Menang Gen Z Tanpa Pengeluaran Iklan Besar: Mengapa Lembaga Keuangan Beralih ke Pemasaran Afiliasi untuk Pertumbuhan yang Lebih Cerdas

Nicky Senyard adalah CEO di Fintel Connect.

Temukan berita dan acara fintech teratas!

Berlangganan buletin FinTech Weekly

Dibaca oleh para eksekutif di JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna, dan lainnya

Pemasar keuangan saat ini menghadapi tekanan yang terus meningkat. Ekspektasi untuk tumbuh tetap tinggi, tetapi anggaran lebih ketat, kebutuhan kepatuhan lebih menuntut, dan perilaku pelanggan bergeser dengan kecepatan yang kesulitan diikuti oleh strategi tradisional. Tidak ada yang lebih terlihat daripada upaya untuk menjangkau Gen Z.

Gen Z dengan cepat menjadi target akuisisi terpanas, dan tidak mengherankan. Bersama dengan Milenial, mereka diperkirakan akan menyumbang lebih dari 70 persen belanja konsumen global pada 2030 (Sumber: Bank of America). Generasi yang lahir secara digital ini sudah mewakili porsi yang terus meningkat dari basis pelanggan layanan keuangan. Mereka mengambil keputusan finansial dengan sikap skeptis terhadap iklan tradisional, mengharapkan keaslian, dan lebih menyukai konten yang telah divalidasi oleh rekan.

Menurut 2024 Edelman Trust Barometer, 79 persen Gen Z mengatakan bahwa kepercayaan adalah faktor penting dalam merek yang mereka pilih untuk didukung. Dan dalam hal uang, hampir 70 persen Gen Z melaporkan bahwa mereka dipengaruhi oleh tren keuangan yang mereka temukan secara online, lebih banyak daripada generasi lain mana pun.

Statistik ini menegaskan dua wawasan kunci:

1. Kepercayaan sangat penting saat menargetkan segmen ini.
2. Mereka secara aktif mencari dan bertindak berdasarkan konten finansial dari komunitas online mereka.

Untuk memperoleh segmen ini secara efisien dan efektif, institusi keuangan harus melihat melampaui kanal kesadaran konvensional dan mengadopsi pendekatan yang lebih terarah dan berorientasi kinerja.** Salah satu kanal tersebut, affiliate marketing (pemasaran afiliasi), terbukti berada pada posisi yang unik untuk memenuhi kebutuhan ini**. Dengan bermitra dengan kreator dan penerbit tepercaya yang relevan dengan Gen Z, pemasar keuangan dapat memberikan akuisisi pelanggan berbasis performa yang selaras dengan tren perilaku dan tujuan operasional.

Perubahan Kepercayaan: Dari Institusi ke Individu

Gen Z mengonsumsi konten secara berbeda dibanding generasi sebelumnya. Mereka secara aktif mencari nasihat dari kreator dan komunitas yang mereka percaya. Ini termasuk pendidik YouTube, influencer keuangan pribadi TikTok, kontributor Reddit, dan peninjau blog—sering kali jauh sebelum beralih ke situs web perusahaan atau halaman produk.

Media tradisional telah kehilangan keunggulannya, karena konsumen semakin skeptis terhadap konten yang datang langsung dari merek. Sebaliknya, mereka beralih ke validasi pihak ketiga dan suara-suara tepercaya untuk memandu keputusan mereka. Pengaruh dibangun melalui hubungan yang berkelanjutan dan berorientasi nilai dengan kreator yang berbicara langsung kepada kebutuhan audiens mereka. Bagi merek keuangan, memperoleh kepercayaan berarti hadir di ekosistem ini dengan cara yang terasa relevan, otentik, dan selaras dengan nilai audiens.

Affiliate marketing, jika dijalankan secara strategis, memungkinkan hal itu. Ia memungkinkan merek keuangan bermitra dengan suara tepercaya yang membimbing konsumen sepanjang perjalanan pengambilan keputusan mereka, dari edukasi awal hingga konversi akhir.

Kanal yang Dibangun untuk Akuntabilitas dan Efisiensi

Affiliate marketing beroperasi dengan model bayar untuk kinerja. Berbeda dari pembelian media tetap atau kampanye berbasis impresi, kemitraan afiliasi hanya menimbulkan biaya ketika hasil bermakna seperti klik, prospek, atau akuisisi terjadi. Bagi institusi keuangan yang menghadapi tekanan untuk memaksimalkan return on spend, model ini menawarkan keunggulan yang sangat menarik.

Namun, affiliate marketing bukan sekadar alat penghemat biaya. Ia menawarkan utilitas full-funnel, mulai dari membangun kesadaran dan edukasi hingga respons langsung dan konversi. Influencer memperkenalkan produk, penerbit konten mendukung riset dan perbandingan, dan platform performa membantu mengukur hasil. Hasilnya adalah kanal yang dapat diskalakan dan menyelaraskan belanja pemasaran dengan outcome bisnis.

Dalam lingkungan di mana pemasar harus mempertanggungjawabkan setiap dolar, kanal berbasis kinerja seperti affiliate marketing menawarkan transparansi, keterukuran, dan kemampuan beradaptasi yang sering kali tidak dimiliki oleh iklan tradisional.

