‘Kami sedang mengalami momen’ - ketakutan dan penyangkalan di Silicon Valley atas persidangan kecanduan media sosial

3 hari lalu

BagikanSimpan

Lily JamaliKoresponden teknologi Amerika Utara

BagikanSimpan

Getty Images

Bos Meta Mark Zuckerberg berada di Capitol Hill pada Kamis saat bertemu Pemimpin Mayoritas Senat John Thune, tetapi tidak menanggapi pertanyaan dari para jurnalis terkait persidangan media sosial

Silicon Valley sedang terpukul oleh vonis besar yang dijatuhkan juri Los Angeles pada Rabu.

Raksasa teknologi Meta dan YouTube dinyatakan bertanggung jawab karena merancang platform mereka agar membuat ketagihan, yang merusak kesehatan mental seorang anak muda berusia 20 tahun.

Penggugat di inti perkara ini hanya dikenal dengan nama depannya, Kaley - dan setelah sembilan hari musyawarah, para juri sepakat dengannya dalam semua poin.

Sebagian di dunia teknologi berupaya meremehkan dampak kasus ini, sementara yang lain takut ini adalah awal dari pemeriksaan publik yang dapat menimbulkan ancaman - mungkin ancaman yang sifatnya eksistensial - bagi perusahaan media sosial AS.

Seorang orang dalam yang meminta namanya tidak disebutkan mengatakan kepada BBC, “kami sedang mengalami momen”.

Pandangan dari dalam Meta

Vonis itu telah memaksa orang-orang di dalam perusahaan untuk bergulat dengan kenyataan bahwa banyak pihak luar tidak memandang mereka dengan baik seperti cara mereka mulai memandang diri sendiri.

Kesadaran itu sulit bagi perusahaan yang satu dekade lalu dipuji sebagai hal yang penting untuk menghubungkan dan menghibur orang, bahkan membantu menyebarkan demokrasi di seluruh dunia.

Meta, dan pemilik YouTube Google, sama-sama mengatakan mereka akan mengajukan banding atas vonis juri, yang mencakup kompensasi sebesar $3m (£2.3m) dan tambahan $3m dalam ganti rugi yang dimaksudkan untuk menghukum perusahaan tersebut.

Di dalam Meta, vonis dipandang sebagai kekecewaan. Menjelang persidangan, perusahaan yakin dengan kekuatan posisi mereka.

Argumen mereka melibatkan pemaparan kesulitan Kaley dengan keluarganya dan tantangan di sekolah, yang mereka katakan terjadi sebelum penggunaan Kaley atas Instagram milik Meta mulai usia sembilan tahun.

Kaley menuduh platform-platform itu memperkuat masalah pribadinya dan meninggalkannya dengan dismorfia tubuh, depresi, dan pikiran bunuh diri.

“Ini sweep bersih terkait tanggung jawab terhadap Google dan Meta,” kata pengacara perkara Jayne Conroy kepada BBC setelah vonis. “Ini akan berarti.”

“Saya yakin ada banyak perhitungan yang terjadi di ruang rapat di Meta, Google, Snap, dan TikTok saat mereka mengevaluasi apa artinya jika mereka tahu ribuan perkara akan datang ke mereka,” tambahnya.

TikTok dan perusahaan induk Snapchat, Snap Inc, adalah pihak yang digugat dalam perkara itu, tetapi mencapai kesepakatan sebelum persidangan dimulai.

Namun, mereka belum lepas dari jerat, karena mereka akan menjadi pihak tergugat dalam beberapa persidangan bellwether yang akan datang.

Perkara-perkara itu akan terus menguji teori hukum baru bahwa perusahaan media sosial menyebabkan cedera pribadi dengan merancang produk mereka agar membuat ketagihan demi mengejar keuntungan.

Para pendukung menyambut kekalahan Meta dan YouTube dalam sidang kecanduan media sosial yang bersejarah

Bagaimana Inggris akan merespons vonis pengadilan AS tentang media sosial?

Untuk saat ini, Meta belum memberikan indikasi bahwa mereka akan mengubah sikapnya, atau kini lebih mungkin untuk menyelesaikan perkara-perkara di masa depan.

“Kami akan terus membela diri dengan kuat karena setiap perkara berbeda, dan kami tetap yakin pada catatan kami dalam melindungi remaja secara daring,” kata perusahaan itu pada Rabu.

Seorang juru bicara Meta mengatakan kepada BBC bahwa menyederhanakan sesuatu yang serumit kesehatan mental remaja menjadi satu penyebab berisiko membuat banyak persoalan yang lebih luas yang dihadapi remaja saat ini tidak tertangani.

“Banyak remaja mengandalkan komunitas digital untuk terhubung dan menemukan rasa memiliki,” kata Meta.

Seorang juru bicara Google mengatakan kepada BBC bahwa platform video YouTube disalahpahami dalam perkara pengadilan.

