Mengapa Bank Harus Mengikuti Jejak Fintech dalam Portal Pengembang

Fintech tidak hanya membangun produk yang lebih baik selama dekade terakhir, mereka membangun cara yang lebih baik bagi pengembang untuk mengakses layanan tersebut. Portal pengembang menjadi pendorong pertumbuhan utama, membantu fintech untuk berkembang lebih cepat dan menarik talenta terbaik. Saat ini, ketika bank memodernisasi sistem warisan dan mengadopsi teknologi pembayaran generasi berikutnya, mereka berlomba untuk mengejar ketertinggalan. Dan dengan pembayaran real-time, uang yang dapat diprogram, serta perdagangan agen yang mengubah ekspektasi konsumen, kesenjangannya menjadi semakin sulit untuk diabaikan.

Sebuah laporan dari Javelin Strategy & Research, What Banks Can Learn From Good Vendors: Developer Lessons from Modern API Platforms, mengkaji kondisi portal pengembang di kedua sisi pembelahan tersebut. Matthew Gaughan, penulis utama laporan itu, mengatakan bahwa bagi bank yang mempertimbangkan portal pengembang, “Ada banyak potensi keuntungan yang bisa diraih.”

Bank Sedang Mengejar Ketertinggalan

Sebuah portal pengembang yang andal dapat berfungsi sebagai saluran distribusi utama untuk produk keuangan dan menjadi sinyal bahwa mereka bersedia mengatasi masalah teknologi yang sulit dan berdampak tinggi. Portal seperti itu berperan penting dalam keberhasilan banyak perusahaan yang sejak itu tumbuh menjadi pemain besar—seperti Stripe, Plaid, dan Adyen—meskipun mereka tidak secara eksplisit dipasarkan sebagai portal pengembang.

Fintech telah menetapkan tolok ukur seperti apa yang seharusnya dimiliki oleh portal pengembang yang baik. Sebaliknya, bank telah menghabiskan 10 hingga 12 tahun terakhir bermain kejar-kejaran. Mereka telah berinvestasi secara substansial dalam teknologi dan membuat kemajuan dalam beberapa hal, tetapi upaya tersebut sering kali merupakan prioritas sekunder terhadap bisnis, bukan pertimbangan inti sejak awal.

Namun demikian, bank belajar sambil berjalan, dan sebagian ada yang lebih maju daripada yang lain. Tahun lalu, Bank of America memperkenalkan portal pengembang, meski pada awalnya portal tersebut terbatas pada pembayaran layanan kesehatan.

“Itu pada dasarnya hanya sejauh itulah API mereka, dan semuanya terkait dengan itu,” kata Gaughan. “Tapi Bank of America sekarang adalah portal pengembang yang hampir sepenuhnya lengkap dengan perpustakaan referensi API yang detail, dengan banyak dokumentasi dan alat-alat pengujian.”

Mengajak Pihak Ketiga

Portal pengembang pada dasarnya mengarah ke luar. Portal ini dirancang untuk mengurangi gesekan bagi pengembang eksternal yang ingin mengintegrasikan proses atau alur kerja tertentu ke dalam aplikasi mereka. Portal yang dirancang dengan baik membuat integrasi itu lebih mudah dan lebih cepat.

“Beberapa bank yang kami lihat memiliki portal pengembang di mana pihak ketiga bisa masuk dan membuat solusi mereka sendiri, lalu diterima ke dalam ekosistem yang lebih luas dari penawaran keuangan bank tersebut,” kata Gaughan. “Toast, misalnya, melakukan ini melalui ekosistem yang lebih luas mereka. Jika ada pengembang pihak ketiga yang membuat aplikasi di luar sana yang bisa berguna untuk Toast, mereka bisa mengajukan diri untuk ditambahkan ke dalam ekosistem yang lebih luas itu—baik itu muncul pada perangkat genggam seperti sistem POS, atau dengan cara lain, dalam bentuk atau wujud apa pun.”

Mereka juga dapat berfungsi sebagai sinyal bisnis bagi produk API potensial yang sedang didorong oleh sebuah bank melalui portal. Dengan membangun kerangka kerja dengan metrik yang tepat, bank dapat memungkinkan tim internal melihat panggilan API mana yang paling sering digunakan. Wawasan itu dapat menunjukkan peluang pendapatan yang menjanjikan. Pada saat yang sama, portal dapat bertindak sebagai saluran distribusi untuk produk keuangan yang sudah ada maupun yang baru saat produk-produk tersebut diluncurkan.

