OpenAI Melambatkan Proyek Internal Setelah Altman Mendorong Perbaikan Besar ChatGPT

Temukan berita dan acara fintech teratas!

Berlangganan newsletter FinTech Weekly

Dibaca oleh para eksekutif di JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna, dan lainnya

Titik Balik di Dalam OpenAI

Karyawan di OpenAI menerima pesan yang tidak terduga minggu ini. Menurut laporan awal dari The Wall Street Journal, CEO Sam Altman meminta staf untuk memfokuskan upaya mereka pada peningkatan ChatGPT, produk andalan perusahaan, sambil menangguhkan proyek internal lainnya. Memo tersebut datang tiga tahun setelah debut chatbot itu dan pada saat persaingan dalam kecerdasan buatan meningkat lebih cepat daripada di mana pun sejak alat tersebut dirilis.

Orang-orang di dalam perusahaan diberi tahu bahwa ChatGPT perlu berjalan lebih cepat dan dengan konsistensi yang lebih baik. Mereka juga diberi tahu bahwa fitur personalisasi harus meningkat. Pesan tersebut menampilkan hal ini sebagai prioritas mendesak, bukan pembaruan rutin, yang menandakan betapa seriusnya OpenAI memandang tantangan mempertahankan keunggulannya di pasar yang ramai.

Persaingan Memasuki Fase Baru

Perusahaan menikmati keunggulan awal setelah meluncurkan ChatGPT pada akhir 2022. Keunggulan itu kini semakin menyempit. Para pesaing telah mempercepat pengembangan, termasuk Google, yang baru-baru ini merilis versi baru asisten Gemini. Kinerja yang lebih baik dari sistem yang bersaing meningkatkan tekanan pada OpenAI untuk memperkuat teknologinya sendiri.

OpenAI telah memperkenalkan alat-alat baru, termasuk peramban web bernama Atlas dan kemampuan yang diperluas di dalam ChatGPT. Tambahan-tambahan ini mencerminkan dorongan perusahaan untuk memperluas lini produknya. Namun memo baru menunjukkan adanya pergeseran prioritas internal. Alih-alih menambahkan lebih banyak fitur, perusahaan bermaksud memastikan produk intinya bekerja pada standar yang diharapkan pengguna.

Beban Ekspektasi

ChatGPT kini memiliki basis pengguna yang besar. Altman baru-baru ini mencatat bahwa chatbot tersebut melayani ratusan juta pengguna mingguan, menjadikannya salah satu alat AI yang paling banyak digunakan di dunia. Skala itu membawa tantangan tersendiri. Menjalankan sistem sebesar itu memerlukan sumber daya yang sangat besar, termasuk infrastruktur cloud dan chip khusus. Perusahaan telah berkomitmen lebih dari satu triliun dolar kepada pemasok yang menggerakkan model AI-nya, yang menambah tekanan finansial untuk memberikan hasil komersial yang kuat.

Perusahaan memperoleh pendapatan dari langganan berbayar, tetapi sebagian besar orang menggunakan versi gratis ChatGPT. OpenAI belum mengubah produk pencariannya menjadi platform iklan, tidak seperti model dominan Google. Ini menciptakan kesenjangan antara penggunaan dan pendapatan, sehingga memunculkan pertanyaan tentang seberapa cepat perusahaan dapat mengubah minat menjadi pendapatan yang berkelanjutan.

Proyek Ditunda

Memo internal tersebut menguraikan jeda sementara di beberapa bidang. Pekerjaan pada iklan, agen AI terkait kesehatan, bantuan berbelanja, dan asisten pribadi bernama Pulse yang direncanakan tidak akan dilanjutkan untuk sementara waktu. Jeda ini mencerminkan keputusan perusahaan untuk mengarahkan lebih banyak waktu rekayasa ke pembaruan yang akan membuat ChatGPT lebih mulus dan lebih responsif.

The Information, sebuah publikasi teknologi, melaporkan detail serupa, yang menunjukkan bahwa penyesuaian tersebut bersifat luas dan tidak terbatas pada kelompok kecil tim.

Pencarian Muncul sebagai Prioritas

Seorang pemimpin produk senior di OpenAI menulis di media sosial minggu ini bahwa pencarian online mewakili peluang besar bagi chatbot tersebut. Membuat ChatGPT lebih intuitif dan lebih personal sesuai dengan pandangan itu. Langkah perusahaan untuk masuk ke pencarian menempatkannya secara langsung berhadapan dengan platform-platform yang sudah mapan, termasuk yang dibangun oleh Google. Memperkuat keandalan dan kecepatan diperlukan untuk produk yang menargetkan untuk bersaing di bagian internet tempat ekspektasi tinggi dan toleransi terhadap kesalahan rendah.

Lingkungan Kompetitif yang Berbeda

Kecerdasan buatan bergerak dari laboratorium riset ke kehidupan sehari-hari lebih cepat daripada yang diperkirakan banyak orang. Perubahan itu menciptakan optimisme yang intens, pasar yang berkembang untuk layanan AI baru, serta kekhawatiran tentang apakah perusahaan dapat memenuhi permintaan yang terus meningkat. OpenAI beroperasi di pusat ketegangan itu. Perusahaan harus terus mengembangkan model-modelnya sambil mengelola struktur biaya yang mencerminkan kontrak jangka panjang dengan penyedia cloud dan perangkat keras. Situasi ini telah memunculkan pertanyaan dari investor tentang timeline menuju profitabilitas, yang turut menyemarakkan perdebatan yang lebih luas tentang kekuatan pasar AI.

Perusahaan fintech, platform health-tech, dan perusahaan media telah mengintegrasikan AI generatif ke dalam produk mereka. Langkah-langkah itu memperluas jumlah sektor yang memperhatikan strategi OpenAI. Setiap perlambatan atau masalah kinerja di dalam ChatGPT memengaruhi lebih banyak industri yang bergantung pada alat tersebut untuk operasi harian.