Hengjing Youhuo 2025 kinerja: Fokus pada kebutuhan pelanggan, optimalkan struktur, gali pasar, dan buka babak baru dalam pengembangan

Grup Geying Youhuo Holdings Co., Ltd. (3913.HK) baru-baru ini mengumumkan laporan keuangan untuk tahun fiskal 2025. Laporan tersebut menunjukkan bahwa, menghadapi tantangan baru di industri, grup memandu diri dengan kebutuhan pelanggan, mendalami kota-kota bernilai tingkat tinggi dan sektor-sektor yang unggul, serta semakin memperkuat fondasi bagi pembangunan jangka panjang. Sepanjang tahun, pendapatan mencapai sekitar 3,33 miliar yuan. Meskipun mencatat rugi bersih sebesar 320 juta yuan, jumlah rugi tersebut berkurang sebesar 240 juta yuan dibanding tahun sebelumnya; besaran kerugian secara signifikan menyempit, dan secara keseluruhan kondisi operasional menunjukkan tren perbaikan yang bersifat marjinal.

Dalam pengendalian biaya, grup mencapai hasil yang signifikan melalui optimalisasi manajemen rantai pasok dan penyederhanaan struktur manajemen. Pusat manajemen rantai pasok yang baru dibentuk, melalui pengintegrasian sumber daya pemasok dan memperluas cakupan pengadaan terpusat, secara efektif menurunkan biaya “empat jaminan”; reformasi perataan struktur manajemen lebih lanjut menekan level organisasi, sehingga biaya tenaga kerja dapat dikendalikan secara wajar. Data menunjukkan bahwa total biaya grup turun 7,1% year-on-year, biaya administrasi turun 9,2%, margin laba kotor naik 0,2 poin persentase year-on-year menjadi 24,9%, yang menunjukkan kemampuan pengendalian biaya yang kuat.

Optimalisasi berkelanjutan dari struktur pendapatan merupakan sorotan lain dari perkembangan grup. Proporsi pendapatan dari layanan pengelolaan properti dasar meningkat dari 86,4% pada periode yang sama tahun lalu menjadi 88,7%; proporsi pendapatan dari layanan bernilai tambah, setelah mengesampingkan dampak bisnis pihak terkait, mengalami pertumbuhan; sementara proporsi pendapatan dari layanan manajemen pra-penjualan terkait properti semakin dipangkas. Proporsi pendapatan dari bisnis pihak ketiga mencapai 90,6%, dan telah mempertahankan pertumbuhan selama lima tahun berturut-turut, dengan kualitas pengembangan yang berorientasi pasar meningkat secara stabil. Perubahan ini secara signifikan memperkuat kemampuan grup dalam menghadapi fluktuasi siklus industri.

Dari sisi penataan wilayah, grup melanjutkan strategi pendalaman di area-area bernilai tingkat tinggi, dengan cakupan bisnis di 24 provinsi dan 136 kota di seluruh negeri, serta jumlah pelanggan yang dilayani lebih dari 650 ribu rumah tangga. Pangsa luas yang dikelola di dua wilayah inti, yaitu Greater Bay Area dan Yangtze River Delta, melebihi 49%; kontribusi pendapatan mencapai 63,2%, sehingga membentuk basis operasi yang stabil. Dalam pengembangan ragam segmen, kontrak untuk segmen non-perumahan dengan keunggulan seperti rumah sakit, instansi pemerintah, bandara, dan sejenisnya mencakup 74% dari total nilai kontrak; porsi proyek bernilai tinggi dengan nilai kontrak tahunan lebih dari 5 juta yuan mendekati empat per sepuluh. Grup berhasil menandatangani proyek-proyek unggulan seperti Rumah Sakit Obstetri dan Ginekologi Cabang Qingpu yang berafiliasi dengan Fudan University di Shanghai, Kantor Urusan Kelautan Provinsi Guangdong, dan lain-lain.

Peningkatan kualitas layanan adalah langkah inti untuk memperkuat daya saing grup. Dengan membangun sistem layanan untuk seluruh segmen, grup, pada segmen hunian, meluncurkan pengalaman layanan berlapis “礼序归家、零扰无间、臻享无境”; pada segmen fasilitas publik, dibentuk sistem layanan untuk jalur-jalur terspesialisasi seperti rumah sakit dan sekolah; sedangkan pada segmen komersial, melalui peningkatan layanan khas seperti PM, IFM, dan sejenisnya, kemampuan pengelolaan aset ditingkatkan. Untuk aspek pembangunan yang terstandar, grup mendorong empat arah utama: penyusunan titik sentuh layanan, presentasi hasil visual, sistem pengembangan bakat, dan penerapan alat cerdas, sehingga standar layanan menjadi intuitif dan dapat dilihat, serta pelaksanaan menjadi efisien.

Pembangunan sistem manajemen yang lebih presisi menyediakan jaminan bagi pembangunan berkualitas tinggi. Grup membentuk sistem manajemen kesehatan operasional, dengan menetapkan 5 indikator seperti kepuasan dan efisiensi respons berdasarkan tiga dimensi layanan, risiko, dan operasional, serta membagi kontrol menjadi 5 tingkat dari sangat baik hingga risiko sangat tinggi, lalu menerapkan manajemen bertingkat. Dilengkapi dengan mekanisme pelacakan dinamis periode dan sistem peringatan dini, melalui panel kendali (cockpit) tingkat grup dan tingkat proyek yang menampilkan status operasional secara real time, risiko operasional dapat diperingatkan lebih awal secara efektif. Model manajemen ini membuat pengendalian proyek menjadi lebih jelas dalam hal hak dan tanggung jawab serta respons menjadi lebih cepat.

Penataan layanan bernilai tambah yang selaras dengan kebutuhan nyata pelanggan. Pada segmen hunian, grup berfokus pada kebutuhan kehidupan komunitas dan membentuk matriks tiga produk: manajemen aset, kehidupan di rumah, dan ruang kawasan taman/kompleks; melalui layanan terpadu online dan offline untuk memenuhi kebutuhan yang beragam. Pada segmen non-hunian, grup menargetkan kebutuhan operasional pelanggan komersial dan peningkatan nilai aset, serta menyediakan layanan bernilai tambah seperti pengelolaan aset untuk seluruh siklus dan pengadaan langsung oleh perusahaan. Model layanan yang berorientasi kebutuhan ini membuat grup membentuk keunggulan diferensiasi dalam kompetisi pasar.

Reformasi organisasi memberikan dukungan kuat bagi perkembangan bisnis. Grup mendorong reformasi dari tiga dimensi: agilitas organisasi, profesionalitas bakat, dan kedalaman/temperamen budaya. Melalui penataan ulang proses dan koordinasi lintas fungsi untuk membangun organisasi yang sangat gesit; dengan memanfaatkan profil bakat yang presisi dan matriks bakat multi-dimensi untuk membentuk sistem bakat profesional; serta melalui konsolidasi konsensus tiga pihak melalui berbagai tunjangan, sistem layanan党建, dan mekanisme berbagi kehormatan. Langkah-langkah ini memungkinkan grup untuk merespons perubahan pasar dengan cepat dan mendukung pembangunan bisnis berkualitas tinggi.

Keterangan penyangkalan: Isi dan data dalam artikel ini disusun oleh Guandian berdasarkan informasi publik, dan tidak merupakan nasihat investasi; mohon verifikasi sebelum digunakan.