Mengapa Bank Harus Mengikuti Jejak Fintech dalam Portal Pengembang

Fintech tidak hanya membangun produk yang lebih baik selama dekade terakhir, tetapi juga membangun cara yang lebih baik bagi pengembang untuk mengakses layanan tersebut. Portal pengembang menjadi pengungkit pertumbuhan yang kunci, membantu fintech berkembang lebih cepat dan menarik talenta terbaik. Saat ini, ketika bank memodernisasi sistem warisan dan mengadopsi teknologi pembayaran generasi berikutnya, mereka berlomba untuk mengejar ketertinggalan. Dan dengan pembayaran real-time, uang yang dapat diprogram, serta commerce berbasis agen (agentic commerce) yang mengubah ekspektasi konsumen, kesenjangan tersebut menjadi semakin sulit untuk diabaikan.

Sebuah laporan dari Javelin Strategy & Research, What Banks Can Learn From Good Vendors: Developer Lessons from Modern API Platforms, meneliti kondisi portal pengembang di kedua sisi perbedaan tersebut. Matthew Gaughan, penulis utama laporan itu, mengatakan bahwa bagi bank yang mempertimbangkan portal pengembang, “Ada banyak potensi keuntungan yang bisa didapat.”

Bank Sedang Mengejar Ketertinggalan

Sebuah portal pengembang yang kuat dapat berfungsi sebagai saluran distribusi penting untuk produk keuangan dan menandakan kesiapan untuk menuntaskan masalah teknologi yang menantang dan berdampak tinggi. Portal tersebut berperan dalam keberhasilan banyak perusahaan yang kemudian tumbuh menjadi pemain besar—seperti Stripe, Plaid, dan Adyen—meskipun tidak secara eksplisit dipasarkan sebagai portal pengembang.

Fintech telah menetapkan standar seperti apa yang seharusnya dimiliki oleh portal pengembang yang baik. Sebaliknya, bank telah menghabiskan 10 hingga 12 tahun terakhir untuk bermain mengejar ketertinggalan. Mereka telah berinvestasi secara substansial dalam teknologi dan membuat kemajuan dalam beberapa hal, tetapi upaya tersebut sering kali merupakan hal sekunder bagi bisnis, bukan pertimbangan inti sejak awal.

Namun demikian, bank sedang belajar sambil berjalan, dan beberapa berada lebih maju daripada yang lain. Tahun lalu, Bank of America memperkenalkan portal pengembang, meski pada awalnya portal itu terbatas untuk pembayaran layanan kesehatan.

“Itu hampir sebatas itulah cakupan API mereka, dan semuanya terkait dengan itu,” kata Gaughan. “Tapi Bank of America sekarang adalah portal pengembang yang hampir sepenuhnya lengkap dengan perpustakaan referensi API yang terperinci, dengan banyak dokumentasi dan alat pengujian.”

Mengundang Pihak Ketiga

Portal pengembang pada dasarnya mengarah ke luar (outward-looking). Portal ini dirancang untuk mengurangi gesekan bagi pengembang eksternal yang ingin mengintegrasikan proses atau alur kerja tertentu ke dalam aplikasi mereka. Portal yang dirancang dengan baik membuat integrasi tersebut lebih mudah dan lebih cepat.

“Beberapa bank yang kami lihat memiliki portal pengembang tempat pihak ketiga bisa masuk dan membuat solusi mereka sendiri, lalu diterima ke dalam ekosistem yang lebih luas dari penawaran keuangan bank tersebut,” kata Gaughan. “Toast, misalnya, melakukan ini dengan ekosistem mereka yang lebih luas. Jika ada pengembang pihak ketiga yang membuat aplikasi di luar sana yang bisa bermanfaat untuk Toast, mereka bisa mengajukan untuk ditambahkan ke ekosistem yang lebih luas itu—baik itu muncul di perangkat genggam seperti sistem POS atau dengan cara lain, dalam bentuk atau wujud apa pun.”

Mereka juga dapat berfungsi sebagai sinyal bisnis bagi produk API potensial yang sedang didorong oleh sebuah bank melalui portal. Dengan membangun kerangka kerja dengan metrik yang tepat, bank dapat memungkinkan tim internal melihat panggilan API mana yang paling sering digunakan. Wawasan itu dapat mengarah pada peluang pendapatan yang menjanjikan. Pada saat yang sama, portal dapat bertindak sebagai saluran distribusi untuk produk keuangan yang sudah ada maupun produk baru saat produk-produk tersebut diluncurkan.

