Swiipr Meluncurkan API untuk Memodernisasi Pembayaran Kompensasi Maskapai

Temukan berita dan acara fintech teratas!

Berlangganan buletin FinTech Weekly

Dibaca oleh para eksekutif di JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna, dan lainnya

Swiipr Meluncurkan API Baru untuk Mendigitalkan Pembayaran Kompensasi Maskapai

Pembaruan ini bertujuan menyederhanakan integrasi bagi maskapai yang beroperasi dengan sistem legacy.

Swiipr telah meluncurkan sekumpulan application programming interfaces (API) baru yang dirancang untuk membantu maskapai memodernisasi sistem kompensasi dan pembayaran gangguan (disruption). Rilis ini hadir di tengah tantangan berkelanjutan dalam menangani penggantian biaya penumpang secara efisien dan hemat biaya, terutama bagi operator yang menggunakan infrastruktur TI yang lebih lama.

Perusahaan yang berfokus pada teknologi pembayaran untuk sektor penerbangan menyatakan bahwa API baru ini memungkinkan integrasi langsung ke sistem maskapai yang sudah ada. Ini memungkinkan maskapai mendigitalkan pembayaran terkait keterlambatan, pembatalan, dan gangguan lainnya tanpa perlu melakukan perombakan sistem secara menyeluruh.

Menangani Gangguan dalam Skala Besar

Setiap tahun, lebih dari 500 juta penumpang maskapai di seluruh dunia terdampak oleh gangguan penerbangan, menghasilkan biaya kompensasi bernilai miliaran untuk maskapai. Meskipun metode tradisional seperti voucher kertas dan transfer manual masih umum, metode tersebut sering kali berkontribusi pada keterlambatan, biaya tambahan, dan ketidakpuasan pelanggan.

API Swiipr ditujukan untuk mendukung transisi menuju metode pembayaran digital, termasuk penggunaan kartu virtual. Menurut perusahaan, alat-alat tersebut dapat disesuaikan dan dapat diterapkan dalam hitungan minggu, sehingga memungkinkan maskapai beradaptasi dengan cepat terhadap kebutuhan operasional dan regulasi.

API baru ini juga menawarkan kompatibilitas dengan sistem pihak ketiga, termasuk yang digunakan oleh layanan ground handling dan mitra manajemen gangguan. Fleksibilitas ini diposisikan sebagai faktor kunci untuk adopsi di berbagai model bisnis maskapai.

Fitur dan Integrasi

API tersebut mencakup fungsionalitas bawaan yang memberikan data real-time tentang pola gangguan, sehingga memberi maskapai akses ke wawasan operasional yang dapat menginformasikan perencanaan dan penyampaian layanan. Platform digital dirancang untuk mendukung pembayaran kesejahteraan, seperti tunjangan makanan dan minuman selama keterlambatan, serta kompensasi untuk penerbangan yang dibatalkan atau dijadwalkan ulang.

Rilis ini memungkinkan integrasi dengan perubahan minimal pada sistem inti, yang mungkin menarik bagi maskapai dengan keterbatasan sumber daya pengembangan internal. API dirancang untuk melayani baik maskapai full-service maupun maskapai berbiaya rendah, terlepas dari pasar geografis atau ukuran armada.

Konteks Pasar

Banyak maskapai berada di bawah tekanan untuk meningkatkan kecepatan dan keandalan pembayaran kompensasi, terutama karena regulasi di beberapa wilayah menuntut penggantian yang tepat waktu untuk perjalanan yang tertunda atau terganggu. Pada saat yang sama, kompleksitas infrastruktur yang ada telah membuat transformasi digital sulit dilakukan, khususnya bagi maskapai legacy.

Dengan menawarkan pendekatan modular berbasis API, platform Swiipr bertujuan mengatasi masalah ini dengan bekerja pada lingkungan teknologi yang sudah ada. Perusahaan juga memposisikan alat-alatnya sebagai langkah penghematan biaya, memperkirakan bahwa transformasi digital untuk alur kerja kompensasi dapat mengurangi biaya operasional hingga 60%.

Ekspansi dan Ragam Penggunaan

Swiipr melaporkan bahwa layanannya kini digunakan di 137 maskapai di 70 negara, termasuk sejumlah maskapai nasional (flag carriers). Kartu kompensasi digital dan kartu kesejahteraan mereka memungkinkan maskapai mendistribusikan dana langsung ke penumpang di titik terjadinya gangguan, tanpa perlu sistem tunai atau berbasis voucher.

Perusahaan sebelumnya telah memperkenalkan fungsionalitas mobile-first untuk penerbitan pembayaran dan penanganan administrasi terkait secara real time. Kemampuan ini kini diperluas melalui penawaran API-nya, yang ditujukan untuk memudahkan penerapan bagi mitra maskapai maupun platform pihak ketiga.

Meskipun platform tersebut tidak dapat mengurangi keterlambatan penerbangan itu sendiri, platform ini dirancang untuk menyederhanakan proses respons, memungkinkan penyelesaian yang lebih cepat dan peningkatan kepuasan penumpang. Hal ini sangat relevan bagi maskapai yang berupaya memenuhi standar regulasi sekaligus ekspektasi konsumen di pasar yang kompetitif.

Prospek

Peluncuran API ini menandakan momentum berkelanjutan menuju alat keuangan yang tertanam (embedded) dalam industri perjalanan. Maskapai yang mengadopsi platform kompensasi digital dapat memperoleh keunggulan operasional dalam mengelola gangguan, meningkatkan pelaporan, serta menjaga kepatuhan.

Seiring ekspektasi penumpang berkembang dan teknologi terus membentuk cara layanan disampaikan, solusi yang dapat diintegrasikan dengan cepat tanpa perubahan sistem berskala besar mungkin akan berperan dalam bagaimana maskapai mengatasi inefisiensi legacy.