Mengapa Bank Harus Mengikuti Jejak Fintech dalam Portal Pengembang

Perusahaan fintech tidak hanya membangun produk yang lebih baik selama dekade terakhir, mereka membangun cara yang lebih baik bagi para pengembang untuk mengakses layanan tersebut. Portal pengembang menjadi pengungkit pertumbuhan yang kunci, membantu fintechs melakukan skala lebih cepat dan menarik talenta terbaik. Saat ini, ketika bank memodernisasi sistem warisan dan mengadopsi teknologi pembayaran generasi berikutnya, mereka berlomba untuk mengejar. Dan dengan pembayaran real-time, uang yang dapat diprogram, serta commerce berbasis agen yang mengubah ekspektasi konsumen, kesenjangan tersebut menjadi semakin sulit untuk diabaikan.

Sebuah laporan dari Javelin Strategy & Research, What Banks Can Learn From Good Vendors: Developer Lessons from Modern API Platforms, menelaah kondisi portal pengembang di kedua sisi pembeda ini. Matthew Gaughan, penulis utama laporan tersebut, mengatakan bahwa bagi bank yang mempertimbangkan portal pengembang, “Ada banyak potensi keuntungan yang bisa didapat.”

Bank Sedang Mengejar Ketertinggalan

Portal pengembang yang kuat dapat berfungsi sebagai saluran distribusi utama untuk produk keuangan dan memberi sinyal kesediaan untuk menangani masalah teknologi yang menantang dan berdampak tinggi. Mereka berperan penting dalam keberhasilan banyak perusahaan yang sejak itu tumbuh menjadi pemain besar—seperti Stripe, Plaid, dan Adyen—meskipun mereka tidak secara eksplisit diposisikan sebagai portal pengembang.

Fintechs telah menetapkan target mengenai seperti apa portal pengembang yang baik. Sebaliknya, bank telah menghabiskan 10 hingga 12 tahun terakhir untuk bermain mengejar ketertinggalan. Mereka telah menginvestasikan secara substansial dalam teknologi dan membuat kemajuan dalam beberapa hal, tetapi upaya tersebut sering kali merupakan prioritas sekunder dibandingkan bisnis, bukan pertimbangan inti sejak awal.

Meski demikian, bank sedang belajar sambil berjalan, dan sebagian ada yang lebih maju daripada yang lain. Tahun lalu, Bank of America memperkenalkan portal pengembang, meskipun pada awalnya portal tersebut terbatas pada pembayaran kesehatan.

“Pada dasarnya, sejauh itulah cakupan API mereka, dan semuanya terkait dengan hal itu,” kata Gaughan. “Namun kini Bank of America adalah portal pengembang yang hampir sepenuhnya lengkap dengan perpustakaan referensi API yang rinci, dengan banyak dokumentasi dan alat pengujian.”

Mendatangkan Pihak Ketiga

Portal pengembang pada dasarnya mengarah ke luar. Portal tersebut dirancang untuk mengurangi gesekan bagi pengembang eksternal yang ingin mengintegrasikan proses atau alur kerja tertentu ke dalam aplikasi mereka. Portal yang dirancang dengan baik membuat integrasi itu lebih mudah dan lebih cepat.

“Beberapa bank yang kami lihat memiliki portal pengembang di mana pihak ketiga bisa masuk dan membuat solusi mereka sendiri, lalu diterima ke dalam ekosistem yang lebih luas dari penawaran keuangan bank tersebut,” kata Gaughan. “Toast, misalnya, melakukan ini dengan ekosistem mereka yang lebih luas. Jika ada pengembang pihak ketiga yang membuat aplikasi pihak luar yang bisa berguna bagi Toast, mereka dapat mengajukan untuk ditambahkan ke dalam ekosistem yang lebih luas itu, baik itu muncul di perangkat genggam seperti sistem POS atau dengan cara lain, dalam bentuk apa pun.”

Mereka juga dapat berfungsi sebagai sinyal bisnis bagi produk API potensial yang didorong bank melalui portal tersebut. Dengan membangun kerangka kerja yang dilengkapi metrik yang tepat, bank dapat memungkinkan tim internal untuk melihat panggilan API mana yang paling sering digunakan. Wawasan itu dapat mengarah pada peluang pendapatan yang menjanjikan. Pada saat yang sama, portal dapat bertindak sebagai saluran distribusi untuk produk keuangan yang sudah ada maupun produk baru saat produk tersebut diluncurkan.