Mengejar Ketinggalan Teknologi

Sejumlah kemajuan teknologi mendorong bank untuk meninjau ulang strategi pengembang mereka. Commerce berbasis agen (agentic commerce) sedang memasuki tahap-tahap awal, dan uang yang dapat diprogram, seperti kripto, bisa muncul sebagai lini produk yang penting. Dengan cara tertentu, portal pengembang menjadi sarana bagi bank untuk memanfaatkan teknologi yang sedang berkembang sambil mempertahankan pangsa dompet (wallet share) di pihak pedagang dan tetap menjadi yang teratas bagi konsumen ritel saat checkout.

Portal pengembang juga dapat menandakan prioritas sebuah bank serta tingkat otonomi yang mungkin diharapkan oleh pengembang saat bekerja dengan teknologinya.

“Di zaman seperti sekarang ini, terutama dengan semua yang terjadi bersama AI dan dunia teknologi pada umumnya, ada perebutan talenta untuk mengerjakan jenis solusi ini,” kata Gaughan. “Banyak modernisasi dan portal pengembang adalah bagian dari modernisasi teknologi yang lebih luas di bank, yang menjadi landasan bagi apa yang akan datang berikutnya.”

Bank perlu memikirkan lebih dulu apa yang akan terjadi setelah ini. Jika commerce berbasis agen (agentic commerce) lepas landas seperti yang banyak orang harapkan, ia bisa secara mendasar mengubah cara konsumen bertransaksi.

“Ini bisa berdampak serupa seperti yang dilakukan e-commerce pada dunia pembayaran yang lebih luas,” kata Gaughan. “Bank akan kesulitan untuk segera menerapkan kerangka-kerangka tertentu yang memungkinkan mereka berpartisipasi di dalamnya atau memenuhi kebutuhan klien pedagang mereka.”

Manfaat untuk Berbagai Bank

Namun, bagi beberapa bank, hasilnya mungkin tidak sebanding dengan usaha yang dikeluarkan. Institusi yang lebih kecil dengan satu produk dan umumnya pelanggan yang puas mungkin mendapati bahwa sumber daya yang dibutuhkan untuk membangun dan memelihara portal pengembang lebih besar daripada manfaatnya.

Meski demikian, bank dengan ukuran seperti itu tetap bisa memperoleh beberapa paparan terhadap manfaat dari komunitas pengembang. Banyak bank kecil bergantung pada vendor perbankan inti—seperti Fiserv, FIS, dan Jack Henry—yang menawarkan versi portal pengembang mereka sendiri.

Sementara itu, bank menengah dan lembaga keuangan besar menghadapi risiko yang lebih besar untuk tertinggal. Portal pengembang kian bertindak sebagai sinyal bagi pengembang tentang seberapa berorientasi teknologi sebuah perusahaan—dan, secara tidak langsung, apakah itu tempat yang menarik untuk bekerja.

“Ini membantu bila ada titik akses bagi pengembang untuk mengirimkan tiket atau melihat pembaruan pada log perubahan jika API tertentu telah diperbarui,” kata Gaughan. “Membangun komunitas di sekitar portal yang sudah Anda siapkan, baik melalui kanal media sosial atau buletin khusus atau ruang obrolan tempat pengembang bisa berbagi praktik terbaik, menciptakan sinyal kepada pengembang lain bahwa ini adalah tempat yang benar-benar serius terhadap pekerjaan kami.

“Semua ini tentang meletakkan fondasi,” katanya. “Jika sebuah bank banyak berinvestasi dalam teknologi, portal pengembang merupakan perluasan yang sesuai dari perspektif tersebut. Portal itu berpotensi menghasilkan ide-ide baru dan pendapatan yang lebih banyak, bahkan produk-produk baru. Ini adalah sebuah investasi dan bukan sesuatu yang selalu ada di daftar teratas yang ingin dilakukan bank, tetapi itu penting dan merupakan alat yang berguna yang bisa ditambahkan oleh bank ke perlengkapannya.”

0

                    BAGIAN

0

                TAYANGAN
            

            

            

                Bagikan di FacebookBagikan di TwitterBagikan di LinkedIn

Tag: APIBank of AmericaBanksDeveloper portalFintechs