Baru sadar bahwa banyak orang tidak tahu cara memperbarui detail bank SASSA mereka dengan benar, terutama dengan pembayaran bantuan yang akan datang. Saya sendiri sempat bingung bulan lalu, jadi saya pikir akan berbagi apa yang saya pelajari.

Jadi begini—jika Anda menerima bantuan tetap (pensiun, disabilitas, tunjangan anak), Anda tidak bisa hanya melakukannya secara online. Anda harus pergi ke kantor SASSA terdekat secara langsung. Mereka akan memberikan formulir untuk diisi, dan Anda perlu membawa KTP, serta bukti rekening bank baru Anda (misalnya, laporan bank terbaru). Proses verifikasi ini bisa memakan waktu hingga 21 hari kerja, itulah mengapa waktu sangat penting—Anda harus mengajukan sebelum tanggal 15 bulan agar pembayaran berikutnya bisa diproses.

Sekarang, jika Anda menerima bantuan SRD, caranya berbeda. Semuanya dilakukan secara online melalui portal mereka, yang jauh lebih cepat. Anda masukkan nomor KTP, mereka kirimkan tautan melalui SMS, dan dari sana Anda memperbarui detail bank. Butuh beberapa hari sampai beberapa minggu agar bank memverifikasi.

Untuk memeriksa status SASSA dan memperbarui nomor telepon, baik untuk bantuan tetap maupun SRD memiliki proses yang berbeda. Untuk bantuan tetap, Anda harus mengunjungi kantor atau menelepon layanan pelanggan. (0800 60 10 11). Untuk SRD, ada portal kontak online di mana Anda bisa memperbarui nomor ponsel—mereka akan mengirimkan OTP untuk memverifikasi bahwa itu benar-benar Anda.

Satu hal yang perlu saya peringatkan: ada situs web palsu yang mengaku sebagai SASSA. Selalu gunakan portal resmi. Juga, ingat bahwa SASSA tidak akan membayar ke rekening bersama atau rekening atas nama orang lain, jadi pastikan detail bank yang Anda perbarui benar-benar atas nama Anda.

Jika Anda mengalami kesulitan dengan portal online atau prosesnya secara umum, cukup hubungi layanan pelanggan atau kunjungi kantor. Kadang lebih lambat, tapi lebih dapat diandalkan daripada berjuang dengan sistem online.