YouTube adalah “platform streaming yang dibangun secara bertanggung jawab, bukan situs media sosial”, kata perusahaan tersebut.

Sudah jelas perusahaan-perusahaan ini tidak akan menerima keputusan itu begitu saja.

Mantan eksekutif Twitter Bruce Daisley mengatakan sebagian besar perusahaan teknologi besar mendapatkan nilai mereka dari tumbuh lebih cepat dibanding pasar saham lainnya.

Dipaparkan selama 20 tahun, itu berarti “secara efektif Anda punya bisnis yang hanya disiapkan untuk mencoba memaksa orang menghabiskan lebih banyak dan lebih banyak waktu [di aplikasi mereka]”.

Setiap bentuk regulasi - atau dalam kasus ini gugatan - yang membuat hal itu terancam menjadi masalah yang perlu ditangani.

“Perusahaan teknologi menghabiskan lebih banyak untuk lobi dan lebih banyak untuk PR daripada sektor lain mana pun di dunia,” kata Daisley kepada World Business Express milik BBC.

“Mereka sangat berniat memenangkan pertarungan pengaruh yang bersifat halus untuk mencoba meyakinkan para politisi agar memberi kelonggaran kepada mereka.”

Hanya permulaan

Dalam mengajukan argumennya untuk ganti rugi yang bersifat menghukum, pengacara Kaley Mark Lanier - seorang litigator Texas yang gaya bicara santai - telah menunjukkan kepada juri sebuah toples berisi M&Ms.

Setiap M&M, katanya, mewakili $1bn nilai perusahaan, sebagai upaya untuk menggambarkan kedalaman kekayaan perusahaan.

Saat ini, kapitalisasi pasar Meta berada di sekitar $1.4tn, atau 1.400 M&Ms.

“Saya pikir kemungkinan besar kami akan mendapatkan angka yang lebih besar,” kata Lanier kepada para jurnalis di luar gedung pengadilan setelah $6m ganti rugi diumumkan.

Namun semata-mata fakta bahwa juri menerima argumen Lanier adalah kemenangan besar yang berarti bagi pengacara cedera pribadi yang terlibat dalam kasus itu.

Mereka percaya hasilnya memberi kabar baik bagi delapan persidangan bellwether yang akan menyusul dalam beberapa bulan mendatang.

EPA/Shutterstock

Pengacara Mark Lanier berbicara kepada para jurnalis di luar ruang sidang pada Rabu

Meta juga sedang terguncang oleh vonis terpisah sebesar $375m yang dijatuhkan pada Selasa.

Jaksa penuntut New Mexico meyakinkan sebuah juri bahwa perusahaan itu memungkinkan eksploitasi anak di platform-platformnya.

Sebagai dampaknya, juru bicara Meta Andy Stone memposting di media sosial bahwa sanksi New Mexico itu “hanya sebagian kecil dari apa yang dicari negara bagian tersebut”.

Para jaksa negara bagian telah meminta lebih dari $2bn.

Selain besarnya putusan kerusakan di Los Angeles, pihak pembela Meta juga menyoroti fakta bahwa keputusan juri tidak bulat - dan bahwa musyawarah berlangsung hampir dua minggu.

“Jangan sampai menarik kesimpulan besar apa pun,” kata seorang pengamat.

“Masuk akal untuk mengecilkan eksposur finansial secara keseluruhan supaya investor tidak pergi,” kata Eric Goldman, wakil dekan dan profesor di Santa Clara University School of Law di Silicon Valley, kepada BBC.

“Saya tidak berpikir layanan media sosial mana pun dapat membayar $6m per pengguna yang mengalami cedera,” tambahnya - sambil mengatakan bahwa ia melihat kasus-kasus kecanduan media sosial sebagai ancaman yang berpotensi eksistensial.

Namun, Goldman mengatakan, tidak ada jaminan bahwa putusan-putusan juri dari pekan lalu akan tetap berlaku saat banding.

Saat perusahaan menghadapi gelombang klaim tanggung jawab, bukti dan kesaksian yang didengar dalam kasus Kaley dapat dipanggil kembali dalam persidangan-persidangan mendatang.

Semua pihak akan diberi kesempatan untuk menyempurnakan argumen hukum mereka saat perkara yang dibawa oleh individu, distrik sekolah, dan negara bagian melewati proses pengadilan.

Daftar buletin Tech Decoded kami untuk mengikuti kisah teknologi dan tren teratas di dunia. Di luar Inggris? Daftar di sini.

Jangan panik - lima cara untuk menghentikan guliran tanpa akhir anak-anak Anda

‘Peluang momen yang mengubah permainan untuk media sosial’ - apa langkah berikutnya bagi big tech setelah vonis kecanduan yang bersejarah?

Amerika Serikat

Media sosial

Alphabet

YouTube

Google

Kecanduan

Meta

Instagram

Facebook

Silicon Valley

Teknologi