Menyusul Teknologi

Sejumlah kemajuan teknologi mendorong bank untuk meninjau kembali strategi pengembang mereka. Commerce berbasis agen sedang memasuki tahap awal, dan uang yang dapat diprogram, seperti kripto, bisa muncul sebagai lini produk penting. Dalam banyak hal, portal pengembang menjadi cara bagi bank untuk memanfaatkan teknologi yang sedang berkembang sambil tetap mempertahankan pangsa dompet pada pedagang dan tetap menjadi yang teratas dalam dompet bagi konsumen ritel saat pembayaran di kasir.

Portal pengembang juga dapat memberi sinyal prioritas sebuah bank dan tingkat otonomi yang mungkin diharapkan pengembang ketika bekerja dengan teknologinya.

“Di era saat ini, terutama dengan semua yang terjadi terkait AI dan dunia teknologi secara umum, ada perebutan talenta untuk mengerjakan jenis solusi ini,” kata Gaughan. “Banyak modernisasi dan portal pengembang merupakan bagian dari modernisasi teknologi yang lebih luas di bank, yang menjadi fondasi bagi apa yang akan datang berikutnya.”

Bank perlu berpikir ke depan tentang apa yang akan datang setelah ini. Jika commerce berbasis agen lepas landas seperti yang banyak orang perkirakan, itu dapat mengubah secara mendasar cara konsumen bertransaksi.

“Itu bisa menimbulkan efek yang mirip seperti yang dilakukan e-commerce terhadap dunia pembayaran yang lebih luas,” kata Gaughan. “Bank akan berkejaran untuk menerapkan kerangka kerja tertentu yang memungkinkan mereka berpartisipasi di dalamnya atau memenuhi kebutuhan klien pedagang mereka.”

Manfaat bagi Berbagai Bank

Namun, bagi beberapa bank, mungkin saja “hasilnya tidak sebanding dengan usaha” yang dikeluarkan. Bagi institusi yang lebih kecil dengan satu produk dan pelanggan yang umumnya puas, sumber daya yang diperlukan untuk membangun dan memelihara portal pengembang bisa jadi lebih besar daripada manfaatnya.

Meski begitu, bank dengan ukuran itu tetap bisa mendapatkan beberapa eksposur terhadap manfaat dari komunitas pengembang. Banyak bank yang lebih kecil mengandalkan vendor perbankan inti—seperti Fiserv, FIS, dan Jack Henry—yang menawarkan versi portal pengembang mereka sendiri.

Namun, bank menengah dan institusi keuangan besar memiliki risiko lebih besar untuk tertinggal. Portal pengembang semakin bertindak sebagai sinyal kepada pengembang tentang seberapa berorientasi teknologi sebuah perusahaan—dan, sebagai konsekuensinya, apakah itu tempat kerja yang menarik.

“Ini membantu memiliki titik akses bagi pengembang untuk mengirim tiket atau melihat pembaruan pada log perubahan jika API tertentu telah diperbarui,” kata Gaughan. “Membangun komunitas di sekitar portal yang sudah Anda keluarkan—entah melalui kanal media sosial atau buletin khusus atau ruang obrolan tempat pengembang bisa berbagi praktik terbaik—menciptakan sinyal kepada pengembang lain bahwa ini adalah tempat yang serius terhadap pekerjaan kami.

“Ini semua tentang meletakkan fondasi,” katanya. “Jika sebuah bank menginvestasikan banyak dalam teknologi, portal pengembang adalah perluasan yang sesuai dari sudut pandang tersebut. Portal itu berpotensi menghasilkan ide-ide baru dan pendapatan yang lebih besar serta bahkan produk-produk baru. Ini adalah investasi dan tidak harus menjadi hal paling utama dalam daftar yang ingin dilakukan bank, tetapi ini penting dan merupakan alat yang berguna yang bisa ditambahkan bank ke perlengkapannya.”

0

                    SHARES

0

                VIEWS
            

            

            

                Share on FacebookShare on TwitterShare on LinkedIn

Tags: APIBank of AmericaBanksDeveloper portalFintechs