Bagaimana Gerbang Pembayaran untuk Bisnis Dapat Membantu Anda Menawarkan Lebih Banyak Pilihan kepada Pelanggan Anda

Menjalankan bisnis seharusnya tidak berarti menavigasi labirin berbagai opsi pembayaran. Namun, banyaknya cara untuk melakukan pembayaran saat ini memberikan tekanan pada bisnis untuk mengakomodasi setiap opsi—atau berisiko kehilangan penjualan.

Untuk menghadapi tantangan ini, banyak bisnis dengan kebutuhan pembayaran yang sederhana beralih ke payment gateway untuk bisnis, yang membantu mereka menerima dengan mulus berbagai jenis pembayaran. Sistem ini mengelola seluruh proses transaksi, mulai dari saat pembayaran dimulai di titik penjualan hingga ketika pembayaran tersebut dikirimkan ke prosesor. Payment gateway dapat menerima kartu kredit dan kartu debit, eChecks, dompet digital, pembayaran tanpa kontak (contactless), serta transaksi yang dilakukan secara online atau melalui perangkat seluler.

Anda dapat menyederhanakan semuanya lebih lanjut dengan memilih payment gateway yang juga menyediakan merchant account. Authorize.net memiliki solusi serba ada yang berarti Anda tidak perlu membuat kontrak terpisah dengan bank atau prosesor pihak ketiga untuk memulai. Ini dapat mempercepat onboarding, mengurangi beban administrasi, dan memberi Anda satu titik kontak untuk dukungan pemrosesan pembayaran sekaligus dukungan gateway. Bagi bisnis kecil dan menengah, hal ini sering kali berarti akses yang lebih cepat ke dana, lebih sedikit kesulitan integrasi, dan pengalaman pembayaran yang lebih terarah secara keseluruhan.

Namun ini bukan hanya soal kenyamanan. Payment gateway dapat memberi Anda akses ke pengalaman pembayaran yang lebih inovatif yang memungkinkan Anda meraih lebih banyak penjualan, memberi Anda kontrol yang lebih besar atas proses pembayaran, meningkatkan pencegahan penipuan, serta memberi akses ke kekayaan data untuk mendorong strategi Anda.

Cara Tetap Mengikuti Inovasi

Payment gateway terus menciptakan cara yang lebih baik untuk melayani penggunanya setiap saat. Kambuh-luncuran terbaru Visa atas Authorize.net memperkenalkan fitur yang membuatnya bahkan lebih ramah pengguna, dengan antarmuka yang diperbarui yang mudah dinavigasi, dasbor yang dapat disesuaikan, dan alat dukungan berbasis AI dengan kapabilitas yang terus berkembang.

Authorize.net juga telah mengoptimalkan onboarding merchant-nya, dengan template penetapan harga yang mengurangi tugas berulang dan meminimalkan kesalahan, ditambah default portofolio yang secara otomatis menghasilkan profil penjualan untuk memulai dengan lancar setiap saat.

Cara Menerima Lebih Banyak Jenis Pembayaran

Authorize.net saat ini merupakan salah satu payment gateway paling populer untuk bisnis, yang mendukung 400,000+ bisnis kecil hingga menengah di AS.

Belanja online saat ini mengharapkan metode pembayaran pilihan mereka—baik itu kartu kredit fisik, dompet digital, atau yang lainnya—untuk diterima di mana pun mereka berbelanja. Selain pembelian online, transaksi point-of-sale secara langsung juga menjadi semakin kompleks. Konsumen mungkin ingin membayar dengan kartu hadiah, mengetuk untuk membayar (tap to pay), atau bahkan menggunakan uang tunai. Pada satu waktu, berinvestasi pada perangkat keras untuk menangani semua opsi ini memerlukan upaya yang signifikan.

