Ancaman bagi perusahaan TI besar yang “dibesar-besarkan”, kata kepala AI Cognizant di tengah gangguan yang digerakkan oleh Anthropic

Babak Hodjat, Chief Technology Officer untuk AI di Cognizant, berbicara pada forum NASSCOM Technology and Leadership di Mumbai, India, 24 Februari 2026. REUTERS/Francis Mascarenhas · Reuters

Oleh Haripriya Suresh

Kamis, 26 Februari 2026 pukul 7:27 pm GMT+9 bacaan 2 menit

Oleh Haripriya Suresh

MUMBAI, 26 Feb (Reuters) - Kekhawatiran bahwa alat kecerdasan buatan baru dapat menggantikan perusahaan layanan TI besar adalah “dibesar-besarkan” karena para klien masih membutuhkan bantuan untuk ‌menerapkan dan ‌menskalakan teknologi tersebut, kata Babak Hodjat, chief AI officer di Cognizant, kepada Reuters dalam sebuah wawancara.

Alat AI otomatis dari startup seperti Anthropic telah memicu kekhawatiran tentang gangguan pada model bisnis perusahaan perangkat lunak dan layanan secara global, termasuk industri layanan TI India yang secara tradisional padat karya.

Perusahaan masih jauh dari mampu mengandalkan satu agen AI yang serba guna, kata Hodjat, seraya menambahkan bahwa sebagian besar klien masih membutuhkan bantuan untuk rekayasa, mengintegrasikan, dan mengatur ‌sistem AI.

“Pemetaan itu adalah pekerjaan kami, ⁠itu tidak datang begitu saja secara otomatis dari kotak,” kata Hodjat, yang karyanya membantu menguatkan asisten suara Siri milik Apple.

Cognizant yang terdaftar di Nasdaq, yang ⁠lebih dari 70% tenaga kerjanya bekerja dari India, memproyeksikan pendapatan tahunan di atas perkiraan Wall Street berkat permintaan kuat saat bisnis mengadopsi AI ke ‌dalam alur kerja mereka.

Pesaing ​Tata Consultancy Services dan Wipro juga telah mempertahankan bahwa adopsi AI yang cepat akan mendorong, ‌bukan mengecilkan, permintaan bagi penyedia layanan perangkat lunak.

Kepercayaan Hodjat terhadap peran perusahaan layanan muncul meski pemotongan pekerjaan terkait AI sudah berlangsung.

Perusahaan perangkat lunak manajemen pengiriman dan logistik WiseTech Global mengatakan akan melakukan pemutusan terhadap hampir sepertiga dari tenaga kerjanya saat mereka mengintegrasikan AI ke dalam perangkat lunak pelanggan dan operasi internal. TCS mengumumkan ‌pemotongan 12.000 ‌pekerjaan tahun lalu, tetapi sejak itu menyangkal ‌kepada media lokal bahwa pemotongan tersebut terkait AI.

Cognizant, ​yang menghasilkan sekitar 30% dari ‌kodenya melalui AI dan menargetkan mencapai 50%, tidak khawatir otomatisasi akan menghapus pekerjaan level awal. CEO ​Ravi Kumar S mengatakan ​dalam panggilan pendapatan perusahaan awal bulan ini bahwa mereka merekrut 25.000 lulusan baru pada 2025, dan memperkirakan akan melebihi jumlah itu pada 2026.

Hampir semua ‌klien Cognizant telah mencoba ‌bekerja dengan agen AI, kata Hodjat, namun mereka telah mengakui bahwa mereka ‌membutuhkan kami untuk menerapkannya di sistem mereka agar ada imbal hasil.

( Pelaporan oleh Haripriya ‌Suresh di Mumbai; Penyuntingan oleh Janane Venkatraman)

Syarat dan Kebijakan Privasi

Dasbor privasi