Kepatuhan: Fondasi yang Diperlukan untuk Skalabilitas

Dalam layanan keuangan, strategi pemasaran apa pun harus didasarkan pada kepatuhan. Hal ini menjadi sangat penting dalam kanal affiliate dan influencer, di mana pihak ketiga terlibat dalam pembuatan dan distribusi konten.

Badan pengatur terus meningkatkan pengawasan terkait cara produk keuangan dipasarkan, khususnya secara online. Kelalaian dalam pengungkapan, suku bunga yang sudah tidak mutakhir, atau klaim yang menyesatkan—meskipun dibuat oleh mitra pihak ketiga—dapat berujung pada risiko reputasi dan hukum yang signifikan.
Untuk menskalakan upaya affiliate secara bertanggung jawab, institusi keuangan harus menanamkan tata kelola di setiap tahap. Ini termasuk penyaringan mitra di awal, alur kerja persetujuan sebelumnya, pemantauan konten secara real-time, dan struktur pelaporan yang jelas. Jika diterapkan dengan benar, langkah-langkah ini tidak hanya melindungi merek, tetapi juga mempercepat eksekusi kampanye dengan mengurangi gesekan antara tim pemasaran dan tim legal.

Kepatuhan, ketika dibangun sebagai fondasi program, berubah menjadi pendorong pertumbuhan, bukan penghambat.

Penyelarasan Mitra Strategis dan Integritas Merek

Keberhasilan dalam affiliate marketing tidak bergantung pada volume, melainkan pada kualitas dan keselarasan mitra. Di lanskap yang dibentuk oleh keaslian, orang dan platform yang mempromosikan merek keuangan harus mencerminkan nilai, nada, dan janji kepada pelanggan.

Gen Z, khususnya, menilai institusi keuangan bukan hanya dari harga atau fitur, tetapi juga dari tanggung jawab sosial, transparansi, dan keselarasan etis. Memilih kreator dan penerbit yang tepat—mereka yang berkomunikasi dengan integritas dan menjaga hubungan kuat dengan audiens mereka—sangat penting untuk membangun ekuitas merek.

Berinvestasi dalam pemberdayaan mitra juga berperan penting. Memberikan afiliasi informasi produk terbaru, aset kreatif, dan pelatihan kepatuhan memungkinkan mereka menyampaikan konten yang lebih baik dan mendorong hasil yang lebih bermakna. Ini tidak hanya memperkuat performa, tetapi juga memperdalam loyalitas antara merek dan mitra.

Peta Jalan untuk Pemasar Keuangan

Seiring lanskap keuangan terus berkembang, pemasar harus mengambil pendekatan yang lebih gesit, berbasis data, dan berorientasi relasi dalam akuisisi pelanggan. Bagi mereka yang memimpin upaya ini, beberapa prioritas menonjol:

1. Ubah kerangka pertumbuhan menjadi outcome, bukan paparan

Pindahkan fokus dari impresi dan jangkauan ke hasil yang nyata. Kanal yang mendorong akuisisi pelanggan yang dapat diukur harus menjadi pusat dari strategi pemasaran apa pun.

2. Keragaman dalam bauran akuisisi

Bergantung hanya pada pencarian berbayar atau media tradisional membatasi skalabilitas. Strategi bauran kanal yang mencakup kemitraan berbasis performa mengurangi risiko dan membuka peluang baru. Strategi ini juga menghadirkan keaslian tambahan dan validasi pihak ketiga pada pemasaran Anda. Dengan merangkul suara-suara tepercaya, merek keuangan dapat memperluas jangkauan sekaligus memperkuat kredibilitas.

3. Operasionalisasikan kepatuhan

Tetapkan alur kerja pemasaran di mana kepatuhan terintegrasi, bukan ditambal kemudian. Otomatiskan jika memungkinkan untuk menjaga kecepatan dan pengawasan.

4. Bangun kemitraan berkualitas tinggi

Bekerja dengan mitra yang memahami konten keuangan, menghormati batas kepatuhan, dan selaras dengan audiens target Anda, terutama segmen demografis yang lebih muda.

5. Gunakan data real-time untuk optimasi berkelanjutan

Manfaatkan wawasan performa untuk menguji, melakukan iterasi, dan meningkatkan. Affiliate marketing menyediakan data granular yang dapat memandu pengambilan keputusan di setiap level.

Menyusun Ulang Cara Akuisisi Modern Terwujud

Mendapatkan pelanggan di industri keuangan saat ini bukan lagi tentang visibilitas yang luas. Ini tentang penargetan yang tepat, advokasi yang kredibel, dan membangun hubungan jangka panjang. Ini tentang menjangkau pelanggan di tempat mereka sudah berada, di platform dan dengan suara yang mereka percayai.

Affiliate marketing menyediakan kerangka kerja untuk melakukan ini dalam skala besar. Ia memungkinkan institusi keuangan beradaptasi dengan realitas perilaku konsumen modern, terutama di kalangan Gen Z, sambil tetap mempertahankan kontrol atas performa, kepatuhan, dan belanja.

Ini bukan sekadar tren. Ini adalah pergeseran struktural dalam cara pertumbuhan dicapai. Institusi yang berinvestasi pada strategi mitra yang tepat, infrastruktur, dan pengawasan akan diposisikan bukan hanya untuk bersaing, tetapi untuk memimpin pada fase berikutnya pemasaran keuangan.