte Development LLC. Semua hak dilindungi.