Namun gateway seperti Authorize.net dapat menyediakan virtual point-of-sale (VPOS) yang memungkinkan Anda menghubungkan pembaca kartu yang kompatibel ke komputer. Anda cukup masuk (log in) dan mulai menerima pembayaran. Fleksibilitas ini memberi Anda kemampuan untuk tetap mengikuti tren dan menawarkan pelanggan cara membayar yang terasa tepat bagi mereka.

Cara Mengelola Pembayaran Berulang

Pembayaran berulang sejak lama menjadi tantangan bagi bisnis yang ingin menghemat kesulitan pelanggan karena harus memasukkan ulang detail penagihan atau pembayaran secara manual untuk setiap transaksi. Masalah menjadi berlipat saat kartu pelanggan diperbarui atau diganti dan informasi pembayaran ikut berubah.

Payment gateway dapat berkomunikasi dengan penerbit kartu untuk memperbarui detail kartu secara otomatis—tanpa input dari pihak bisnis. Bukan hanya membuat proses menjadi lebih lancar, tetapi juga membantu mempertahankan pelanggan. Terus-menerus meminta detail pembayaran—atau bahkan hanya mengonfirmasi ulang nomor kartu—memberi pelanggan kesempatan untuk mempertimbangkan kembali apakah mereka ingin melanjutkan layanan.

Jika bisnis Anda berbasis langganan atau bergantung pada pelanggan yang berulang, carilah mitra pembayaran yang menawarkan alat penagihan berulang yang mudah digunakan. Pastikan alat tersebut memungkinkan Anda menyesuaikan jadwal penagihan agar sesuai dengan model bisnis Anda dan menyertakan fitur seperti masa uji coba (trial period) sehingga pelanggan dapat mencoba produk atau layanan Anda sebelum dikenakan biaya.

Cara Mencegah Penipuan Pembayaran

Dalam lima tahun ke depan, analis memproyeksikan bahwa bisnis kecil dan menengah akan kehilangan lebih dari $130 miliar akibat penipuan pembayaran, menurut Jupiter Research. Kebanyakan bisnis dengan kebutuhan sederhana akan kewalahan jika harus menangani tantangan seperti itu.

Pertimbangkan payment gateway yang menawarkan kemampuan deteksi penipuan, seperti Authorize.net. Alat deteksi penipuan bawaannya, Advanced Fraud Detection Suite, memiliki 13 filter yang dapat dikonfigurasi untuk membantu Anda menetapkan hal-hal seperti ambang batas transaksi minimum, kecepatan transaksi (payment velocity), dan batasan negara—agar Anda dapat waspada terhadap transaksi yang berpotensi penipuan

“Setiap bisnis bisa menjadi target aktivitas mencurigakan. Faktanya, beberapa bisnis mungkin lebih rentan, karena mereka tidak memiliki sumber daya yang sama untuk dialokasikan pada pencegahan penipuan seperti yang dimiliki operasi yang lebih besar.” – Suzanne Sando, Lead Analyst of Fraud Management, Javelin Strategy & Research

Cara Memanfaatkan Data Pembayaran

Fitur penting lainnya dari payment gateway adalah kemampuan untuk melihat hasil pembayaran dan data sekilas. Dasbor pembayaran berkualitas tinggi harus menyediakan gambaran yang jelas tentang tugas-tugas penting dan yang masih tertunda, serta memberi Anda akses satu klik (one-click) ke tindakan umum seperti menerima pembayaran, menemukan transaksi, dan mengirimkan invoice. Dan dasbor tersebut harus dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan Anda, menyoroti peluang dan informasi yang relevan. Selain itu, dasbor harus memanfaatkan seluruh rangkaian data pembayaran yang mengalir melalui gateway.

Mengompilasi dan menganalisis data pembayaran dapat menjadi keunggulan kunci bagi bisnis mana pun. Penting untuk memastikan gateway Anda menyertakanvisualisasi tren dan metrik utama—seperti pembayaran yang berhasil (settled payments) dan volume transaksi dari waktu ke waktu—agar Anda dapat memfokuskan upaya Anda.

