Perusahaan Grab asal Singapura bertaruh pada AI, layanan baru untuk melipatgandakan laba hingga 2028

Logo Grab terlihat pada acara Money 20/20 Asia Fintech Trade Show di Singapura · Reuters

Yantoultra Ngui dan Jun Yuan Yong

Kamis, 26 Februari 2026 pukul 4:43 PM GMT+9 2 min read

Oleh Yantoultra Ngui dan Jun Yuan Yong

SINGAPURA, 26 Feb (Reuters) - Perusahaan pemesanan kendaraan dan pengantaran terkemuka di Asia Tenggara, Grab, bertaruh pada kecerdasan buatan serta perluasan layanan baru seperti bahan makanan online dan produk-produk keuangan untuk melipatgandakan laba tiga kali lipat pada 2028, kata presiden perusahaan tersebut kepada Reuters.

Grab menetapkan target untuk tiga tahun ke depan dalam pertumbuhan pendapatan lebih dari 20% setiap tahun dan melipatgandakan EBITDA menjadi $1,5 miliar pada 2028 dari level tahun lalu, kata Presiden dan Chief Operating Officer Alex Hungate dalam sebuah wawancara di kantor pusat perusahaan di Singapura.

Perjalanan online (ride-hailing) di Asia Tenggara telah bergeser dari ekspansi yang didorong subsidi menuju upaya meraih profitabilitas, karena perusahaan menghadapi biaya operasional yang terus meningkat sambil mencari super-app yang dioptimalkan oleh AI untuk memonetisasi penggabungan perjalanan dengan pengantaran dan layanan keuangan.

Grab yang tercatat di Nasdaq lebih awal bulan ini mengumumkan laba bersih penuh tahun pertamanya melalui hasil 2025, 14 tahun setelah didirikan dan setelah penggalangan dana mencapai miliaran dolar. Namun, proyeksi perusahaan untuk pendapatan 2026 dan EBITDA yang disesuaikan tidak memenuhi perkiraan Wall Street, sehingga saham turun. Saham tersebut turun lebih dari 15% tahun ini, sementara Uber turun 11% dan Lyft turun 31%.

Dalam catatan riset pekan ini, Huatai Securities mengatakan investasi yang lebih tinggi pada kemitraan kendaraan otonom dan AI dapat membebani profitabilitas, serta menyoroti risiko termasuk “perbaikan yang lebih lambat dari yang diharapkan dalam penetrasi pengguna dan volatilitas makroekonomi”.

Grab menargetkan mencapai target 2028 dengan mendapatkan efisiensi yang lebih besar dari aplikasi utama dan jaringan pengantaran, kata Hungate. Karena pengguna sudah memakai Grab secara sering, perusahaan dapat mengombinasikan layanan seperti mobilitas, pengantaran makanan, dan bahan makanan pada biaya yang lebih rendah, tambahnya.

Perusahaan ini, yang beroperasi di lebih dari 900 kota di Asia Tenggara, juga memperluas penawaran layanan keuangannya, dan dapat menggunakan datanya untuk menilai dan mengucurkan pinjaman lebih tepat daripada bank-bank tradisional, menurut Hungate.

Grab telah mengambil “jejak awal” di luar Asia Tenggara, termasuk akuisisinya di platform kekayaan AS Stash, tambahnya.

Hungate mengatakan “penggunaan kas pertama dan terbaik” Grab adalah dengan menginvestasikan kembali ke Asia Tenggara untuk mendorong pertumbuhan organik, meskipun perusahaan terbuka terhadap akuisisi tertentu.

Ia mengatakan saat ini tidak ada rencana untuk pencatatan kedua, dan tidak ada “pembaruan” mengenai laporan media terkait potensi merger dengan rival Indonesia yang lebih kecil GoTo.

Grab sedang mengeksplorasi pembangunan agen AI untuk menumbuhkan loyalitas, dengan asisten otomatis untuk pengemudi dan pedagang, tambahnya.

Cerita berlanjut  

Bahkan ketika Grab bekerja dengan penyedia model dasar seperti OpenAI, Hungate mengatakan perusahaan akan lebih memilih menggunakan teknologi mereka untuk membangun agen-agen sendiri ketimbang mengintegrasikan dengan chatbot populer seperti ChatGPT.

“Kami pikir merek kami dan frekuensi pelanggan menggunakan kami akan berarti bahwa agen yang kami terapkan adalah yang dapat melakukan pekerjaan lebih baik untuk mereka,” katanya.

(Laporan oleh Yantoultra Ngui dan Jun Yuan Yong; Penyuntingan oleh Kevin Buckland)

Syarat dan Kebijakan Privasi

Dasbor Privasi

Info Lainnya