Baru sadar banyak orang kesulitan dengan pembaruan bantuan SASSA mereka, terutama saat mengubah detail bank atau nomor telepon. Izinkan saya jelaskan apa yang benar-benar berfungsi karena prosesnya berbeda tergantung pada jenis bantuan yang Anda terima.

Jika Anda menerima bantuan permanen (pensiun, disabilitas, tunjangan anak), Anda harus datang langsung ke kantor SASSA—tidak ada jalan lain. Anda perlu mengisi Formulir Perubahan Metode Pembayaran dan membawa KTP serta bukti rekening bank baru Anda (misalnya, laporan bank dari tiga bulan terakhir). Masalahnya, mereka hanya bisa membayar ke rekening yang atas nama Anda sendiri, jadi tidak bisa rekening bersama atau semacamnya. Setelah mengirimkan, tunggu sekitar 21 hari kerja agar bank memverifikasi semuanya. Tips: jika Anda ingin detail baru berlaku bulan depan, kirimkan sebelum tanggal 15 bulan ini.

Sekarang, jika Anda menerima bantuan SRD, prosesnya jauh lebih sederhana karena Anda bisa memperbarui detail bank SRD sepenuhnya secara online melalui portal mereka. Masukkan nomor ID Anda, mereka akan mengirimkan tautan aman via SMS, dan Anda tinggal masukkan info bank baru. Butuh beberapa hari sampai beberapa minggu untuk verifikasi, tapi setidaknya Anda tidak perlu keluar rumah. Aturan yang sama berlaku—rekening harus atas nama Anda.

Untuk memperbarui nomor telepon, pemegang bantuan permanen cukup hubungi layanan pelanggan SASSA (0800 60 10 11) atau kunjungi kantor. Tapi jika Anda di SRD, ada portal kontak khusus di mana Anda masukkan nomor ID, nomor baru, dan mereka akan mengirim OTP untuk verifikasi. Pastikan Anda menggunakan situs resmi SASSA karena ada situs palsu yang mencoba menipu orang.

Semua ini memakan waktu, tapi penting dilakukan dengan benar agar pembayaran Anda tidak terganggu. Ada yang lain mengalami masalah dengan proses ini?