“Analitik adalah darah kehidupan (lifeblood) dari setiap bisnis saat ini. Data memberi tahu kami hal-hal tentang sebuah bisnis yang mungkin tidak kami amati secara anekdot. Seorang pemilik bisnis menangani ratusan atau ribuan transaksi kartu kredit per bulan, dan Anda tidak akan menyisirnya untuk mengidentifikasi pola. Dasbor yang baik mengemas semuanya dan memberi Anda metrik kunci sehingga Anda dapat melihat bagaimana bisnis tersebut berjalan. Kode ZIP mana pelanggan saya berasal? Apa tren pembayaran di bisnis saya? Itulah jenis informasi krusial yang dapat diberikan oleh payment gateway kepada Anda.” – Don Apgar, Director, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net dalam Aksi

Salah satu bisnis yang telah sepenuhnya memanfaatkan manfaat yang dapat diberikan payment gateway adalah layanan pengiriman surat online Click2Mail. Mereka telah mengandalkan Authorize.net selama bertahun-tahun, melampaui sekadar memproses pembayaran untuk membantu meningkatkan operasi bisnis mereka.

Ketika seorang pelanggan memasukkan informasi pembayarannya saat melakukan pembelian, informasi tersebut disimpan dengan aman untuk transaksi di masa depan, sehingga pembayaran berulang menjadi mulus. Dengan Account Updater milik Authorize.net, Click2Mail dapat otomatis memperbarui detail kartu yang kedaluwarsa atau yang diterbitkan ulang, sehingga mengurangi waktu yang dihabiskan untuk menghubungi pelanggan demi informasi yang sudah diperbarui.

Dan ketika pembayaran pelanggan ditolak, Authorize.net memberikan informasi spesifik tentang alasan pembayaran tersebut tidak berhasil. Ini membantu menyelesaikan masalah lebih cepat, mengurangi biaya chargeback, dan menciptakan pengalaman yang lebih lancar bagi pelanggan. Alat-alat aman sekarang langsung mengidentifikasi dan meninjau transaksi yang mencurigakan, sehingga Click2Mail dapat bertindak cepat dan mencegah kerugian. Pendekatan proaktif gateway memungkinkan Click2Mail menyetujui transaksi yang sah, membatalkan transaksi yang bersifat penipuan, dan memberi tanda pada aktivitas yang mencurigakan.

Click2Mail telah memanfaatkan fitur-fitur baru Authorize.net, seperti dasbor yang mengelompokkan tugas-tugas terkait agar navigasi menjadi lebih mudah. Sekilas, seorang rekan (associate) Click2Mail dapat fokus pada pelanggan, pembayaran, laporan, akun, atau marketplace—mana pun yang membutuhkan perhatian.

Artinya, tim Click2Mail dapat berkonsentrasi untuk memberikan solusi perangkat lunak mutakhir yang mempermudah pengiriman surat bagi pelanggan mereka.

“Karena keseluruhan bisnis gateway adalah mendapatkan transaksi dari merchant ke prosesor, prosesnya dapat fokus pada ‘first mile’ dari transaksi tersebut. Itu memungkinkan mereka mendukung lebih banyak jenis transaksi dari berbagai jenis perangkat keras, memberi mereka data kaya yang mereka butuhkan, dan membiarkan pihak pengecer bebas menjalankan bisnis mereka, bukan proses pembayaran.” – Apgar

Pelajari lebih lanjut tentang apa yang dapat dilakukan payment gateway seperti Authorize.net untuk bisnis Anda.__

0

                    BAGIAN

0

                TAYANGAN
            

            

            

                Bagikan di FacebookBagikan di TwitterBagikan di LinkedIn

Tag: Dompet DigitalseCheckPencegahan FraudMerchantPayment GatewaysTitik PenjualanBisnis KecilLanggananVisa