Mengikuti Perkembangan Teknologi

Sejumlah kemajuan teknologi mendorong bank untuk meninjau ulang strategi pengembang mereka. Perdagangan agen sedang memasuki tahap awal, dan uang yang dapat diprogram, seperti kripto, dapat muncul sebagai lini produk yang penting. Dalam satu cara, portal pengembang menjadi sarana bagi bank untuk memanfaatkan teknologi yang sedang berkembang sambil tetap mempertahankan pangsa dompet (wallet share) bersama para merchant dan tetap menjadi pilihan utama bagi konsumen ritel saat checkout.

Portal pengembang juga dapat mengisyaratkan prioritas sebuah bank serta tingkat otonomi yang mungkin diharapkan oleh pengembang saat bekerja dengan teknologinya.

“Di zaman seperti sekarang ini, terutama dengan semua yang terjadi bersama AI dan dunia teknologi secara umum, ada perebutan talenta untuk mengerjakan jenis solusi ini,” kata Gaughan. “Banyak modernisasi dan portal pengembang merupakan bagian dari modernisasi teknologi yang lebih luas di bank, yang menjadi landasan bagi apa yang datang berikutnya.”

Bank perlu berpikir ke depan tentang apa yang akan datang berikutnya. Jika perdagangan agen lepas landas seperti yang banyak orang harapkan, hal itu bisa secara mendasar mengubah cara konsumen bertransaksi.

“Ini bisa memiliki efek yang mirip seperti e-commerce terhadap dunia pembayaran yang lebih luas,” kata Gaughan. “Bank akan berupaya keras untuk menerapkan kerangka kerja tertentu yang memungkinkan mereka untuk ikut berpartisipasi di dalamnya atau memenuhi kebutuhan klien merchant mereka.”

Manfaat untuk Berbagai Bank

Namun, bagi beberapa bank, hasilnya mungkin tidak sebanding dengan usaha. Institusi yang lebih kecil dengan satu produk dan pelanggan yang umumnya puas mungkin mendapati bahwa sumber daya yang diperlukan untuk membangun dan memelihara portal pengembang lebih besar daripada manfaatnya.

Meski begitu, bank dengan ukuran tersebut tetap bisa memperoleh beberapa paparan terhadap manfaat komunitas pengembang. Banyak bank yang lebih kecil mengandalkan vendor perbankan inti—seperti Fiserv, FIS, dan Jack Henry—yang menawarkan versi portal pengembang mereka sendiri.

Sementara itu, institusi keuangan menengah dan besar menghadapi risiko yang lebih besar untuk tertinggal. Portal pengembang yang semakin sering berfungsi sebagai sinyal bagi pengembang tentang seberapa berorientasi teknologi sebuah perusahaan—dan, sebagai lanjutan, apakah tempat itu menarik untuk bekerja.

“Ini membantu untuk memiliki titik akses bagi pengembang untuk mengirim tiket atau melihat pembaruan pada change log jika API tertentu telah diperbarui,” kata Gaughan. “Membangun komunitas di sekitar portal yang sudah Anda siapkan, baik melalui kanal media sosial atau buletin khusus atau ruang obrolan di mana pengembang bisa berbagi praktik terbaik, menciptakan sinyal kepada pengembang lain bahwa ini adalah tempat yang menganggap pekerjaan kami dengan serius.

“Intinya adalah meletakkan fondasinya,” katanya. “Jika sebuah bank menginvestasikan banyak hal dalam teknologi, portal pengembang merupakan ekstensi yang tepat dari sudut pandang tersebut. Portal itu berpotensi menghasilkan ide-ide baru dan pendapatan yang lebih banyak, bahkan produk-produk baru. Ini adalah sebuah investasi dan bukan sesuatu yang mesti ada di daftar teratas yang ingin dilakukan bank, tetapi portal pengembang tetap penting dan merupakan alat yang berguna yang bisa ditambahkan oleh bank ke perlengkapan mereka.”

0

                    SHARES

0

                VIEWS
            

            

            

                Share on FacebookShare on TwitterShare on LinkedIn

Tags: APIBank of AmericaBanksDeveloper portalFintechs