Toko emas yang terlibat dalam penjualan cincin Zhou Da Jin di toko Zhou Da Sheng telah mengembalikan barang dan memberikan kompensasi, kepala toko mengatakan: "Pelanggannya terlalu mendesak, jadi kami mengambil barang dari toko lain sendiri."

Menurut laporan dari beberapa media termasuk Ziniu News, baru-baru ini, seorang wanita bernama Wu di Jiangsu (nama samaran) mengeluhkan di internet bahwa cincin emas yang dibelinya di gerai Zhou Dasheng memiliki stempel baja di bagian dalam yang ternyata bertuliskan “Zhou Da Jin”.

Cincin dengan tulisan Zhou Da Jin

Wu menjelaskan bahwa pada 21 Februari, ia bersama sahabatnya pergi ke sebuah gerai Zhou Dasheng di Taizhou, Jiangsu, untuk membeli sebuah cincin emas, dengan biaya 7.300 yuan. Karena merasa ukuran lingkar (lingkar jari) terlalu besar, ia ingin menggantinya di gerai tersebut, dan sahabatnya juga memutuskan membeli cincin model tersebut. Pada 22 Februari, mereka tiba di gerai; pihak toko mengatakan tidak ada ukuran lingkar yang cocok, tetapi mereka bisa mengambil stok dari kantor pusat.

Pada 27 Februari, suami Wu mengambil cincin baru di gerai, lalu Wu pulang dan mendapati pada kartu garansi tidak ada rincian berat, jumlahnya juga tidak sesuai, dan cincin itu juga tidak memiliki label gantung. Pada 1 Maret, gerai tersebut membuka ulang kartu garansi; berdasarkan kepercayaan terhadap merek Zhou Dasheng, ia hanya menegaskan ulang beratnya, karena ia tidak terlalu mempersoalkan masalah label gantung.

Gerai menyatakan stempelnya tertukar

Yang tidak disangka Wu adalah, beberapa hari kemudian, ia secara tidak sengaja menemukan bahwa bagian cincin bagian dalam bertuliskan “Zhou Da Jin”. Setelah menanyakan kepada sahabatnya, ia mengetahui bahwa stempel baja di bagian dalam cincin sahabatnya juga bertuliskan “Zhou Da Jin”. Wu berpendapat bahwa cincin yang ia beli pasti bukan produk asli, sehingga ia berharap gerai melakukan kompensasi sesuai standar “palsu satu ganti tiga”.

Pada 29 Maret, reporter Jimu News menghubungi Wu. Ia menyatakan bahwa, berdasarkan koordinasi pihak regulator pengawasan pasar, saat ini mereka sudah mencapai kesepakatan bersama: gerai mengembalikan 7.300 yuan harga cincin semula, serta memberi kompensasi tambahan 12.000 yuan; cincin sahabatnya dikembalikan sebesar 5.319 yuan, dan diberi kompensasi tambahan 9.000 yuan. Reporter juga memperhatikan pada platform 【Unduh aplikasi pengaduan Heimao】 bahwa pada 25 Maret pukul 17:14, setelah menerima transfer lebih dari dua menit, pelapor mengonfirmasi bahwa pengaduan tersebut telah selesai.

Reporter kemudian juga menghubungi penanggung jawab gerai terkait, yang menyatakan bahwa karena pelanggan didesak terlalu ketat, ia memindahkan cincin model yang sama dari gerai Zhou Da Jin miliknya; masalah tersebut sudah diselesaikan melalui platform resmi.

Reporter Jimu News juga menelepon layanan pelanggan 400 Zhou Dasheng, dan petugas menyatakan belum menerima informasi terkait. Reporter berkali-kali menelepon dinas pengawasan pasar wilayah Gaogang, tetapi tidak ada yang menjawab.

Sumber Jimu News

Editor Deng Li, Peninjau Du Haifeng Chen Jie