Apple menanggapi adanya orang yang membeli iPhone lalu mengganti layar dan mengembalikan untuk mendapatkan selisih harga: perbaikan dan penggantian dapat dideteksi, toko resmi di situs web semuanya adalah produk baru asli

IT之家 12 Maret, menurut laporan kemarin dari Harian Dahe, baru-baru ini, sebagian penjual ponsel dan pembuat konten teknologi melaporkan bahwa ada pihak yang tidak bertanggung jawab membeli iPhone di toko resmi, lalu melepas layar orisinal Apple, menggantinya dengan layar pihak ketiga yang lebih murah, kemudian menggunakan kebijakan pengembalian 14 hari tanpa alasan dari Apple untuk mengembalikan ponsel tersebut ke Apple, sehingga ponsel yang telah diganti layarnya masuk ke pasar.

据 perkiraan kalangan industri, dengan skema tukar dan kembalikan seperti ini, selisih harga layar per unit ponsel bisa menghasilkan keuntungan 1100 yuan-1150 yuan. Tidak hanya tidak perlu menanggung biaya pembelian perangkat, tetapi juga bisa mendapatkan layar berkualitas tinggi yang asli.

Menanggapi hal ini, pada 10 Maret, reporter menghubungi dukungan teknis resmi Apple melalui telepon. Pihak tersebut menjawab bahwa prinsip pengembalian memang dapat dilakukan jika tidak puas dalam 14 hari, tetapi produk yang dikembalikan harus melalui pemeriksaan penerimaan di gudang, dan tidak boleh ada kerusakan apa pun. Pembongkaran/perbaikan serta penggantian komponen termasuk dalam kerusakan yang tidak terduga; setelah pemeriksaan penerimaan tidak ada masalah barulah pengembalian dana dilakukan dalam 3-5 hari kerja. Jika produk tersebut mengalami pembongkaran/perbaikan, itu dapat dideteksi.

Petugas layanan dukungan teknis juga menekankan: “Produk yang dibeli melalui situs resmi dan toko resmi pasti merupakan produk baru dan asli, belum dibuka segelnya, belum diaktifkan. Produk yang dikembalikan tidak akan mengalami penjualan ulang!”

IT之家 menelusuri situs resmi Apple dan mendapati bahwa saat ini, perkiraan biaya layanan untuk kerusakan layar iPhone 17 dan iPhone 17 Pro adalah 2698 yuan, biaya iPhone 17 Pro Max adalah 3198 yuan, dan biaya iPhone 17e adalah 1879 yuan.