Visa Memperkenalkan Enam Alat AI untuk Menanggulangi Biaya Penipuan yang Meningkat

TLDR

Daftar Isi

Toggle

• TLDR

• Visa Memperluas Platform Sengketa dengan Enam Layanan Berbasis AI

• Pedagang dan Penerbit Menargetkan Resolusi Lebih Cepat serta Kerugian Penipuan yang Lebih Rendah

• Visa telah meluncurkan enam alat kecerdasan buatan untuk mengurangi penipuan dan biaya sengketa.

• Layanan baru ini bertujuan membantu pedagang, penerbit, dan pengakuisisi mengelola sengketa dengan lebih efisien.

• Visa menangani 106 juta sengketa di seluruh dunia pada 2025, mencerminkan kenaikan 35% sejak 2019.

• Transaksi chargeback global diproyeksikan mencapai 324 juta pada 2028.

• Biaya chargeback e-commerce total mencapai $33,8 miliar pada 2025 dan dapat meningkat menjadi $42 miliar pada 2028.

Visa telah meluncurkan enam alat kecerdasan buatan untuk mengatasi meningkatnya volume sengketa dan pengeluaran terkait penipuan. Perusahaan mengatakan produk baru tersebut bertujuan menurunkan biaya pedagang dan meningkatkan visibilitas kasus. Peluncuran dilakukan saat chargeback global dan tuntutan kepatuhan terus meningkat.

Visa Memperluas Platform Sengketa dengan Enam Layanan Berbasis AI

Visa memperkenalkan enam alat yang menargetkan pedagang, penerbit, dan pengakuisisi di seluruh siklus sengketa. Perusahaan merancang produk untuk mengotomatisasi alur kerja, meningkatkan pelacakan kasus, dan mengurangi peninjauan manual. Visa mengatakan layanan ini membantu klien mengendalikan paparan terhadap penipuan dan memulihkan pendapatan yang hilang. Perusahaan memproses triliunan dolar dalam transaksi setiap tahun di seluruh pasar global.

Andrew Torre, Presiden Layanan Nilai Tambah di Visa, menguraikan pendekatan perusahaan dalam sebuah pernyataan.

Ia mengatakan, “Ketika teknologi yang ketinggalan zaman tidak dapat mengikuti perkembangan, penipuan tidak terdeteksi.”

Ia menambahkan bahwa rangkaian sengketa yang diperluas memberi klien visibilitas untuk melayani pelanggan dan mengembangkan operasi. Visa mengonfirmasi bahwa pihaknya menangani 106 juta sengketa di seluruh dunia pada 2025.

Pedagang dan Penerbit Menargetkan Resolusi Lebih Cepat serta Kerugian Penipuan yang Lebih Rendah

Pedagang dapat menangani sengketa lebih awal melalui Jaringan Penyelesaian Sengketa Visa. Mereka juga dapat mengotomatisasi penyerahan kembali (representment) melalui Visa Dispute Recovery Manager. Visa mengatakan Order Insight dan Compelling Evidence 3.0 membantu mencegah sengketa yang tidak perlu sebelum eskalasi. Alat-alat ini bertujuan mengurangi waktu pemrosesan dan membatasi biaya operasional.

Penerbit dan pengakuisisi menerima wawasan prediktif dari Dispute Intelligence. Mereka dapat menganalisis dokumen lebih cepat melalui Dispute Doc Analyzer dan mengelola alur kerja dengan Visa Dispute Case Manager. Visa mengatakan produk-produk ini memusatkan penanganan sengketa dan mempersingkat siklus peninjauan kasus. Perusahaan menyatakan sistem terintegrasi mengurangi penundaan dan meningkatkan akurasi kasus.

Data industri menunjukkan sengketa terus meningkat di seluruh jaringan pembayaran. Mastercard melaporkan transaksi chargeback global mungkin mencapai 324 juta pada 2028. Visa mencatat kenaikan 35% dalam sengketa sejak 2019. Biaya chargeback e-commerce mencapai $33,8 miliar pada 2025 dan dapat meningkat menjadi $42 miliar pada 2028.

Pedagang menghadapi biaya yang meningkat terkait setiap transaksi yang disengketakan. Perkiraan industri menunjukkan biaya satu chargeback adalah $74 per kasus. Studi LexisNexis True Cost of Fraud tahun 2025 melaporkan bahwa setiap $1 kerugian akibat penipuan menelan biaya bisnis di AS hingga $5,75. Visa menyatakan bahwa alat sengketa barunya bertujuan mengatasi tekanan finansial yang makin meningkat ini.

Sam Abadir, Direktur Riset untuk Risiko, Kepatuhan, dan Kejahatan Finansial di IDC Financial Insights, membahas tantangan operasional. Ia mengatakan perusahaan yang menggunakan proses manual berisiko menghadapi biaya yang lebih tinggi dan kehilangan pendapatan. Ia mencatat bahwa sistem yang lebih efisien dapat meningkatkan efisiensi dan memperkuat manajemen sengketa. Visa mengonfirmasi bahwa alat baru tersebut kini tersedia bagi klien secara global.

Pasang Iklan Di Sini